Giữa tháng Bảy, Mã Công bước vào mùa du lịch cao điểm.

Sau những cơn mưa giông buổi chiều và gió biển, nhà ga mỗi ngày đều chật kín hành khách tay xách nách mang quà lưu niệm và vali. Vụ việc áo phao vẫn đang trong quá trình theo dõi cải thiện, trạm đã chuyển sang dùng cơ chế kiểm tra chéo hai người, bảng biểu điều phối tạm thời mới cũng đang được chạy thử nghiệm.

Lịch làm việc của Giai Dung đã khôi phục được một nửa. Cô quay lại làm một số ca sáng, nhưng không còn phải gánh vác toàn bộ công việc của chuyến bay đầu tiên như trước. Nhân sự nói đây là "điều chỉnh tổng thể", cô không yêu cầu đối phương thừa nhận những sai lầm trong quá khứ, chỉ x/ác nhận lịch làm việc mới có căn cứ văn bản và số giờ nghỉ ngơi hợp lý.

Một sáng thứ Sáu, một chuyến bay đến đảo xa sắp sửa mở quầy làm thủ tục. Trong lần kiểm tra cuối cùng, Giai Dung phát hiện nhãn mác của một lô thiết bị c/ứu sinh dự định sử dụng có số lô không đồng nhất. Không phải là quá hạn, mà là nhãn mác sau khi bảo trì nhập kho không khớp với trường dữ liệu trên hệ thống.

Nếu theo cách cũ, đơn giản nhất là hỏi "có phải cùng một lô không", sau khi nhận được câu trả lời miệng thì để chuyến bay tiếp tục.

Giai Dung đã không làm như vậy.

Cô yêu cầu tạm dừng sử dụng các thiết bị liên quan, đồng thời nhờ bộ phận vật tư x/ác nhận nguồn gốc theo dữ liệu truy xuất chính thức. Đồng nghiệp bên ngoài vừa nghe phải dừng sử dụng liền trở nên căng thẳng.

"Còn mười lăm phút nữa là lên máy bay rồi."

"Tìm thiết bị thay thế trước đi." Giai Dung nói.

Bách Huân đã cầm bộ đàm lên liên lạc điều phối. "Nhóm dự phòng đang ở gần một chiếc máy bay khác, tôi đi x/ác nhận xem có điều động được không."

Chủ nhiệm Cao bước nhanh từ văn phòng tới. "Lại chuyện gì nữa?"

Giai Dung giải thích rõ tình hình.

"Chỉ là vấn đề nhãn mác thôi sao?"

"Hiện tại chỉ có thể x/ác nhận nhãn mác không khớp với hệ thống."

"Bản thân thiết bị trông vẫn bình thường mà?"

"Ngoại quan bình thường không thể thay thế cho việc truy xuất số lô."

Sắc mặt chủ nhiệm Cao lập tức trở nên rất khó coi. "Bây giờ hành khách đã ở trong phòng chờ rồi."

Giai Dung không nâng cao giọng. "Cho nên chúng ta mới điều động thiết bị thay thế trước, chứ không phải để mọi người ngồi chờ kiểm tra xong."

Trong vòng vài phút, Bách Huân báo cáo thiết bị dự phòng có thể điều động, nhưng cần kiểm đếm và ký nhận lại. Giai Dung lập tức khởi động quy trình thay thế, nhờ quầy làm thủ tục tạm hoãn phát thanh lên máy bay, không nói nguyên nhân chưa x/ác nhận với bên ngoài, chỉ điều chỉnh thời gian theo nhu cầu vận hành.

Chuyến bay chậm mười hai phút so với dự kiến mở quầy.

Không hành khách nào biết phía sau đã xảy ra chuyện gì, cũng không có bất kỳ khung cảnh nguy hiểm nào.

Kết quả kiểm tra sau đó cho thấy chỉ là một chiếc nhãn dán nhầm khi nhập kho sau bảo trì, bản thân thiết bị vẫn còn hạn sử dụng và đã kiểm tra đạt chuẩn. Có người vì vậy mà cho rằng Giai Dung "quá bé x/é ra to".

