“Nhớ nhé, mọi quy trình phải hoàn toàn hợp quy định.”

Khoản hoàn tiền 500 tệ này trở thành chiếc gông cùm thứ hai tôi mang đến cho Triệu Lệ, gọi là “Quy tắc”.

Cô ta cầm đơn xin m/ua sắm chạy sang phòng hành chính trước. Đồng nghiệp phòng hành chính cho cô ta biết, m/ua sắm số tiền nhỏ như vậy cần có bảng so giá của ít nhất ba nhà cung cấp. Cô ta đành phải đi tìm ba công ty quà tặng, đến từng nơi xin báo giá, vật lộn cả buổi chiều mới xong được bảng so giá.

Sáng hôm sau, cô ta cầm theo quà tặng đã m/ua và hóa đơn, hớn hở chạy sang phòng tài chính. Cô ta muốn nhanh chóng xử lý xong cái việc làm thuê này. Kết quả là cô ta xếp hàng nửa tiếng đồng hồ, cuối cùng đến lượt mình, chị Trương nhận lấy phiếu hoàn tiền của cô ta, liếc qua một cái rồi trả lại ngay lập tức.

“Không được.”

“Tại sao không được?” Triệu Lệ cuống lên.

“Tên trên hóa đơn không đúng.” Chị Trương chỉ vào tên công ty trên hóa đơn. “Tên đầy đủ của công ty chúng ta là ‘Công ty TNHH Công nghệ Khởi Hành’, chữ ‘kỹ’ này nhà cung cấp các vị lại viết thành chữ ‘chi’, thiếu mất bộ ‘thủ’.”

“Chỉ vì một chữ thôi sao?” Triệu Lệ không dám tin vào tai mình.

“Sai một chữ cũng là sai.” Chị Trương mặt không biểu cảm. “Cầm về bảo nhà cung cấp mở lại. Nếu không, khoản tiền này công ty sẽ không hoàn một xu nào.”

Triệu Lệ cầm tờ hóa đơn như tờ giấy lộn đứng ở cửa phòng tài chính, suýt nữa khóc òa ra. Cô ta cuống quýt quay về văn phòng. Lúc đó tôi đang chỉnh sửa lần cuối cho phương án thị trường của mình.

“Sao thế?” Tôi giả vờ quan tâm hỏi.

Cô ta đ/ập hóa đơn lên bàn, tức gi/ận nói: “Phòng tài chính nói hóa đơn mở sai, bảo tôi đi mở lại!”

“Ồ, có chuyện đó à?” Tôi cầm hóa đơn lên xem. “Đúng là sai thật. Đây là sơ suất của cô đấy thưa Phó tổ trưởng Triệu, chi tiết quan trọng như vậy mà cũng làm sai, lần sau chú ý nhé.”

Giọng tôi y hệt lúc Quản lý Vương phê bình tôi. Mặt Triệu Lệ lúc đỏ lúc trắng. Cô ta muốn phản bác nhưng không tìm được lý do nào, bởi vì đúng là cô ta sơ suất. Cô ta chỉ có thể buổi chiều lại chạy sang nhà cung cấp để đổi hóa đơn. Đến lúc cô ta chạy sang phòng tài chính thì đã quá giờ hoàn tiền.

Cô ta lãng phí cả một ngày, 500 tệ tiền tạm ứng không biết đến bao giờ mới lấy lại được. Còn tôi, tôi cầm theo phương án thị trường được chuẩn bị kỹ lưỡng gõ cửa văn phòng Quản lý Vương.

“Quản lý, phiên bản đầu tiên của phương án thị trường dự án Phượng Hoàng đã hoàn thành. Xin ông xem xét.”

