Tại một b/ệnh viện ở Quy Sơn, Đào Viên, trước giờ bàn giao ca đêm, dược sĩ nội trú 38 tuổi Tô Vỹ Đình phát hiện ba hộp insulin bị lệch số liệu tồn kho. Cấp trên muốn cô ký trước vào phiếu cân đối để đẩy rủi ro cho người trợ lý dược vừa mới vào làm, nhưng cô lại chọn cách từng bước truy tìm thông qua nhiệt độ chuỗi cung ứng lạnh, hệ thống kiểm soát ra vào, đơn th/uốc, bàn giao ca điều dưỡng và trích xuất hình ảnh camera giám sát chính thức. Ba hộp th/uốc cuối cùng được tìm thấy trong một tủ lạnh bảo quản đạt chuẩn khác, nhưng điều thực sự bị phơi bày chính là những lỗ hổng trong quy trình như bàn giao bằng miệng, chậm trễ báo cáo và bỏ qua kh//âu kiểm tra đối chiếu trong thời gian dài. Vỹ Đình không chỉ yêu cầu cấp trên phải chịu trách nhiệm mà còn thừa nhận bản thân từng mặc nhiên chấp nhận những cách làm tiện lợi tương tự khi nhân lực thiếu hụt. Khi việc thăng tiến vì thế mà bị trì hoãn, cô buộc phải thấu hiểu lại ý nghĩa của sự chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và việc tìm ki/ếm sự giúp đỡ; đồng thời, cô cũng từng bước xây dựng mối qu/an h/ệ không dựa trên sự che giấu hay c/ứu vớt với người cha mắc b/ệnh tiểu đường kinh niên luôn sợ làm phiền con gái, cùng Chu Trí Hành, một chuyên viên quản lý chất lượng y tế luôn tôn trọng ranh giới của cô.