Cô lại nói trong buổi họp đá/nh giá: "Kết quả là nhãn sai, không có nghĩa là lúc đó có thể dùng cách đoán mò."

Bách Huân tiếp lời: "Hơn nữa chúng ta có thiết bị dự phòng, mười hai phút là xử lý xong, đó chính là lý do quy trình tồn tại."

Giai Dung ngước nhìn anh.

Đây là lần đầu tiên kể từ khi sự việc xảy ra, anh chủ động nói đỡ cho quy trình trong cuộc họp.

Chủ nhiệm Cao không phản bác, chỉ yêu cầu đưa cả việc dán nhãn sau bảo trì vào danh sách cải thiện.

Tối hôm đó, Bách Huân hẹn cô đi ăn mì nấu ngoài tiệm nhỏ gần nhà ga.

Giai Dung cười anh: "Không phải anh gh/ét nhất việc tôi làm mọi chuyện trở nên phiền phức sao?"

"Bây giờ tôi vẫn sợ phiền phức."

"Vậy sao hôm nay lại phối hợp như vậy?"

Bách Huân dùng đũa gạt miếng chả cá trong bát. "Vì cuối cùng tôi cũng hiểu ra, cô không phải muốn mọi người làm nhiều hơn, mà là muốn mọi người đừng chỉ còn cách đá/nh cược rủi ro khi rơi vào tình huống khẩn cấp nhất."

Giai Dung không đáp, nhưng trong lòng có một chỗ vốn căng cứng lâu ngày bỗng thả lỏng đôi chút.

Bách Huân nói tiếp: "Trước đây tôi thấy chúng ta thân thiết, nên nghĩ cô phải hiểu hiện trường khó khăn thế nào. Sau này mới phát hiện, tôi lấy cái cớ 'cô hiểu mà' để mong cô giúp chúng tôi nuốt trôi mọi chuyện."

"Tôi cũng đã khiến các anh hình thành thói quen đó."

"Vậy là huề?"

Giai Dung lắc đầu. "Không phải huề. Mà là cả hai đều phải sửa."

Bách Huân cười. "Cô thực sự rất biết cách làm cho không khí trở nên nghiêm túc."

Cô cũng cười.

Sau khi ăn xong, hai người đi dọc theo con phố đêm ở Mã Công về phía bãi đậu xe. Trong gió có mùi nước biển, phía xa hướng sân bay vẫn còn sáng đèn.

Bách Huân đột nhiên nói: "Tháng sau có một khóa đào tạo huấn luyện viên an toàn, cô có nghĩ đến việc tham gia không?"

Giai Dung ngẩn người. "Ai nói với anh?"

"Người bên tổng công ty hỏi tôi, cô có phù hợp để dẫn dắt người mới không. Tôi nói cô rất phiền phức."

Cô lườm anh.

Bách Huân cười càng rõ rệt hơn. "Tôi có bồi thêm một câu, phiền phức nhưng hữu dụng."

Giai Dung không trả lời ngay.

Lần đầu tiên cô tưởng tượng, công việc của mình có lẽ không cần phải mãi đứng ở tuyến đầu chữa ch/áy. Có lẽ một ngày nào đó, cô có thể biến những sai lầm đã mắc, những thiệt thòi đã chịu, những ranh giới đã học được thành thứ mà người khác có thể học ngay từ đầu.

Tối hôm đó về nhà, Giai Dung lưu dữ liệu về khóa đào tạo huấn luyện viên vào thư mục chỉ định của công ty, chưa vội đăng ký ngay. Cô biết mình dễ đưa ra quyết định khi cảm xúc đang cao trào, nhất là khi vừa nhận được sự khẳng định của đồng nghiệp. Cô cho mình hai ngày, x/ác nhận đây không phải là vì muốn trốn chạy khỏi tuyến đầu, cũng không phải để chứng minh bản thân đã thăng tiến cao hơn sau sự việc. Hai ngày sau, cô vẫn muốn đi, lý do ngược lại rất đơn giản: cô hy vọng người mới ngay từ đầu đã biết, an toàn và hiệu quả hiện trường không phải là kẻ th/ù của nhau.