“Vì phía khách hàng từ chối thanh toán phí vận chuyển lần hai, nên toàn bộ lô sầu riêng thứ hai gửi đi khắp cả nước đều bị đám tài xế đó chở đi mất! Điện thoại của tất cả các tài xế đều không liên lạc được...”

Tôi bàng hoàng, cố ép bản thân phải bình tĩnh, rồi nghiêm giọng ra lệnh:

“Thông báo ngay cho bộ phận pháp lý của công ty, lập tức báo án và lập hồ sơ tại các thành phố nơi các nhà b/án buôn đặt trụ sở.”

“Liên hệ ngay với công ty bảo hiểm, trích xuất GPS của tất cả các xe, truy vết hành trình của toàn bộ xe tải!”

Mười phút sau, trợ lý hớt hải lao vào văn phòng:

“Tổng giám đốc Lâm! Lô sầu riêng thứ hai, vậy mà bị đám tài xế xe tải đó tự ý b/án tháo với giá rẻ ở địa phương rồi!”

“Không chỉ một nơi đâu, các trạm thu phí trên khắp cả nước đều có người quay lại cảnh tài xế b/án sầu riêng giá rẻ.”

“Thậm chí có tài xế còn trực tiếp livestream, nói rằng bị công ty chúng ta ép đến đường cùng, không trả phí vận chuyển cho họ, nên mới khiến họ phải b/án tháo hàng hóa để sống sót...”

Nghe tin này, mắt tôi tối sầm lại, tức gi/ận đến mức trong khoang mũi trào lên vị m/áu tanh nồng.

Lô sầu riêng đầu tiên bị hỏng, tôi có thể đền bù cho khách trước rồi truy c/ứu trách nhiệm vận chuyển sau.

Nhưng lô hàng thứ hai bị tài xế tự ý mang đi b/án, tính chất sự việc đã hoàn toàn thay đổi.

Người trợ lý đã theo tôi bảy năm nay lúc này cũng đỏ hoe mắt, thay tôi bất bình:

“Tổng giám đốc Lâm! Chúng ta làm sao có thể không trả phí vận chuyển cho họ chứ! Mặc dù đã ký văn bản x/ác nhận trách nhiệm và bắt đội xe ký giấy n/ợ một triệu hai trăm vạn, nhưng lần này theo lời chị, chúng ta chỉ mới khấu trừ một nghìn tệ tiền đặt cọc của công ty vận tải để cấn trừ n/ợ thôi mà!”

“Vậy mà họ còn không biết đủ! Tính ra mỗi tài xế ít nhất vẫn nhận được 6.900 tệ tiền cước phí đấy!”

Nhìn vào dữ liệu về thiệt hại hàng hóa mất tích lên tới tám triệu tệ mà trợ lý đưa cho, mi mắt phải tôi gi/ật liên hồi.

“Bây giờ lập tức bảo nhân viên theo dõi tại các nơi đến ngay hiện trường để cố định bằng chứng giám sát, bảo quản tốt biên lai báo án!”

“Bộ phận thị trường theo dõi sát sao các nền tảng mạng, tất cả video livestream và video b/án hàng của tài xế đều phải quay màn hình lại để lưu giữ bằng chứng.”

Sau khi trợ lý gật đầu rời đi, tôi còn chưa kịp ngồi xuống, điện thoại lại đột nhiên vang lên.

Là khách hàng lớn của một chuỗi siêu thị tại các thành phố ven biển phía Bắc.

Tôi vừa bắt máy, đối phương đã xối xả trách móc:

“Lâm Vãn, rốt cuộc công ty Thanh Hòa của các người xảy ra chuyện gì vậy?”

“Lô hàng đầu tiên bị hỏng, tôi nể mặt cô nên mới để cô xử lý, rồi vẫn tiếp tục đặt hàng của cô.”

“Giờ đến lô hàng thứ hai, vậy mà bị tài xế trực tiếp chở đi b/án mất?”

