Khách hàng đến, chỉ nói một câu: "Tạm ổn, không làm chậm trễ tiến độ sản xuất."

Không ai biết đêm hôm đó chúng tôi đã vượt qua như thế nào.

Bây giờ tôi phải đi, Tiểu Dương còn thấy ấm ức thay tôi.

Tôi vỗ vai cậu ấy.

"Công việc là công việc, đừng tự rước rắc rối vào mình."

Triệu Khải nhanh chóng đi tới.

Anh ta hơn ba mươi tuổi, áo sơ mi được ủi phẳng phiu không một nếp nhăn, tay ôm theo máy tính xách tay.

"Anh Thành."

Tiếng gọi này nghe có chút gượng gạo.

Tôi nói: "Không cần gọi anh, bây giờ cậu là người phụ trách."

"Đâu có, tôi cũng chỉ là tiếp quản tạm thời thôi. Tổng giám đốc Lâm nói anh giàu kinh nghiệm, bảo tôi học hỏi anh nhiều hơn."

Tay tôi khựng lại.

"Cô ấy nói vậy sao?"

"Vâng."

Tôi không đáp.

Máy tính khởi động, tôi lần lượt mở từng mục dữ liệu dự án ra.

Hợp đồng, thỏa thuận kỹ thuật, phiếu thay đổi, biên bản cuộc họp, tiến độ thi công, danh sách nhà cung cấp, các mốc thanh toán, thông tin liên lạc của khách hàng.

Lúc đầu Triệu Khải còn khá thoải mái.

Mười phút sau, sắc mặt anh ta thay đổi hẳn.

"Nhiều thay đổi thế này sao?"

"Hai mươi bảy lần."

"Trong hợp đồng không phải đã ghi là đóng băng yêu cầu rồi sao?"

"Ghi thì ghi vậy thôi. Năm ngoái dây chuyền sản xuất của khách hàng cải tạo đột xuất, bố cục hiện trường đã thay đổi bốn lần rồi."

"Khoản chi phí phát sinh này sao vẫn chưa được ký duyệt?"

"Bộ phận thương mại đã đàm phán ba vòng, phía phụ trách thu m/ua của bên kia vẫn không chịu nới lỏng."

"Vậy tại sao chúng ta lại làm trước?"

Tôi nhìn anh ta.

"Vì nếu không làm, tháng sáu khách hàng sẽ phải dừng sản xuất một ngày. Trong hợp đồng có điều khoản về trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi dừng sản xuất."

Triệu Khải lật vài trang, giọng nhỏ dần.

"Ai đã đồng ý việc này?"

"Tôi."

"Có email x/ác nhận không?"

"Có."

Tôi mở thư mục lưu trữ ra.

"Tôi đã gửi CC cho giám đốc dự án, phụ trách thương mại và bộ phận pháp chế lúc bấy giờ. Cậu lướt xuống dưới mà xem."

Anh ta lật đến email đó.

Xem xong thì không nói gì nữa.

Tôi tiếp tục bàn giao.

"Còn cái này nữa."

Tôi mở một bảng tính có đá/ nh dấu màu đỏ.

"Mô-đun điều phối kho bãi hiện còn ba vấn đề rủi ro cao. Thứ nhất, vào giờ cao điểm ca đêm, hàng đợi tác vụ thỉnh thoảng bị nghẽn. Thứ hai, cảm biến của máy xếp dỡ số 3 bị lệch. Thứ ba là vấn đề phiền phức nhất, phiên bản ERP mới mà khách hàng vừa cập nhật không tương thích với giao diện của chúng ta."

Triệu Khải nhíu mày.

"Báo cáo kiểm thử không phải đã thông qua rồi sao?"

"Kịch bản thông thường thì thông qua rồi."

"Vậy tại sao vẫn còn vấn đề?"

"Vì khách hàng đến thứ Sáu tuần trước mới thông báo với chúng ta là cuối tháng họ sẽ nâng cấp ERP."

Triệu Khải im lặng.

Tôi chuyển email của khách hàng gửi cho anh ta.

"Cửa sổ nâng cấp là từ một giờ đến năm giờ sáng thứ Bảy tuần sau. Tốt nhất cậu nên bảo bộ phận phát triển và triển khai làm môi trường mô phỏng trước đi, nếu không đến hôm đó xảy ra vấn đề thì không ai ngủ nổi đâu."

