Sáng hôm sau, Hoàng Thục Cầm dừng xe máy trong con hẻm nhỏ gần ga tàu điện ngầm Côn Dương, khi tháo mũ áo mưa, mái tóc vẫn còn bết dính vào thái dương. Ánh Khiết cầm hai phần cơm nắm đi tới, mẹ cô vừa nhìn thấy chiếc bình giữ nhiệt trên tay cô đã nhíu mày.

"Hôm nay con không phải đi làm à?"

"Chín giờ mới tới công ty. Con tiện đường thôi."

"Con ở Hậu Sơn Bi, tiện đường kiểu gì?"

Ánh Khiết bị bóc trần, đành phải đưa cơm nắm cho mẹ.

Thục Cầm cắn hai miếng, hỏi cô có phải công việc gặp vấn đề gì không. Ánh Khiết định nói lấp li/ếm cho qua, nhưng cuối cùng vẫn nói về việc biểu phí mới có thể tính thiếu thời gian, chỉ nói về chế độ, không nhắc đến số liệu nội bộ công ty.

Người mẹ nghe xong không hề m/ắng nền tảng trước, mà nhìn cô: "Vậy nên con đến để hỏi mẹ một ngày chờ bao nhiêu phút à?"

"Con không định lấy trực tiếp dữ liệu của mẹ."

"Vậy sao ánh mắt con lại giống trước kia thế?"

Ánh Khiết im lặng.

Sau khi Thục Cầm ly hôn và bắt đầu công việc giao hàng, Ánh Khiết từng làm cho mẹ một bảng thu chi, tiền xăng, bảo dưỡng, tiền ăn, cước điện thoại đều được liệt kê rõ ràng. Cô tưởng đó là sự quan tâm, nhưng mẹ lại gấp bảng đó nhét vào ngăn kéo và nói: "Mẹ biết con biết tính toán, nhưng mẹ không phải là dự án của con."

Câu nói đó sau bốn năm lại quay về.

"Nếu công ty cần dữ liệu người thật," Thục Cầm nói, "con hãy tìm những người tự nguyện tham gia, giải thích rõ cách dùng, ai sẽ xem, có thể rút lui hay không. Đừng vì mẹ là mẹ con mà cảm thấy con có quyền ưu tiên."

Ánh Khiết khẽ đáp: "Vâng."

"Còn nữa, cũng đừng lấy chuyện mẹ ly hôn, thiếu tiền ra để chứng minh shipper vất vả thế nào. Đó là chuyện của mẹ, không phải tư liệu thuyết trình của con."

Lần này cô trả lời nhanh hơn: "Con biết rồi."

Thục Cầm nhìn cô một cái, giọng điệu mới dịu lại. "Biết và làm được là hai chuyện khác nhau."

Mười giờ rưỡi sáng, Ánh Khiết nộp bản giải trình rủi ro đầu tiên cho các bộ phận quản trị dữ liệu, tuân thủ pháp luật và vấn đề lao động. Cô liệt kê rằng chỉ sử dụng dữ liệu đã ẩn danh, nếu muốn thu thập nhật ký giờ làm việc, bắt buộc phải có giải trình mục đích, các trường thông tin tối thiểu cần thiết và cơ chế rút lui. Giang Bách Hành thêm một dòng chú thích bên cạnh tài liệu: Mọi hoạt động trích xuất dữ liệu đều phải lưu lại nhật ký truy vấn, không được truy xuất không cần thiết bằng tài khoản cá nhân.

Hồng Thụy Phong thấy bản sao thì gọi điện thoại trực tiếp.

"Ánh Khiết, em kéo quá nhiều người vào việc này, có phải quá sớm không?"

"Vì thứ Sáu là phải lên sóng rồi."

"Anh biết. Nhưng giờ chỉ là mô phỏng thôi. Em hãy làm rõ phạm vi ảnh hưởng trước đi, đừng để mọi người tưởng biểu phí có lỗi nghiêm trọng."

"Em viết là rủi ro, không phải kết luận."

Đầu dây bên kia im lặng hai giây. "Trình bày cho nhà đầu tư không được làm lo/ạn. Dự án này đã trì hoãn cả quý rồi."

"Cho nên em mới cần viết rủi ro trước khi lên sóng, chứ không phải sau khi lên sóng."

"Làm cho xong các con số đi." Hồng Thụy Phong nói xong liền cúp máy.

Ánh Khiết nắm ch/ặt điện thoại, chợt nhận ra trước đây cô cũng từng nói như vậy. Dự án phải lên sóng, quý phải chốt, chỉ số phải nộp, mọi âm thanh chậm lại đều như đang cản đường.

Buổi chiều, Bách Hành mang sơ đồ nguồn gốc dữ liệu đến phòng họp nhỏ. Họ truy ngược theo một chuỗi dài các trường dữ liệu. Biểu phí mới không trực tiếp xóa thời gian chờ, mà chỉ công nhận thời gian trong "di chuyển hiệu quả" làm cơ sở chi phí.

"Di chuyển hiệu quả?" Ánh Khiết nhíu mày.

"Chỉ số cũ đấy." Bách Hành nói, "Ít nhất là đã có từ hai năm trước rồi."

Tim cô thắt lại.

Cô đặt con trỏ lên trường dữ liệu đó, thậm chí không dám cuộn xuống trước. Khoảnh khắc ấy, cô thà rằng nguồn gốc dữ liệu chỉ về người khác còn hơn là nhìn thấy tên mình.

Thuật ngữ này cô rất quen.

Cô từng làm cả một bài thuyết trình 30 trang cho nó.

Cô quay lại tìm những email cũ của mình, nhìn thấy chủ đề gửi cho nhóm năm đó: "Loại bỏ nhiễu không kiểm soát, để hiệu suất thực sự có thể so sánh." Khi đó cô thấy câu này thật sạch sẽ, gọn gàng, thậm chí từng lấy nó làm phần mở đầu cho buổi đá/nh giá hiệu suất. Giờ đọc lại, hai chữ "nhiễu" đ/âm vào mắt cô đ/au nhói. Việc nhà hàng chậm trễ, thời tiết mưa gió, lối đi tòa nhà, trong mô hình đúng là có thể là nhiễu; nhưng một khi mô hình bị đem ra tính toán thu nhập, những thứ này lại biến thành thời gian thực của con người.

Hai năm trước, nền tảng muốn cải thiện hiệu suất giao hàng, cô đã chủ trì việc tách trạng thái chờ đợi, tìm lối vào, đỗ xe, tạm dừng ngày mưa ra khỏi chỉ số hiệu suất cốt lõi, để dữ liệu dễ so sánh hơn. Dự án đó giúp cô giành được danh hiệu hiệu suất năm, và cũng giúp cô thăng tiến thành chuyên viên phân tích cấp cao.

Khi đó cô đã nói: "Chúng ta hãy đo lường những phút giây thực sự có giá trị di chuyển."

Giờ đây, cùng một câu nói đó như vòng lại từ màn hình và đ/ập vào người cô.

Bách Hành không nói "Đây là do cô làm", chỉ hỏi: "Cô có muốn tìm lại hồ sơ quyết định cũ trước không?"

Ánh Khiết nhìn chằm chằm vào tên trường dữ liệu đó, đầu ngón tay lạnh ngắt.

Lần đầu tiên cô hiểu ra, vấn đề trước mắt không đơn thuần là bắt lỗi người khác, mà có thể chính là hạt giống mà cô đã từng tự tay gieo xuống.