Ba giờ sáng, tôi bị đá/nh thức bởi một cuộc điện thoại.

Đầu dây bên kia, một khách hàng lớn ở chợ đầu mối đang gầm lên gi/ận dữ.

“Lâm Vãn, cô đùa tôi đấy à? Mau cho người đến chở đống sầu riêng rác rưởi này đi ngay!”

“Cả thùng xe toàn mùi chua, th!t quả thâm đen, vỏ nứt toác, cả ba xe đều hỏng hết rồi!”

Chưa đầy nửa tiếng sau, điện thoại từ các khách hàng ở chợ đầu mối trên khắp cả nước liên tục gọi đến.

Cùng một lô hàng sầu riêng nhập khẩu quốc tế gửi đi khắp cả nước, tất cả đều đã hư hỏng.

Tôi vội vã chạy đến kho lạnh ngay trong đêm để trích xuất hồ sơ vận chuyển.

Người chịu trách nhiệm vận chuyển lô hàng này chính là đội xe của nhà em dâu tôi, Tống Điềm Điềm.

Đây là đơn hàng nhập khẩu lớn nhất trong năm, lộ trình vận chuyển tôi đã đích thân dặn dò, bắt buộc phải bật hệ thống làm lạnh xuyên suốt.

Để ưu ái cho công việc làm ăn của nhà cô ta, tôi không chỉ trả phí vận chuyển cao hơn giá thị trường mà còn đưa thêm cho mỗi xe một vạn tệ tiền bồi dưỡng.

Thế nhưng giờ đây, dữ liệu giám sát cho thấy hơn chục chiếc xe đều đã tắt hệ thống làm lạnh ngay giữa đường!

Tôi nén gi/ận, trước tiên trấn an tất cả khách hàng, lập tức sắp xếp nhân viên theo dõi tại các chợ đầu mối chụp ảnh tại chỗ để lưu giữ bằng chứng, thống kê thiệt hại hàng hóa lần này.

Thế nhưng chưa kịp truy c/ứu trách nhiệm, điện thoại của Tống Điềm Điềm đã gọi tới.

“Chị, mấy khách hàng đó của chị đi/ên rồi à?

Giữa đêm hôm khuya khoắt lại đi giữ người lái xe của đội xe em, đòi tống tiền họ mấy triệu tệ!”

......

Tôi siết ch/ặt điện thoại, giọng lạnh đi.

“Tống tiền?”

Tống Điềm Điềm ở đầu dây bên kia nói đầy lý lẽ.

“Đúng vậy! Mấy khách hàng đó của chị đúng là bọn xã hội đen! Không cho tài xế của em đi, bảo là bắt họ phải bồi thường tiền.”

“Chị à, chị cũng biết đội xe của chúng ta toàn là tài xế bình thường, họ đã bao giờ thấy cảnh tượng đó đâu? Ai nấy đều sợ ch*t khiếp rồi.”

“Hơn nữa, hàng đã giao đủ không thiếu một quả, họ hạn chế quyền tự do thân thể của tài xế, lại còn bắt chúng ta bồi thường, chẳng phải là tống tiền thì là gì?”

Tôi nhìn vào dữ liệu giám sát vận chuyển của đội xe, tức đến mức hai tay r/un r/ẩy.

Mười ba chiếc xe lạnh, tất cả đều tắt hệ thống làm lạnh giữa đường.

“Tống Điềm Điềm, trước khi lô hàng này xuất phát, chị đã dặn đi dặn lại là phải bật làm lạnh suốt chặng đường, em có nhớ không?”

“Người của đội xe em đều coi lời chị là gió thoảng bên tai à? Giờ thì sầu riêng các đại lý nhận được không một quả nào còn tốt! Yêu cầu bồi thường tiền hàng và phí vi phạm hợp đồng là chuyện thiên kinh địa nghĩa!”

Người ở đầu dây bên kia sững lại một chút, rồi giọng mỉa mai hừ lạnh.

“Chị, chị làm bà chủ lớn nên không hiểu nỗi khổ của tài xế tầng lớp dưới, em cũng không trách chị.”

