“Chúng tôi nhận được ảnh chụp màn hình khiếu nại của người dùng, trong đó tên thương hiệu của chúng tôi xuất hiện nhiều lần. Xin làm rõ, lô mẫu thử 3,9 tệ này hoàn toàn không có bất kỳ mối qu/an h/ệ ủy quyền nào với chúng tôi.”

Tổng giám đốc Phương đứng dậy bắt tay anh ấy.

Giang Dữ không đưa tay ra.

“Tổng giám đốc Phương, dự án Lâm Kiều đàm phán trước đó là mẫu thử hợp tác kỷ niệm.”

“Chúng tôi sẵn sàng ủy quyền dựa trên cơ sở bao bì tuân thủ quy định, thông tin hồ sơ và quy trình lưu mẫu. Còn phương án túi trắng này, hoàn toàn không phải sản phẩm của thương hiệu chúng tôi.”

Hứa Mạn ngồi ở góc phòng, cúi đầu.

Tổng giám đốc Phương nhìn sang tôi.

“Lâm Kiều, trước đây cô đàm phán đến mức độ nào?”

Tôi mở máy tính.

Trên màn hình là bản báo giá Giang Dữ gửi cách đây ba tuần.

Mẫu thử hợp tác kỷ niệm 20ml.

Bao gồm bao bì màng nhôm, đóng gói, hỗ trợ hồ sơ, lưu mẫu ba lô, nhập kho chuỗi lạnh, thẩm định kịch bản kiểm định chất lượng cho CSKH.

Đơn giá 8,6 tệ.

Trong phòng họp có người hít một hơi lạnh.

Chị Điền quay đầu nhìn tôi.

Tổng giám đốc Phương chằm chằm nhìn vào cột con số đó.

“Tám tệ sáu?”

“Đúng.”

Tôi chiếu bản tài liệu khác lên.

“9,9 tệ là giá b/án lẻ ra bên ngoài, còn 8,6 tệ là chi phí trọn gói tôi đã đàm phán thành công. Một tệ ba chênh lệch còn lại dùng để bù đắp nền tảng và dự phòng hậu mãi.”

Giang Dữ nói thêm một câu.

“Lúc đó chúng tôi còn đồng ý cung cấp cho Lâm Kiều một bộ tư liệu chính thức của thương hiệu, phòng livestream có thể treo ủy quyền.”

Tổng giám đốc Phương há miệng, không nói nên lời.

“Tại sao cô không nói sớm?”

Tôi mở email ra.

Bản báo giá cuối cùng của Giang Dữ, thời gian gửi là mười giờ mười bảy phút sáng ngày họp chọn sản phẩm.

Trong phần đồng gửi có Tổng giám đốc Phương.

Phía sau tệp đính kèm là trạng thái phê duyệt: Thương hiệu đã đóng dấu.

Tôi nhìn ông ấy.

“Ngày đó tôi muốn nói, nhưng ông đã giao dự án cho Hứa Mạn.”

Sắc mặt Tổng giám đốc Phương vô cùng khó coi.

Không ai đứng ra nói đỡ cho ông ấy.

Tôi chuyển sang bảng cuối cùng.

Chi phí thực tế của phương án 3,9 tệ.

Hoàn tiền 248.000 đơn.

Bù hàng hậu cần 116.000 tệ.

Tăng ca CSKH 48.000 tệ.

Lãng phí chạy quảng cáo 380.000 tệ.

Tiền cọc bị đóng băng 300.000 tệ.

Kiểm định bên thứ ba và dự án PR 23.000 tệ.

Tổng cộng 1.834.200 tệ.

Tôi dừng con trỏ chuột ở dòng cuối cùng.

“Đây còn chưa tính đến việc tài khoản bị hạ cấp.”

Hứa Mạn đột nhiên lên tiếng.

“Nhưng đêm đó phòng livestream thực sự b/án bùng n/ổ mà.”

Chị Điền nhìn cô ta.

“Cô vẫn còn nói là b/án bùng n/ổ sao?”

Hứa Mạn nghiến răng.

“Không có GMV, công ty lấy gì mà sống? Tôi chỉ muốn chứng minh giá rẻ có thị trường.”

Giang Dữ cầm túi mẫu thử trắng lên, nhìn một cái rồi đặt xuống.

“Giá rẻ tất nhiên có thể b/án.”

Anh ấy chỉ vào túi mẫu nhôm bạc.

“B/án được, nhưng không thể bôi lên da.”

Tôi in bản báo giá 8,6 tệ ra, đẩy đến trước mặt Hứa Mạn.

