“Sếp Triệu, cảm ơn sự chân thành của sếp. Nhưng tôi nghĩ, vấn đề không nằm ở chỗ tiền thưởng lần này có thể bù đắp được hay không. Dù có bù đắp, cục tức trong lòng chúng tôi cũng không thể tiêu tan. Bởi vì điều chúng tôi thực sự bận tâm, là cả một năm qua, sau khi mọi người đã cống hiến hết mình, lại không nhận được sự tôn trọng và thực hiện lời hứa xứng đáng. Sau này sếp vẫn sẽ dùng cách thức tương tự để khích lệ người khác, còn chúng tôi thì không muốn bị tiêu hao bởi mô hình này nữa.”

Ánh mắt Triệu Vĩ thoáng buồn bã: “Trần Dương, các cậu đi rồi, tôi thực sự rất khó xử. Cấp cao sẽ nhìn thế nào? Các bộ phận khác sẽ nhìn thế nào? Các cậu cũng hãy vì tôi mà cân nhắc một chút.”

Tôi khẽ nói: “Sếp Triệu, chúng tôi không nhắm vào sếp. Chúng tôi chỉ đưa ra lựa chọn có trách nhiệm với bản thân mình. Việc bàn giao công việc chúng tôi nhất định sẽ làm tốt nhất, cố gắng giảm thiểu tối đa ảnh hưởng. Công ty sẽ không lo/ạn, bộ phận cũng sẽ không tan rã. Sẽ có người mới đến, có lẽ sếp sẽ tìm được cách dẫn dắt đội ngũ phù hợp hơn.”

Triệu Vĩ im lặng rất lâu, cuối cùng thở dài: “Thực sự không còn đường lui sao?”

Tôi gật đầu: “Không còn nữa ạ. Sếp Triệu, cảm ơn sếp đã chăm sóc trong một năm qua. Chúng tôi đều hy vọng sau này sếp có thể dẫn dắt được những đội ngũ tốt hơn.”

Khi bước ra khỏi phòng làm việc, tôi ngoái đầu nhìn lại. Triệu Vĩ tựa lưng vào ghế, nhắm mắt lại, trông thật mệt mỏi và cô đ/ộc.

Khoảnh khắc đó tôi có chút cảm khái. Có lẽ ông ta không phải là người x/ấu, chỉ là đã quen dùng viễn cảnh để thay thế th/ù lao. Nhưng ông ta không nhận ra rằng, dù viễn cảnh có tốt đẹp đến đâu cũng không chịu nổi sự tiêu hao do những lần thất hứa liên tiếp.

Niềm tin một khi đã vỡ vụn, thì dù có thêm bao nhiêu chiếc bánh mới cũng không thể lấp đầy lỗ hổng trong lòng.

Niềm tin một khi đã vỡ vụn, thì dù có thêm bao nhiêu chiếc bánh mới cũng không thể lấp đầy lỗ hổng trong lòng.

Chương 14: Bàn giao theo quy trình, giữ vững giới hạn nghề nghiệp

Sau khi đơn xin nghỉ việc chính thức đi vào quy trình, năm người chúng tôi bắt đầu thời hạn bàn giao công việc kéo dài 30 ngày.

Theo quy định của Luật Lao động, nộp đơn bằng văn bản trước 30 ngày, khi hết thời hạn là có thể hoàn tất thủ tục nghỉ việc. Trong 30 ngày này, chúng tôi vẫn chấm công, họp hành, xử lý nhiệm vụ như thường lệ, chỉ là trong tay mỗi người có thêm một danh sách bàn giao.

Tôi sắp xếp lại toàn bộ dữ liệu dự án của mình. Bối cảnh của từng khách hàng, yêu cầu, điểm mấu chốt của hợp đồng, người liên hệ chính, nhật ký trao đổi, tất cả đều được phân loại thành văn bản và tải lên ổ đĩa chung của bộ phận. Mỗi dữ liệu liên quan đều được chú thích phiên bản và thời gian, đảm bảo người tiếp nhận có thể nhanh chóng bắt nhịp.

