Sáng đầu tiên sau khi trì hoãn, công ty không hề có bầu không khí anh hùng nào cả. Nhóm chăm sóc khách hàng đầy những câu hỏi về việc đổi lịch, một vài người bên kỹ thuật xin nghỉ bù nhưng bị từ chối, còn phía tổ chức sự kiện thì ngày nào cũng thúc ép tiến độ hai lần. Trong hộp thư của tôi còn có thêm một thông báo từ nhân sự: vị trí kiểm thử cao cấp dự kiến mở vào quý sau bị tạm dừng, chờ đá/nh giá lại sau khi tổng kết dự án.

Tôi đọc xong rồi lưu trữ thư lại. Tối qua nói "vậy thì mất" rất dễ, đến khi thực sự thấy nó mất đi mới biết lồng ngựk trống trải đến nhường nào.

Tự An đến muộn hơn tôi, quầng thâm dưới mắt còn đậm hơn hôm trước. Anh mở máy tính, câu đầu tiên là: "Chỉ làm theo quy trình hôm nay sẽ không khiến hệ thống ổn định hơn đâu, chúng ta vẫn phải chạy lại toàn bộ quy trình một lần nữa."

"Đồng ý."

Chúng tôi chia 48 giờ thành ba việc: hồi quy toàn bộ, nghiệm thu chung với bên ngoài, và điều chỉnh định dạng gói phát hành. Bành Chí Viễn chịu trách nhiệm bổ sung giải trình cho ba quyết định trước đó, và được cấp trên xét duyệt.

Chiều hôm đó anh ta gửi bản thảo cho tôi. Trong đó không viết "do nguồn lực hạn chế", cũng không đổ lỗi cho kỹ thuật, chỉ liệt kê thông tin lúc đó, phán đoán và hậu quả của anh ta. Câu cuối cùng là: "Xem quy trình khả năng truy cập là đường dẫn chuyển đổi không chính yếu, dẫn đến sai lệch trong đá/nh giá rủi ro."

Tôi đọc hai lần rồi trả lời: "Đề nghị bổ sung thời gian xử lý của ba thông báo trước đó."

Anh ta chỉ trả lời: "Đã thêm."

Chúng tôi không nói về sự tha thứ. Bây giờ cũng không cần thiết.

Khi Bái Ninh đến nghiệm thu chung vào chiều ngày thứ hai, cô ấy dẫn theo một người bạn thường dùng bàn phím nhưng không dùng trình đọc màn hình. Cô ấy hỏi trước xem tôi có đồng ý cho họ cùng kiểm thử không.

"Được, nhưng phải giải thích mục đích sử dụng dữ liệu trước."

Chúng tôi làm lại quy trình đồng ý, không vì thời gian gấp rút mà lược bỏ. Người bạn đó phát hiện ra một vấn đề mà chúng tôi đều không ngờ tới: trong chế độ độ tương phản cao, khung tiêu điểm của số lượng ghế người đi kèm không rõ ràng. Điều này không chặn trình đọc màn hình, nhưng có thể ảnh hưởng đến người dùng thị lực kém.

Tự An nhìn tôi. "Lại trì hoãn?"

Tôi không trả lời ngay.

Chúng tôi đá/nh giá ảnh hưởng trước, sau đó x/ác nhận xem có thể sửa mà không cần động vào mã nguồn cốt lõi hay không. Lần này cả nhóm không đợi mình tôi đưa ra kết luận. Lập trình viên giao diện nói sửa trong hai giờ là xong, chăm sóc khách hàng x/ác nhận không ảnh hưởng đến tài liệu hướng dẫn, bạn của Bái Ninh cho biết tình trạng hiện tại vẫn thao tác được nhưng dễ bị lạc.

Cuối cùng chúng tôi cùng quyết định: sửa ngay trong ngày, sau khi hồi quy thì không trì hoãn thêm nữa.

