Chiều ngày thứ ba, bộ phận sản phẩm cuối cùng cũng đồng ý cho chúng tôi kiểm tra chuỗi ủy quyền đầy đủ.

Trình Thuật bày ra từng tờ tài liệu thiết kế gốc, điều khoản dùng thử và ghi chú nội bộ. Trong phiên bản đầu tiên, thực ra có một bước rất ngốc nghếch nhưng lại rõ ràng: nếu hệ thống muốn chặn liên lạc cá nhân, buộc phải hiện thông báo x/ác nhận thủ công trước.

"Sau đó thì sao?" tôi hỏi.

Anh ta kéo lịch sử phiên bản xuống dưới.

Ngày xóa bỏ chính là hai tuần trước khi bắt đầu dùng thử doanh nghiệp.

Ghi chú chỉ có một câu: "Giảm can thiệp, nâng cao tỷ lệ hoàn thành sắp xếp tự động."

Tôi nhìn anh ta.

Trình Thuật nói: "Bản đó tôi có ký."

"Anh biết là nó sẽ chặn trực tiếp sao?"

"Biết."

"Tại sao lại ký?"

Anh ta không né tránh. "Trong quá trình kiểm thử luôn có người phàn nàn là x/ác nhận quá nhiều. Chúng tôi cần chạy đua để doanh nghiệp kịp lên sóng, lúc đó tôi thấy cứ bỏ đi đã, sau này sẽ bổ sung phần khiếu nại sau."

"Kết quả là khiếu nại cũng không bổ sung."

"Đúng vậy."

Nói xong, anh ta khoanh tròn tên mình vào hồ sơ sự cố.

Ngược lại, tôi không thể tiếp tục trút gi/ận lên anh ta được nữa.

Bởi vì trong tài liệu tiếp theo, cũng có tên của tôi.

Khi công ty yêu cầu người dùng chọn cấp độ ủy quyền, tôi đã chủ động tích vào "Phân tích đầy đủ", hơn nữa còn viết trong bảng câu hỏi phản hồi ngày thứ hai rằng: "Nếu hệ thống có thể chủ động loại bỏ những mối qu/an h/ệ tiêu tốn thời gian, khi làm việc sẽ tập trung hơn."

Tôi nhìn chằm chằm vào câu đó, lòng bàn tay lạnh ngắt.

Hôm đó Hứa Đường vừa gửi một tràng than vãn về việc phỏng vấn, tôi đang bận làm danh sách đối tác. Cô ấy liên tiếp hỏi tôi ba lần: "Cậu có rảnh không?"

Tôi chưa từng thực sự trả lời lấy một lần, chỉ nhấn "xử lý sau".

Hệ thống không tự nhiên học được cách đẩy cô ấy ra xa.

Tôi đã đưa tín hiệu cho nó.

"Cô có thể giữ đoạn này trong phản hồi cá nhân, không nhất thiết phải đưa vào văn bản chính của sự cố," Trình Thuật nói.

Tôi ngẩng đầu. "Tại sao?"

"Bởi vì lỗ hổng sản phẩm sẽ không trở nên hợp lý chỉ vì cô từng tích vào quyền hạn."

"Nhưng nếu tôi chỉ viết mình là nạn nhân thì cũng không đầy đủ."

Anh ta không khuyên thêm nữa.

Chúng tôi tách hai trách nhiệm ra ghi chép riêng: một là sản phẩm biến quyền hạn có thể rút lại thành đá/nh giá liên tục, lại còn khiến việc chặn không có x/ác nhận thủ công; hai là tôi vì điểm số công sở mà chủ động phóng đại phạm vi riêng tư mà hệ thống có thể đọc được.

Chiều tối, Hứa Đường cuối cùng cũng gửi thư trả lời.

Chỉ có bốn dòng.

"Tớ thấy thư của cậu rồi. Bây giờ tớ đang tham gia một nhóm hỗ trợ tìm việc, cố định mỗi tuần gặp nhau một lần. Đừng tìm tớ mỗi ngày nữa. Nếu muốn liên lạc, mỗi tuần một lần là được rồi."