“8,6 tệ tôi đàm phán được. 3,9 tệ cũng đàm phán được.”

“Sự khác biệt là sau này ai là người bồi thường.”

Hứa Mạn nhìn chằm chằm vào bản báo giá.

Ngày hôm trước cô ta còn nói 9,9 tệ là tham lam.

Bây giờ 8,6 tệ bày ra trước mắt, cô ta không nói nổi một lời nào.

Tổng giám đốc Phương ngồi thụp xuống ghế.

“Lâm Kiều, còn cách nào c/ứu vãn không?”

Tôi không trả lời ngay.

Tôi chiếu danh sách c/ứu vãn lên.

Bước một, đóng băng toàn bộ tồn kho cùng lô, dừng bù hàng.

Bước hai, nộp đầy đủ báo cáo kiểm định và giải trình thu hồi cho nền tảng.

Bước ba, mở đường dây nóng bồi thường cho người dùng đã khiếu nại.

Gỡ bỏ tư liệu quảng cáo, video giải trình và các buổi livestream thử nghiệm quy mô nhỏ được xếp phía sau.

Tổng giám đốc Phương xem xong, giọng trầm xuống.

“Những thứ này cô đều chuẩn bị sẵn rồi?”

Tôi mở khung chat với nhân viên nền tảng.

Đối phương đã trả lời hai lần.

Lần thứ nhất yêu cầu bổ sung tư cách pháp nhân.

Lần thứ hai yêu cầu giải trình tại sao CSKH lại khuyên dùng cho da nh.ạy cả.m.

Nếu lần thứ ba tài liệu không đầy đủ, danh mục mỹ phẩm sẽ bị khóa trực tiếp ba mươi ngày.

Tổng giám đốc Phương nhìn chằm chằm vào lịch sử trò chuyện, hồi lâu không nói gì.

“Trước khi sự cố xảy ra, tôi đã chuẩn bị phương án dự phòng.”

Tôi gập máy tính lại.

“Bây giờ chỉ có thể gọi là vá lỗ hổng thôi.”

“C/ứu được không?”

Tổng giám đốc Phương lập tức ngẩng đầu.

Tôi đặt hợp đồng tư vấn xuống bàn.

“Trước hết hãy thanh toán theo phí tư vấn.”

9.

Hội nghị toàn thể được ấn định vào ba giờ chiều thứ Sáu.

Tổng giám đốc Phương đứng trên bục, màn hình phía sau không chiếu bảng thành tích kinh doanh.

Chỉ chiếu một đường cong tỷ lệ trả hàng.

Từ 0 đến 37,6%, đường màu đỏ nhọn hoắt chói mắt.

Hứa Mạn không ngồi hàng đầu.

Cô ta ngồi ở hàng cuối, đeo khẩu trang, tóc che khuất một bên mặt.

Tổng giám đốc Phương cầm bản thảo, câu đầu tiên đã nghẹn lại.

Tôi ngồi dưới khán đài, nhìn ông ấy vò nát tờ giấy đó.

Cuối cùng ông ấy đặt bản thảo xuống.

“Dự án mẫu thử livestream kỷ niệm là một sai lầm quyết định nghiêm trọng của công ty.”

Dưới khán đài không ai lên tiếng.

“Tôi chỉ chăm chăm vào doanh số đêm đó, thấy 3,9 tệ là tưởng mình nhặt được món hời.”

Ông ấy dừng lại một chút.

“Cũng không ủng hộ phán đoán chuyên môn của Lâm Kiều.”

Có người quay đầu nhìn tôi.

Những người từng gõ “Chị Mạn đỉnh quá” lúc trước, giờ đây đến màn hình cũng không dám nhìn.

Tổng giám đốc Phương tiếp tục nói.

“Việc c/ứu vãn hậu quả do Lâm Kiều tiếp quản với tư cách tư vấn bên ngoài, phí tư vấn là 120.000 tệ, hôm nay sẽ ký hợp đồng.”

Màn hình chuyển sang trang thứ hai.

Là dấu thời gian của email 《Thông báo rủi ro tạm dừng phát hàng》 của tôi.

Giọng Tổng giám đốc Phương trầm xuống.

“Sau khi email này được gửi đi, công ty vẫn chọn tiếp tục phát hàng. Trách nhiệm thuộc về tôi.”

Dưới màn hình, có người lén lút mở nhóm chat của bộ phận lên.

Câu 【Một số kinh nghiệm cũ thực sự nên cập nhật rồi】 lúc trước vẫn còn treo lơ lửng trong lịch sử trò chuyện.