Tôi liếc nhìn ra ngoài cửa sổ.

Xe chuyển phát nhanh đậu ở cổng khu công nghiệp, tài xế đang chồng từng thùng giấy lên mặt đất.

【Dự án đã đổi người phụ trách.】

Phía Giang Dữ hiển thị đang nhập tin nhắn, dừng lại rất lâu.

【Đừng tùy tiện đổi bao bì. Trong sữa dưỡng có chứa thành phần hoạt tính, túi trắng thông thường không chịu được nhiệt độ cao khi vận chuyển.】

Tôi nhìn chằm chằm vào dòng chữ này hai giây.

【Tôi đã cảnh báo rồi.】

【Bản báo giá trọn gói sáng nay, Tổng giám đốc Phương đã xem chưa?】

【Chưa kịp nói hết, dự án đã đổi người.】

【Tổng giám đốc Phương biết chứ?】

【Ông ấy đã ký tên.】

Giang Dữ gửi một đoạn tin nhắn thoại.

Tôi không mở ra, chuyển thành văn bản.

【Ông chủ các cô thật là gan dạ.】

Hứa Mạn ôm máy tính xách tay đi tới cạnh bàn làm việc của tôi.

Cô ta không ngồi, đứng nhìn màn hình của tôi.

“Chị Lâm, báo giá lịch sử của nhà cung cấp tôi nhận được rồi, nhưng mấy phụ lục kiểm định chất lượng này của chị nhiều quá, tôi tạm thời không xem đâu.”

“Đừng xóa các tài liệu chứng nhận tư cách pháp nhân.”

“Yên tâm, tôi không ngoại đạo đến mức đó.”

Cô ta đặt một túi mẫu thử màu trắng lên bàn tôi.

Túi rất mềm, mép dán hơi lệch, mặt trước chỉ dán một nhãn dán màu hồng.

Sữa dưỡng phục hồi sáng da 20ml.

Không có mã hồ sơ.

Không có số lô.

Cũng không có bảng thành phần.

“Mẫu vừa gửi tới, chị cũng thử đi.”

Tôi không chạm vào.

“Túi này không được lên sóng.”

Hứa Mạn rất thiếu kiên nhẫn.

“Lại nữa rồi.”

“Sản phẩm dùng trên da bắt buộc phải có thông tin hồ sơ. Mẫu lưu theo lô phải giữ ít nhất cho đến khi kết thúc chu kỳ hậu mãi. Vận chuyển bằng chuỗi lạnh hoặc tránh ánh sáng phải được ghi vào hợp đồng.”

Cô ta cười, đẩy túi trắng về phía trước một chút.

“Chị Lâm, chị có biết người dùng trong phòng livestream gh/ét nhất cái gì không?”

“Gì?”

“Gh/ét loại người phức tạp hóa vấn đề đơn giản như chị.”

Cửa văn phòng Tổng giám đốc Phương mở ra.

Ông ấy đứng ở cửa.

“Lâm Kiều, bàn giao thì cứ bàn giao, đừng làm ảnh hưởng đến tiến độ phương án mới.”

Tôi gập máy tính lại.

“Tổng giám đốc Phương, trước khi ký hợp đồng gia công, ít nhất hãy để bộ phận pháp lý xem qua một lần.”

Hứa Mạn quay đầu lại.

“Hợp đồng tôi đã tự mình x/ác nhận rồi.”

Tổng giám đốc Phương gật đầu.

“Hứa Mạn làm việc có nhiệt huyết, cô nên phối hợp với cô ấy.”

Hứa Mạn trước mặt ông ấy, lướt danh sách bàn giao của tôi xuống dưới.

“Mấy cái kiểm tra, lưu mẫu, chuỗi lạnh này, tạm thời không cần làm nữa chứ nhỉ?”

Giọng cô ta rất nhẹ, nói một cách đầy vẻ coi thường.

Tôi nhìn màn hình.

“Xóa những thứ này đi, sau này xảy ra chuyện không ai gánh nổi đâu.”

Hứa Mạn xoay máy tính về phía Tổng giám đốc Phương.

“Tổng giám đốc Phương, ông xem này. Trong phương án 9,9 tệ, riêng kiểm tra bao bì đã xếp lịch ba ngày rồi. Lịch livestream không đợi được đâu.”

Tổng giám đốc Phương hỏi tôi.

“Kiểm tra không thể bổ sung sau sao?”

“Có thể.”

Tôi nói.

“Đợi người dùng sử dụng xong rồi bổ sung.”

Có người đi ngang qua phòng họp, bước chân dừng lại một chút.

Tổng giám đốc Phương nhíu mày.