“Họ chạy đường dài rất vất vả, đôi khi không tránh khỏi sơ suất, chẳng phải chỉ hỏng mấy xe sầu riêng thôi sao? Vận tải, nhất là vận chuyển trái cây, có hao hụt là chuyện bình thường mà. Chị và mấy khách hàng đó của chị ngày nào chẳng lãi vài chục vạn, ai cũng là ông chủ bà chủ cả rồi, chẳng lẽ còn bắt mấy tài xế phải đền đến tán gia bại sản sao?”

Tôi bị những lời này của cô ta làm cho thái dương đ/au nhức, trực tiếp quát thẳng.

“Chính vì sự tắc trách của họ mà hiện tại, thiệt hại kinh tế gây ra cho các khách hàng đại lý trên cả nước đã lên tới bốn triệu ba trăm vạn!”

“Trong đó còn chưa bao gồm khoản tiền vi phạm hợp đồng mà công ty đứng tên em phải bồi thường cho chị!”

Đầu dây bên kia im bặt, vài giây sau, Tống Điềm Điềm đột nhiên hét lên.

“Chị, chị đừng dọa em, em chỉ tốt nghiệp trung cấp, không hiểu mấy con số của mấy bà chủ lớn như các chị đâu.”

“Chị nói bốn triệu mấy là bốn triệu mấy? Làm sao em biết được chị có cố tình tính khống lên không?”

Tôi lười đôi co với cô ta, lạnh lùng ra lệnh.

“Tống Điềm Điềm, với tư cách là pháp nhân của công ty nhận vận chuyển lần này, trong vòng một tiếng nữa phải có mặt tại công ty chị để thương lượng về thiệt hại vận chuyển lần này...”

Bốp!

Chưa kịp để tôi nói hết câu, Tống Điềm Điềm đã cúp máy!

Ba tiếng đồng hồ trôi qua, cô ta mới xỏ dép lê, vẻ mặt bất mãn xuất hiện tại văn phòng của tôi.

Theo sau là em trai tôi, Lâm Chu, cùng bố mẹ tôi với vẻ mặt mệt mỏi.

Tống Điềm Điềm vừa vào cửa đã đỏ hoe mắt, nhìn tôi đầy ấm ức.

Chưa đợi tôi kịp lên tiếng, em trai tôi, Lâm Chu, đã tỏ vẻ mất kiên nhẫn.

“Chị, có chuyện gì mà không đợi đến sáng hãy nói?”

“Giữa đêm hôm gọi điện dọa nạt Điềm Điềm, bảo công ty Điềm Điềm phải bồi thường mấy triệu tệ! Em thấy chị làm ăn đến lú lẫn rồi, giờ đến cả tiền của người nhà cũng muốn lừa!”

Tôi nhìn cái bộ dạng lêu lổng đó của nó, tức gi/ận ném thẳng tờ hóa đơn thiệt hại hàng hóa vừa thống kê được vào người nó!

“Còn đợi đến sáng? Tống Điềm Điềm mà không đến, lát nữa hơn chục tài xế của cô ta sẽ bị tống vào đồn hết! Giờ mà không đưa ra phương án bồi thường, trả lại tiền hàng cho khách, thì cứ đợi khách hàng kiện Tống Điềm Điềm tội danh liên quan đến thiệt hại tài chính hình sự đi!”

Lâm Chu nghẹn lời, sắc mặt cũng thay đổi.

“Thật... thật sự nghiêm trọng đến thế sao?”

Khi nhìn rõ bảng đăng ký hệ thống làm lạnh trong suốt quá trình vận chuyển trong tài liệu kia, ánh mắt Tống Điềm Điềm thoáng qua một tia hoảng lo/ạn, lập tức làm bộ ấm ức.

“Chẳng phải chỉ là sầu riêng công ty em vận chuyển hỏng vài quả thôi sao? Công ty chị lớn thế, chắc chắn có bảo hiểm mà. Em xin chị, chị đi thương lượng với mấy đại lý đó đi, đừng dọa em nữa.”

Mẹ tôi từ lúc vào cửa vẫn không nói lời nào, giờ đây sau khi xem xong những tài liệu kia, giọng bà gần như c/ầu x/in.