Các phương án do Tiểu Nhã phụ trách đều được cô ấy làm tài liệu hướng dẫn chi tiết, bao gồm tư duy thiết kế, lịch sử chỉnh sửa, các việc cần làm, thậm chí cả những thói quen nhỏ của khách hàng cũng được viết vào, ví dụ như: “Tổng giám đốc Trương thích nhận điện thoại sau 3 giờ chiều”, “Giám đốc Lý trả lời email khá chậm, muốn thúc tiến độ tốt nhất là gọi điện trực tiếp”.

Lão Chu sắp xếp các mô hình dữ liệu và mã nguồn hệ thống mà ông ấy xây dựng thành tập tài liệu, mỗi đoạn đều được chú thích, còn quay cả vài video trình diễn thao tác. Ông ấy nói: “Không thể để đồng nghiệp tiếp quản phải mò mẫm, chúng ta đi thì đi, nhưng không thể để lại công việc như một mớ bòng bong.”

Trong tay Văn Văn có rất nhiều hợp đồng và đơn đặt hàng, cô ấy sắp xếp tất cả tài liệu theo trình tự thời gian, mỗi bản đều ghi rõ trạng thái hiện tại, mốc phê duyệt, hành động tiếp theo. Cô ấy còn lập riêng một danh sách rủi ro, đá/nh dấu những kh//âu dễ xảy ra vấn đề để nhắc nhở người tiếp quản lưu ý.

A Trạch phụ trách duy trì qu/an h/ệ khách hàng và giao tiếp bên ngoài. Cậu ấy liên lạc từng khách hàng chủ chốt, thông báo mình sắp nghỉ việc và giới thiệu người tiếp quản cho họ. Dù trong lòng không thoải mái, nhưng giọng điệu cậu ấy rất chân thành, khách hàng cũng thấu hiểu. Cậu ấy nói: “M/ua b/án không thành thì tình nghĩa vẫn còn, những khách hàng này là tài nguyên của công ty, cần bàn giao thì cứ bàn giao. Mình phải xứng đáng với uy tín nghề nghiệp của bản thân.”

Ban đầu Triệu Vĩ vẫn ôm một tia hy vọng, cảm thấy chúng tôi có thể sẽ hối h/ận trong thời gian bàn giao, hoặc biểu hiện lười biếng. Nhưng khi nhìn thấy chúng tôi nghiêm túc bàn giao mỗi ngày, thái độ của ông ta dần chuyển từ thất vọng sang phức tạp.

Có lần tôi tăng ca đến hơn 8 giờ tối, gặp ông ta ở phòng trà nước. Ông ta nhìn tôi và nói: “Trần Dương, nói thật, tôi hơi bất ngờ. Tôi cứ tưởng các cậu sẽ làm cho có lệ, không ngờ lại bàn giao nghiêm túc đến vậy.”

Tôi nói: “Sếp Triệu, đây là việc chúng tôi nên làm. Chúng tôi đi thì đi, nhưng không thể để lại bãi chiến trường. Đây không chỉ là yêu cầu của công ty, mà còn là yêu cầu của chính chúng tôi đối với bản thân. Làm ngày nào thì phải làm tốt ngày đó.”

Triệu Vĩ gật đầu, ánh mắt thoáng hiện lên sự xúc động.

Giám đốc nhân sự cũng tham gia giám sát bàn giao. Khi kiểm tra tài liệu bàn giao, cô ấy không khỏi cảm thán: “Tôi làm ở công ty nhiều năm rồi, từng chứng kiến nhiều người nghỉ việc, nhưng nghỉ việc tập thể một cách tử tế và có trách nhiệm như các bạn thì thực sự không nhiều. Nói thật, tôi còn thấy tiếc cho công ty.”

Lão Chu cười nói: “Cảm ơn. Chúng tôi chỉ nghĩ rằng, khi rời đi cũng phải thật sạch sẽ. Có lời giải đáp cho công ty, cũng là có lời giải đáp cho chính mình.”

Tiểu Nhã ở bên cạnh tiếp lời: “Đúng vậy, tuy chúng tôi từ chối nhận bánh vẽ, nhưng không thể đá/nh mất sự tử tế nghề nghiệp cuối cùng của người đi làm.”