Điều phối viên thu hồi thiết bị hỗ trợ trẻ em, Chương Duy Tự, phát hiện trước kỳ đá/nh giá thăng tiến rằng quy trình báo cáo an toàn, phân loại rủi ro và theo dõi liên viện do chính mình thiết lập đã bị cấp trên là Diệp Quốc Chương liệt kê trọn vẹn thành thành tích năm của đồng nghiệp Tô Chỉ Vân. Các phiên bản quy trình, hồ sơ trực ban, hồi đáp từ gia đình b/ệnh nhân cùng bản thảo hiệu suất đã chứng minh rằng Chỉ Vân thực sự đã thay nhóm đảm nhận nhiều ca thông báo ban đêm, đồng thời chủ trì cải thiện kỹ năng giao tiếp phân loại gia đình vốn khó khăn nhất. Tuy nhiên, để thực hiện lời hứa riêng về việc "dùng thành tích trọn vẹn để giữ ghế" cho cô, vị cấp trên này đã xóa bỏ các ghi chép về phân loại rủi ro và theo dõi liên viện của Duy Tự. Trong quá trình truy soát, Duy Tự cũng phát hiện mình từng gây ra sự chậm trễ bốn giờ bốn mươi bảy phút trong một vụ thu hồi do chờ đợi số thứ tự hoàn chỉnh, vì vậy anh đã yêu cầu tách biệt tên người thực hiện, chủ động báo cáo thiếu sót của bản thân và rút đơn xin thăng tiến. Sau khi quy trình được xét duyệt lại, Chỉ Vân giữ được vị trí nhờ thành tích thực tế của mình nhưng phải làm lại đá/nh giá hiệu suất, còn cấp trên mất quyền đá/nh giá trong năm nay. Duy Tự chuyển đến một trạm bảo trì khu vực nhỏ hơn, việc thăng tiến bị hoãn lại ít nhất một năm. Anh không chọn cách giành lại công lao để lật ngược tình thế mà không phải trả giá, mà chọn cách quay lại tuyến đầu để thấu hiểu lại quy trình, trách nhiệm và sự công bằng.