“Chuỗi siêu thị của chúng tôi trong cả thành phố đều chờ lô hàng này lên kệ, quầy b/án sầu riêng đã bày biện xong xuôi, đám tài xế của cô không những chở hàng đi, mà còn trực tiếp b/án giá rẻ ngay gần siêu thị của tôi!”

“Tôi nói cho cô biết! Thiệt hại về danh dự và kinh tế mà đám tài xế này gây ra cho công ty chúng tôi, tôi nhất định sẽ truy c/ứu đến cùng!”

Tôi nhắm mắt lại, đ/è nén cơn gi/ận dữ đang trào dâng, cố gắng hết sức để xin lỗi, xoa dịu cảm xúc của khách hàng và đưa ra giải pháp nhanh chóng:

“Thật sự xin lỗi, là công ty vận tải hợp tác có sai phạm, tôi sẽ sắp xếp ngay một lô trái cây thượng hạng vừa cập cảng gửi đường hàng không cho anh, trong vòng ba tiếng nữa, tôi cam đoan sẽ giao đến tận nơi nguyên vẹn!”

Thái độ của đối phương cuối cùng cũng dịu xuống, thở dài với tôi đầy ngán ngẩm:

“Lâm Vãn, chúng ta cũng hợp tác bao nhiêu năm rồi, tôi cũng biết con người cô tuyệt đối không bao giờ làm ra chuyện như vậy. Thế nhưng cái đội xe mà cô đang hợp tác đó đúng là một lũ q/uỷ đói!”

“Chuyện hôm nay, cô có biết bên ngoài đang đồn đại thế nào không? Bây giờ cả ngành trái cây ai cũng đang xem cô là trò cười đấy!”

“Họ nói Thanh Hòa các người không trả phí vận chuyển còn tống tiền tài xế, ép người ta đến mức thà đi ăn cắp hàng để b/án, còn nói các người chỉ thiếu nước bắt tài xế đi b/án m/áu nữa thôi!”

Sau khi cúp máy, tôi lập tức mở nền tảng video ngắn lên.

Tin tức xã hội đứng đầu trong ngày lại chính là chuyện liên quan đến công ty tôi.

【Sầu riêng nhập khẩu bị tài xế b/án tháo giá rẻ! Hóa ra là vì công ty Thanh Hòa bớt xén tiền cước, còn đòi bồi thường, chèn ép tài xế hàng triệu tệ!】

Bấm vào xem, video đầu tiên là một tài xế với khuôn mặt đầy râu ria.

Anh ta đứng trước xe lạnh, hốc mắt đỏ hoe, gào khóc thảm thiết trước ống kính:

“Tôi nói cho các người biết, đống sầu riêng này không phải tôi ăn cắp!”

“Là bà chủ của công ty Thanh Hòa ép chúng tôi!”

“Trước đây chúng tôi chạy một chuyến đường dài, đội xe nói cô ta chỉ đưa bốn nghìn tệ, trừ đi phí dịch vụ và phí quản lý, đến tay chúng tôi chỉ còn ba nghìn bảy!”

“Mấy hôm trước có lô hàng hỏng, cũng không phải do chúng tôi gây ra, cô ta chỉ trả chút tiền cước đó, lại còn yêu cầu chúng tôi phải bật làm lạnh suốt chặng đường, tiền dầu còn chẳng đủ, chúng tôi cũng bị ép vào đường cùng, chỉ còn cách ngắt làm lạnh, kết quả là cô ta bắt chúng tôi bồi thường hơn một triệu tệ thiệt hại!”

“Lần này thậm chí còn trực tiếp không trả tiền cước, muốn quỵt trắng trợn thành quả lao động của chúng tôi. Đã thỏa thuận là đến nơi dỡ hàng thì tìm khách nhận hàng để lấy phí, nhưng khách hàng căn bản không đưa! Chúng tôi ki/ếm được ít đã đành, đằng này lần này còn không trả cả tiền cước, dù sao cũng không sống nổi nữa rồi.”

“Cùng lắm thì b/án lô hàng này đi, vào tù ngồi còn hơn là bị cô ta ép ch*t!”

Khu vực bình luận dưới video này đã n/ổ tung.