“Lâm Kiều, nói chuyện đừng mang theo cảm xúc.”

Tôi mở bảng lịch trình trong phương án cũ ra.

“Kiểm tra để phía trước, mất ba ngày. Để phía sau, có thể là ba mươi ngày bị hạn chế lưu lượng.”

Hứa Mạn cười khẩy.

“Chị Lâm, chị lúc nào cũng nói chuyện đ/áng s/ợ như vậy.”

Cô ta tắt bảng lịch trình đi.

“Người dùng không nhìn thấy những thứ đó, người dùng chỉ nhìn thấy giá cả thôi.”

Tổng giám đốc Phương im lặng vài giây.

“Cứ làm theo nhịp độ của Hứa Mạn.”

Tôi bỏ mẫu túi trắng vào túi vật chứng trong suốt.

Hứa Mạn nhìn thấy hành động của tôi, sắc mặt trầm xuống.

“Chị Lâm, chị có ý gì đây?”

“Lưu mẫu.”

Tôi viết ngày tháng lên.

“Lỡ đâu sau này cần dùng đến.”

3.

Còn bảy ngày nữa là đến buổi livestream kỷ niệm, Hứa Mạn ngày nào cũng gửi tiến độ vào nhóm.

【Bao bì đã chốt, màu hồng thiếu nữ, người dùng nhìn là muốn m/ua ngay.】

【Xưởng gia công cam kết xuất hàng trong ba ngày, nhanh hơn phương án cũ mười ngày.】

【Sếp, link 3,9 tệ em tự tin kéo được 500.000 đơn hàng.】

Tổng giám đốc Phương lần nào cũng gửi một biểu tượng ngón tay cái.

Tôi rất ít khi nói chuyện trong nhóm.

Nhưng Hứa Mạn luôn tìm cách lôi tôi vào.

【Phương án chuỗi cung ứng trước đây quá nặng nề, phòng livestream không thể chỉ nghe theo bộ phận hậu cần.】

【Người dùng cần là rẻ và tốt, không phải xem quy trình nội bộ của chúng ta đẹp đẽ đến mức nào.】

【Nếu mẫu thử lần này bùng n/ổ, chứng tỏ dòng mỹ phẩm vẫn còn rất nhiều không gian để tối ưu hóa.】

Chị Điền gửi bảng phân ca trực cho bộ phận chăm sóc khách hàng cho tôi.

“Lâm Kiều, nếu cô ta b/án được 500.000 đơn thật, bộ phận CSKH bên này không trụ nổi đâu.”

Chị ấy đứng ở cửa phòng trà, chiếc cốc giấy bị bóp hơi bẹp.

“Mẫu thử giá rẻ dễ xảy ra vấn đề nhất. Sai địa chỉ phải sửa, thiếu hàng phải bù, dị ứng phải bồi thường, người dùng còn mang giá 3,9 tệ ra để yêu cầu dịch vụ như 390 tệ.”

Tôi nhận lấy bảng phân ca.

Ca đêm chỉ có ba người.

“Chị đã đề cập với Tổng giám đốc Phương chưa?”

“Rồi.”

Chị Điền cười khổ.

“Ông ấy bảo phải tin tưởng người trẻ.”

Hứa Mạn bưng trà sữa đi tới.

“Chị Điền cũng ở đây à, đúng lúc quá.”

Cô ta đặt một cốc trà sữa cạnh bàn tôi.

“Chị Lâm, đừng gi/ận. Em không nhắm vào chị, em chỉ cảm thấy công ty không thể mãi dùng tư duy cũ.”

Trên thành cốc dán một tờ giấy ghi chú.

Tri ân khách hàng không phải chỉ nói bằng miệng.

Chị Điền nhìn thấy dòng chữ đó, mặt sa sầm lại.

“Hứa Mạn, cô nói như vậy là quá đáng rồi.”

Hứa Mạn chớp mắt.

“Em đùa thôi mà. Chị Lâm chắc không để bụng đâu nhỉ?”

Trong văn phòng có người ngẩng đầu nhìn.

Tôi đẩy cốc trà sữa trả lại.

“Trong hợp đồng của cô, trách nhiệm hậu mãi được viết thế nào?”

Nụ cười của cô ta nhạt đi.

“Hư hỏng do vận chuyển thì bù hàng, không phải lỗi chất lượng thì không trả hàng.”

“Còn dị ứng thì sao?”

“Chỉ là mẫu thử thôi mà, làm gì có nhiều người dị ứng thế.”

“Nền tảng không nghĩ như vậy đâu.”

Hứa Mạn cắm ống hút vào cốc trà sữa.