Tôi đặt phương án lên bàn của ông ta. Ông ta hơi ngạc nhiên nhìn tôi, có lẽ không ngờ rằng trong lúc xử lý Triệu Lệ, tôi vẫn có thể nhanh chóng đưa ra một thứ tử tế như vậy. Ông ta cầm phương án lên lật từng trang, biểu cảm từ kh/inh miệt ban đầu dần trở nên nặng nề, rồi cuối cùng là chấn động.

Tôi biết phương án của mình đã vượt xa kỳ vọng của ông ta. Nó không những không tầm thường, mà còn có thể nói là rất có điểm sáng. Tôi đề xuất một chiến lược mà ông ta chưa từng nghĩ tới: chiến lược “vây thành từ thị trường ngược”, đồng thời kèm theo dữ liệu hỗ trợ chi tiết và các bước thực thi khả thi.

Ông ta im lặng rất lâu. Cuối cùng, ông ta khép phương án lại, nhìn tôi, ánh mắt phức tạp như một mớ chỉ rối không gỡ được.

“Hứa Tĩnh, cô rất tốt.”

Đây là lần đầu tiên ông ta nói ba chữ này với tôi bằng tấm lòng thật sự. Câu “cô rất tốt” của Quản lý Vương giống như một hòn đ/á ném xuống vũng nước tù của phòng Thị trường, gợn sóng lan tỏa trong tĩnh lặng.

Ngày hôm sau, ông ta triệu tập cuộc họp thẩm định phương án với những nhân sự cốt lõi liên quan đến dự án. Tại cuộc họp, tôi trình bày chi tiết chiến lược “nông thôn vây thành thị” của mình. Tôi không nói lý thuyết suông, tôi trình bày dữ liệu tôi thu thập mấy ngày qua: chân dung người dùng, thói quen tiêu dùng, tần suất sử dụng mạng xã hội của các thành phố tuyến 3, tuyến 4. Tôi còn làm một bản khảo sát trực tuyến quy mô nhỏ, thu về hơn 300 mẫu hợp lệ. Dùng dữ liệu để nói chuyện là có sức mạnh nhất.

Đầu cuộc họp vẫn còn có những tiếng hoài nghi. “Thị trường ngược? Người dùng ở đó liệu có theo kịp năng lực tiêu dùng không?” “Định vị sản phẩm của chúng ta luôn là cao cấp, làm vậy có làm giảm hình ảnh thương hiệu không?”

Tôi không vội vàng biện giải. Tôi chỉ lật sang trang tiếp theo của bản trình chiếu, trên đó là một bản phân tích đối thủ cạnh tranh. Một sản phẩm cùng loại mà chúng ta chưa từng để ý, chuyên nhắm vào thị trường ngược. Trong nửa năm qua, lượng người dùng đã tăng 300%, trong khi chúng ta chỉ có vỏn vẹn 5%. Dữ liệu thì lạnh lùng, mà cũng là cái t/át trực tiếp nhất.

Cả phòng họp im phăng phắc. Quản lý Vương vẫn không nói gì, chỉ nhìn tôi, ánh mắt càng lúc càng sâu thẳm. Ông ta biết tôi không phải đang đùa cợt, tôi thực sự đang dốc lòng làm dự án này. Tôi càng chuẩn bị đầy đủ, phương án càng khả thi, thì ông ta càng bị động. Bởi vì dự án này là do chính tay ông ta giao cho tôi như một công cụ để áp chế tôi. Nếu tôi thực sự làm nên, thì cái bị vả vào mặt chính là ông ta.

Cuối cuộc họp, ông ta đành phải đưa ra một kết luận. “Phương án của Hứa Tĩnh có hướng đi tốt, ý tưởng cũng rất mới mẻ.” Trước hết ông ta khẳng định tôi, “Nhưng mà...”

Tôi biết chữ “nhưng mà” của ông ta sắp đến rồi. “...Có rất nhiều chi tiết ở tầng thực thi cần được hoàn thiện. Thị trường biến động từng giây, phương án có làm tốt đến đâu, nếu kh//âu thực thi không theo kịp thì cũng vô ích.”