Đọc xong, phản ứng đầu tiên của tôi lại là thở phào nhẹ nhõm.

Không phải vì cô ấy tha thứ cho tôi.

Mà là cô ấy cuối cùng đã cho tôi một ranh giới mà tôi không thể tự ý sửa đổi.

Tôi viết "Mỗi tuần một lần" lên tờ lịch giấy, không cài nhắc nhở hệ thống.

Trình Thuật nhìn thấy từ bên cạnh, hỏi: "Cô không dùng điện thoại à?"

"Tôi sợ nó lại thay tôi phán đoán cái gì gọi là tần suất thích hợp."

Anh ta cười một cái, rất ngắn.

"Điểm này tôi đồng ý."

Ngày hôm sau, công ty quyết định không hủy họp báo, chỉ đổi tên "Chặn tự động" thành "Sắp xếp xã giao cao cấp", và chuẩn bị giải thích tại sự kiện rằng "trong thời gian kiểm thử có thể có một lượng nhỏ phán đoán sai".

Tôi xem xong bản thuyết trình, đóng file lại.

Một lượng nhỏ phán đoán sai.

Tôi nhớ đến người chăm sóc của cha Lâm Thiến, cũng nhớ đến mười một người mà đến giờ tôi vẫn chưa x/ác nhận từng người một.

Tôi quay sang hỏi Trình Thuật: "Nếu tôi muốn thông báo cho tất cả người dùng thử trước khi sự kiện diễn ra, có làm được không?"

Anh ta không trả lời ngay.

Cuối cùng nói: "Được. Nhưng quản lý sẽ không thích đâu."

"Anh sẽ giúp tôi mở cổng khiếu nại chứ?"

"Nếu cô thực sự muốn dừng sự kiện, tôi sẽ làm."

Lần đầu tiên, chúng tôi nói về cùng một việc có thể làm mất việc làm của mình một cách bình thản đến thế.

Đêm đó, tôi lật lại toàn bộ phản hồi dùng thử tuần đầu tiên của mình.

Trong đó có một câu hỏi: "Bạn có sẵn lòng dùng một phần không gian riêng tư để đổi lấy hiệu suất cao hơn không?"

Tôi đã chọn "Sẵn lòng".

Còn viết thêm một câu: "Nếu có thể giảm bớt xã giao vô hiệu, tôi chấp nhận."

Tôi nhìn chằm chằm vào dòng chữ đó rất lâu.

Hứa Đường chưa bao giờ bị tôi gọi là xã giao vô hiệu.

Nhưng ngôn ngữ tôi đưa cho hệ thống, cuối cùng đã thay tôi nhét rất nhiều người khác nhau vào cùng một khái niệm.

Tôi chụp màn hình câu đó đưa vào phụ lục sự cố.

Trình Thuật nhìn thấy liền nói: "Cô không cần cái gì cũng vơ vào mình như vậy."

"Tôi biết."

"Vậy còn để vào làm gì?"

"Vì tôi không muốn sau khi hệ thống ngừng hoạt động, vẫn phải giả vờ rằng đây chỉ là chuyện công ty xâm phạm tôi."

Anh ta dựa vào mép bàn, một lúc sau mới nói: "Vậy tôi sẽ bổ sung cả phần ghi chép về việc đơn giản hóa khiếu nại trong cuộc họp thẩm định vào đó luôn."

Đây không phải là an ủi lẫn nhau.

Mà giống như hai người cùng đặt lại phần mà mình đã đá/nh mất lên mặt bàn.

Trước khi rời công ty, tôi gấp tờ lịch giấy vào túi. Tờ giấy đó trông có vẻ ngốc nghếch, nhưng lại rõ ràng hơn bất kỳ bảng điểm nào: Hứa Đường nói mỗi tuần một lần, thì cứ mỗi tuần một lần đã.

Tôi khoanh tròn ngày đó lại, nhắc nhở bản thân tuần sau hãy hỏi, không được theo đuổi sớm hơn.