Khi hợp đồng cung ứng ngắn hạn ba tháng bước sang tháng thứ hai, nhà ăn cộng đồng lại nảy sinh vấn đề mới.

Không phải về giá cả, mà là nhiệt độ của các món canh.

Sau khi xe vận chuyển đến nơi, hai lô suất ăn có nhiệt độ thấp hơn tiêu chuẩn giữ nhiệt yêu cầu trong hợp đồng.

Trước đây với những việc như thế này, Thẩm Nghi Phù sẽ gọi ngay cho chủ nhiệm Hứa, ổn định cảm xúc của đối phương trước rồi mới tìm cách c/ứu vãn.

Còn bây giờ, ngồi ở bộ phận Quản lý chất lượng, sau khi nhìn thấy thông báo bất thường, cô kiểm tra lịch sử vận chuyển trước.

Nguyên nhân được tìm ra rất nhanh: để tiết kiệm nhiên liệu cho tuyến đường mới, bộ phận vận chuyển đã gộp hai cộng đồng vào một chuyến xe, khiến quãng đường đi vòng thêm hai mươi lăm phút.

Phương án tiết kiệm chi phí này chính là đề xuất của bộ phận vận hành sau khi đấu thầu lại để ép giá xuống.

Nghi Phù đưa vấn đề bất thường này ra cuộc họp quản lý.

Quản lý vận hành không vui cho lắm. "Hiện tại chỉ còn hợp đồng ngắn hạn ba tháng, cô viết báo cáo thế này thì khách hàng càng không thể gia hạn."

"Nếu không viết, người cao tuổi sẽ phải ăn suất ăn nguội."

"Có thể cải thiện nội bộ trước đã."

"Khách hàng có quyền được biết về sai lệch vận chuyển đã xảy ra."

Phòng họp im lặng vài giây.

Chị Thái cuối cùng lên tiếng: "Thông báo theo đúng quy trình."

Sau khi nhận được báo cáo, chủ nhiệm Hứa không hề nổi gi/ận.

Ngược lại, ông còn gọi điện đến nói: "Cô không làm bên khách hàng nữa, nói chuyện thẳng thắn hơn hẳn."

Nghi Phù cười. "Trước đây cũng muốn thẳng thắn, chỉ là còn phải bận tâm đến việc chốt đơn."

"Vậy dự án thường niên các cô còn muốn giành lấy không?"

"Bây giờ không phải do tôi quyết định."

"Cô thực sự buông bỏ được sao?"

Nghi Phù nhìn ra ngoài cửa sổ, nơi những chiếc thùng giữ nhiệt đang được xếp lên xe.

"Vẫn đang học cách buông bỏ."

Trước khi hợp đồng ngắn hạn hết hạn, khách hàng tiến hành đá/nh giá lại.

Nhờ việc xử lý thông báo chất lượng lần này minh bạch, công ty cũ có cơ hội gia hạn thêm ba tháng, nhưng vẫn không khôi phục hợp đồng thường niên.

Cách nhìn nhận của nội bộ công ty đối với Nghi Phù cũng trở nên phức tạp.

Có người cho rằng cô "vạch trần khuyết điểm của công ty quá rõ ràng", cũng có người bắt đầu chủ động hỏi cô về rủi ro chất lượng trong các cuộc họp liên phòng ban.

Chị Thái nói: "Kinh nghiệm làm việc với khách hàng trước đây của cô không phải là vô ích, chỉ là bây giờ nó được dùng ở nơi khác mà thôi."

Nghi Phù lần đầu tiên cảm thấy, luân chuyển công tác không nhất định chỉ là giáng chức.

Nhưng bảng lương thì rất thành thực.

Cuối tháng, số tiền vào tài khoản giảm gần ba mươi phần trăm.

Cô buộc phải điều chỉnh lại ngân sách sinh hoạt, hủy bỏ kế hoạch m/ua điện thoại mới, đồng thời hoãn việc nâng cấp máy trợ thính cho mẹ, chuyển sang sửa chữa máy cũ trước.

Sau khi biết chuyện, mẹ cô chỉ hỏi: "Có phải công việc của con gặp chuyện gì không?"