Tôi ghi lại căn cứ phán đoán của mỗi người vào hồ sơ. Lần sau khi có ai nhìn thấy dấu kiểm này, ít nhất họ có thể biết nó đến từ đâu, không cần dựa vào việc ai đó tuyên bố mình đã đúng từ đầu.

Buổi tối, định dạng gói phát hành mới đã hoàn thành. Nó chia làm hai lớp: bản tóm tắt nghiệm thu tính năng đối ngoại không chứa trách nhiệm cá nhân nội bộ, nhưng sẽ ghi rõ "việc sửa lỗi liên quan đến các thông báo đa phiên bản có sẵn"; tệp đính kèm nội bộ giữ lại đầy đủ thời gian thông báo, xử lý và trách nhiệm quyết định. Phía tổ chức sự kiện cuối cùng cũng chấp nhận.

Cái giá phải trả không biến mất. Công ty vẫn phải thanh toán phí trì hoãn, tiền thưởng kỹ thuật cũng không được bù lại. đá/nh giá thăng tiến của tôi không được khôi phục, còn Bành Chí Viễn bị yêu cầu rút khỏi việc xét duyệt phát hành các sản phẩm cùng loại trong quý sau, chờ kết quả tổng kết dự án.

Khi anh ta tìm tôi, anh chỉ hỏi một câu: "Cô thấy thế này có công bằng không?"

Tôi lắc đầu. "Tôi không biết."

"Tôi cũng không biết."

Anh đặt một bản thảo quy trình mới lên bàn tôi. Trên đó thêm hai cột: "Người đóng góp kiểm thử" và "Người quyết định rủi ro".

"Đây không phải là của riêng tôi," anh nói, "Kỹ thuật và chất lượng đều đã sửa lại. Cô xem đi."

Tôi không thấy mọi việc đã hoàn thành chỉ vì các cột đó xuất hiện. Quy trình viết ra rất dễ, lần sau khi có ai đó chạy đua tiến độ liệu họ có còn dùng hay không, đó mới là điều quan trọng.

"Còn nghiệm thu chung thì sao?" Tôi hỏi.

"Cô đề xuất đi."

Tôi thêm một điều khoản: các bản cập nhật lớn liên quan đến quy trình cốt lõi về khả năng truy cập cần ít nhất một người dùng bên ngoài hoặc đơn vị đá/nh giá khả năng truy cập đ/ộc lập hoàn thành kiểm thử thực tế; phương thức tham gia và ký tên do chính kiểm thử viên quyết định.

Bành Chí Viễn xem xong, không sửa gì cả.

Trước khi rời đi, anh nói: "Cô có thể vẫn sẽ mất vị trí đó lần này."

"Tôi biết."

"Tôi cũng vậy."

Tôi nhìn vào hai cột đó, điều duy nhất tôi nghĩ đến là: tổn thất đã xảy ra rồi, ít nhất đừng để nó xảy ra một cách vô ích.

Đêm trước khi lên sóng, tôi và Tự An chạy xong vòng cuối cùng. Tất cả các hạng mục chặn đã được xóa sạch, các hạng mục không chặn để lại phiên bản và thời hạn xử lý.

Anh đẩy danh sách cuối cùng về phía tôi. "Lần này cô ký chứ?"

Tôi xem từ đầu đến cuối. Gói phát hành nhất quán với hồ sơ nội bộ; nghiệm thu chung bên ngoài đã hoàn tất; ba thông báo trước không bị xóa, cũng không bị giấu thành bí mật chỉ mình tôi biết.

Tôi nhấn "Thông qua" vào cột ký duyệt khả năng truy cập.

48 giờ không chứng minh được ai thắng. Lần này, tôi chỉ biết mình đang đồng ý với điều gì. Sau khi nhấn, hệ thống ghi lại tên, thời gian và phiên bản tương ứng của tôi. Tôi không yêu cầu bất kỳ ai thêm tính từ "dũng cảm" hay "kiên trì" vào chữ ký này, chỉ hy vọng người tiếp theo mở hồ sơ ra có thể hiểu được nó từ nguyên nhân và kết quả.