"Thưa các vị lãnh đạo, thưa các vị giám khảo, xin chào mọi người." Giọng bà ta hơi r/un r/ẩy, tạo nên sự tương phản rõ rệt với cái giọng điệu kiêu căng hách dịch thường ngày ở nhà ăn, "Tôi tên là Trương Quế Phương, đã làm việc tại nhà ăn của công ty tròn sáu năm. Suốt sáu năm qua, tôi luôn kiên trì lấy mục tiêu phục vụ nhân viên làm tôn chỉ, tận tâm cung cấp dịch vụ ăn uống chất lượng cho từng đồng nghiệp."

Nói đến đây, bà ta cố tình liếc về phía tôi, ánh mắt mang theo sự khiêu khích thăm dò, như thể đang thử xem tôi sẽ phản ứng thế nào. Ánh mắt đó tôi quá quen thuộc, đó chính là vẻ kh/inh bỉ và coi thường mà bà ta thường bộc lộ mỗi khi múc thức ăn cho tôi ở nhà ăn.

Tôi giữ vẻ mặt bình tĩnh, nghiêm túc ghi chép, giống như đang đối xử với bất kỳ ứng viên nào khác. Cây bút của tôi di chuyển chậm rãi và có nhịp điệu trên giấy, ghi lại từng câu từng chữ bà ta nói, thái độ ung dung tự tại này dường như khiến bà ta càng thêm bất an.

"Trong sáu năm làm việc này, tôi đã tiếp đón hàng ngàn hàng vạn nhân viên, cung cấp dịch vụ ăn uống vô số lần cho mọi người." Trương Quế Phương tiếp tục phần trình bày của mình, giọng nói dần trở nên lớn hơn, như thể đang tự tiếp thêm can đảm cho bản thân, "Tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của công ty, chưa từng nhận bất kỳ lời phàn nàn hay chỉ trích nào. Tôi tin rằng, rất nhiều đồng nghiệp ngồi đây có thể làm chứng cho tôi, tôi đối xử bình đẳng với mọi nhân viên, chưa từng phân biệt đối xử với bất kỳ ai."

Nghe đến đây, trong lòng tôi dấy lên một cảm xúc phức tạp. Bà ta vậy mà có thể nói dối một cách trơ trẽn như vậy, lại còn nói một cách đầy tự tin, thật khiến người ta không thể tin nổi. Tôi nhớ lại những ngày tháng phải chịu đựng cái nhìn kh/inh bỉ của bà ta khi xếp hàng ở nhà ăn, nhớ lại những bữa trưa chỉ có thể ăn vài lá rau héo úa đáng thương, nhớ lại cảnh bà ta á/c ý truyền bá những lời đồn thổi về tôi sau lưng.

Trưởng phòng tài chính ngồi cạnh tôi khẽ tán dương: "Trương Quế Phương quả thực làm việc rất nghiêm túc, các đồng nghiệp ở bộ phận chúng tôi đều đá/nh giá rất tốt về cô ấy. Mỗi lần đến nhà ăn, cô ấy luôn tươi cười rạng rỡ, thái độ phục vụ rất tốt."

"Đúng vậy, thái độ rất tốt, phục vụ cũng rất chu đáo." Đại diện phòng thị trường cũng gật đầu phụ họa, "Các đồng nghiệp trẻ ở bộ phận chúng tôi đều rất quý cô ấy, bảo rằng cô ấy quan tâm đến mọi người như người chị cả vậy."

"Cô ấy làm việc bao nhiêu năm rồi, kinh nghiệm phong phú, hơn nữa cũng chưa từng nghe thấy vấn đề gì." Giám khảo bên bộ phận kỹ thuật cũng bày tỏ ý kiến ủng hộ.

Sau một vòng phát biểu, hầu hết các giám khảo đều đưa ra đá/nh giá tích cực cho Trương Quế Phương. Nghe những lời tán dương này, nụ cười trên mặt bà ta trở nên rạng rỡ hơn, nỗi căng thẳng lúc nãy khi nhìn thấy tôi dường như đã tan biến sạch sẽ. Bà ta thậm chí có chút đắc ý quên mình, bắt đầu nhìn tôi bằng ánh mắt khiêu khích, như thể đang nói: "Xem đi, mọi người đều ủng hộ tôi, một mình cậu thì thay đổi được gì?"

Trưởng phòng tổ chức hài lòng gật đầu: "Xem ra mọi người đều rất công nhận biểu hiện công việc của đồng chí Trương Quế Phương. Vậy, các vị giám khảo còn câu hỏi nào muốn đặt ra cho ứng viên không?" Ông ấy nhìn quanh phòng họp, chuẩn bị chuyển sang bước tiếp theo.

Không khí trong phòng họp trở nên hơi trầm lắng, đa số giám khảo đều cho rằng phần thẩm định đã cơ bản kết thúc, dù sao thì biểu hiện của Trương Quế Phương trông cũng không có gì để chê. Bản thân bà ta cũng tỏ ra khá tự tin, sắp xếp lại bản thảo phát biểu, chuẩn bị đón nhận lời tuyên bố chiến thắng cuối cùng.

Đúng lúc này, tôi giơ tay lên.

"Tôi có vài câu hỏi muốn tìm hiểu một chút." Giọng tôi vang lên trong phòng họp một cách rõ ràng, phá vỡ bầu không khí hòa thuận sắp kết thúc kia.

Nụ cười của Trương Quế Phương lại đông cứng lần nữa, bà ta căng thẳng nhìn tôi, chờ đợi câu hỏi của tôi. Các giám khảo khác cũng nhìn tôi đầy ngạc nhiên, rõ ràng không lường trước được rằng vào thời điểm then chốt này vẫn có người đặt câu hỏi.

"Đồng chí Trương Quế Phương, cô vừa đề cập rằng đối xử bình đẳng với mọi nhân viên, cô có thể nói cụ thể xem cô đã làm điều đó như thế nào không?" Giọng điệu của tôi rất bình thản, giống như đang thực hiện một cuộc trao đổi công việc thông thường, nhưng từng chữ đều truyền đạt rõ ràng đến tai mỗi người có mặt tại đó.

Trương Quế Phương rõ ràng sững sờ một chút, bà ta không lường trước được tôi sẽ hỏi một câu hỏi tưởng chừng như đơn giản như vậy. Bà ta chớp chớp mắt, cố gắng tổ chức câu trả lời phù hợp trong đầu: "Chuyện này... tôi nghĩ bình đẳng chính là dù đối với ai cũng phải giữ thái độ phục vụ như nhau, phần ăn múc cho mọi người đều như nhau, sẽ không vì yêu gh/ét cá nhân mà phân biệt đối xử. Ví dụ như, dù là lãnh đạo hay nhân viên bình thường, dù là người quen hay người lạ, tôi đều dùng sự nhiệt tình như nhau để phục vụ họ."

Câu trả lời của bà ta nghe rất chuẩn, gần như là câu trả lời mẫu trong sách giáo khoa, nhưng tôi có thể nghe ra sự không tự nhiên trong giọng nói của bà ta. Ánh mắt bà ta bắt đầu né tránh, không dám nhìn thẳng vào mắt tôi.

"Vậy, nếu có nhân viên phản ánh rằng cô có thái độ khác nhau đối với những người khác nhau, cô sẽ giải thích thế nào?" Tôi tiếp tục truy vấn, giọng điệu vẫn bình thản, nhưng sự sắc bén của câu hỏi khiến bầu không khí trong phòng họp lập tức trở nên căng thẳng.