Nghi Phù không kể chi tiết, chỉ nói thu nhập tạm thời giảm một chút.

Sau khi im lặng, mẹ cô nói: "Đừng vì mẹ mà cố quá sức."

Câu nói này khiến hốc mắt cô nóng ran.

Cô chợt nghĩ đến Chu Hựu Đình.

Anh luôn nói "người nhà gánh vác thêm một chút là chuyện bình thường", có lẽ chính vì anh chưa từng nghe thấy người nhà nói "đừng vì tôi mà cố quá sức".

Nhưng sự thấu hiểu này vẫn không thể miễn trừ trách nhiệm cho anh.

Buổi tối, Chu Hựu Đình gửi đến một bảng phân chia chi tiêu mới, khoản tiền hỗ trợ từ tài khoản chung đã bù lại được phần đầu tiên.

Anh không kèm theo những câu đại loại như "em xem anh đang thay đổi đây này".

Chỉ viết: "Tháng này đã bù lại, gửi em đối chiếu."

Sau khi xem xong, Nghi Phù trả lời một chữ "Đã nhận".

Cô không mềm lòng đến mức mời anh về nhà.

Nhưng cô cũng không xóa tin nhắn.

Cùng tuần đó, Chu Hựu Thần bắt đầu đi làm thuê cho một công ty suất ăn công nghiệp khác, không còn tự mình nhận thầu các dự án cộng đồng nữa.

Cậu từng hỏi trong nhóm liệu có thể tiếp tục dùng định dạng thực đơn cũ không.

Nghi Phù chỉ trả lời: "Có thể dùng định dạng chung không kèm giá; các cột thông tin khách hàng và chi phí nội bộ không được sử dụng."

Chu Hựu Thần đáp: "Đã rõ."

Những từ ngữ đơn giản này khiến cô cảm thấy nhẹ nhõm hơn tất cả những câu "người nhà không cần tính toán" trước đây.

Bởi vì sự giúp đỡ thực sự bền lâu, chưa bao giờ là không có ranh giới.

Mà là sau khi ranh giới đã rõ ràng, vẫn có người sẵn lòng đưa tay ra giúp đỡ.

Ngày sửa máy trợ thính cho mẹ, Nghi Phù đi cùng bà đến cửa hàng. Nhân viên hỏi có muốn nâng cấp máy mới luôn không, cô xem giá xong liền nói thay linh kiện trước. Mẹ cô không hỏi thêm, chỉ nói trên đường về: "Tiền ít thì làm chậm một chút, không cần việc gì cũng phải làm tốt nhất ngay lập tức." Nghi Phù nghe xong bỗng muốn khóc. Cô từng quá quen với việc coi "có thể gánh vác" là đáng tin cậy, và vì thế dễ dàng thấu hiểu logic gia đình của Chu Hựu Đình. Nhưng câu nói này khiến cô lần đầu tiên nghĩ rằng, những người thân công bằng thực sự có thể cho phép nhau làm không được, thay vì đẩy người có khả năng đi lấp đầy tất cả các lỗ hổng.

Cuối tháng, cô lập lại ngân sách thường niên của bản thân, đẩy tất cả các khoản chi tiêu vốn dựa vào hoa hồng xuống hàng sau. Nhìn vào bảng tính, cô có khoảnh khắc cảm thấy rất bất cam: người làm sai đâu chỉ có mình cô, tại sao thu nhập lại giảm là cô? Nhưng cô cũng biết, việc công ty điều chuyển công tác không phải là trừng ph/ạt cô thay cho chồng, mà là phản hồi việc báo giá từng rơi vào môi trường không an toàn dưới sự bảo quản của cô. Sự bất công của trách nhiệm này khiến người ta khó chịu, nhưng không có nghĩa là nó không tồn tại. Cô giữ lại sự bất cam đó, không dùng nó để phủ nhận phần lỗi của chính mình.

Đêm đó, cô lưu ngân sách mới thành phiên bản của riêng mình, không còn đợi bất kỳ ai bù đắp cho mình nữa.