Anh ta hỏi: "Tổng giám đốc Lâm có biết không?"

"Biết."

"Cô ấy nói sao?"

"Cô ấy bảo xử lý theo quy trình."

Triệu Khải mím môi.

Tôi biết anh ta đã hiểu ý.

"Xử lý theo quy trình" là câu nói hữu dụng nhất chốn công sở.

Thuận lợi thì là quản lý quy phạm.

Có vấn đề thì có thể truy c/ứu xem rốt cuộc cậu đã thực hiện đúng quy trình nào.

Mười hai giờ rưỡi trưa, tôi vẫn đang bàn giao.

Các đồng nghiệp lần lượt đi ăn trưa.

Tiểu Dương hỏi tôi có cần m/ua giúp một suất không.

Tôi nói không cần.

Cậu ấy vẫn mang về cho tôi một suất cơm đùi gà.

Hộp cơm để bên cạnh bàn, lớp mỡ dần đông lại, tôi không đụng đũa.

Triệu Khải có chút ngại ngùng.

"Hay là ăn chút đi?"

"Làm xong đã."

"Thật ra không cần vội thế đâu."

Tôi ngẩng đầu nhìn anh ta.

"Thỏa thuận đã hẹn là hoàn thành bàn giao trong hôm nay."

Anh ta im lặng.

Hai giờ chiều, Lâm Nghiên ghé qua một lần.

Cô ấy đứng cạnh chỗ ngồi, liếc nhìn màn hình của chúng tôi.

"Bàn giao thế nào rồi?"

Triệu Khải nói: "Phức tạp hơn dự kiến."

Lâm Nghiên hỏi: "Hôm nay có hoàn thành được không?"

Tôi nói: "Được."

Cô ấy nhìn tôi.

"Chu Thành, anh không cần phải mang cảm xúc cá nhân vào công việc."

Tôi suýt chút nữa bật cười.

Từ sáng đến giờ tôi không nói một câu nặng lời nào, vậy mà cô ấy lại nhắc nhở tôi đừng để cảm xúc cá nhân xen vào.

Các đồng nghiệp bên cạnh đều cúi gằm mặt.

Tôi đặt con chuột trong tay xuống.

"Tổng giám đốc Lâm, cô yên tâm. Tôi sẽ thực hiện đúng yêu cầu của thỏa thuận, bàn giao đầy đủ thông tin mà tôi nắm giữ."

Chân mày cô ấy nhíu ch/ặt hơn.

Trước đây tôi gọi cô ấy là Lâm Nghiên.

Khi mới cưới thì thỉnh thoảng gọi là vợ.

Khi cãi nhau thì gọi cả họ lẫn tên.

Hôm nay là lần đầu tiên gọi cô ấy là Tổng giám đốc Lâm.

Cô ấy ngước mắt nhìn tôi một cái.

"Tôi không có ý đó."

"Thế thì tốt."

Tôi quay lại nhìn Triệu Khải.

"Tiếp tục đi."

Lâm Nghiên đứng đó vài giây rồi quay người bỏ đi.

Tiếng giày cao gót của cô ấy gõ trên nền gạch văn phòng, từng tiếng một, cuối cùng biến mất ở cuối hành lang.

Triệu Khải hạ thấp giọng.

"Anh Thành, tôi không biết hai người..."

"Làm việc đi."

Tôi ngắt lời anh ta.

"Đừng nói chuyện khác."

Anh ta gật đầu.

Hơn ba giờ chiều, phía khách hàng đột ngột gọi điện tới.

Là lão Ngụy, quản lý sản xuất của Hằng Viễn.

Điện thoại vừa kết nối, ông ta đã hét lớn ở đầu dây bên kia: "Kỹ sư Chu, dây chuyền số 3 của các anh lại báo động rồi, hiện trường bảo khởi động lại hai lần vẫn không xong, anh xem thế nào đi."

Tôi bật loa ngoài.

"Quản lý Ngụy, hôm nay tôi đang làm thủ tục bàn giao dự án. Người phụ trách mới là quản lý Triệu đang ở đây, tôi để anh ấy đối tiếp với ông."

Đầu dây bên kia im lặng.

"Cái gì?"