Buổi giải trình diễn ra tại một trung tâm hoạt động ở quận Tây. Hàng ghế đầu dành cho gia đình người bị thương, ủy viên cộng đồng và một số người cao tuổi; hàng ghế sau là nhân viên công ty, đại diện bảo hiểm và đội ngũ đá/nh giá bên thứ ba. Thừa Hữu ngồi ở vị trí cuối cùng sát tường, anh chỉ xuất hiện sau khi Văn Kỳ đồng ý cho anh đến.

Hứa Quốc Đống lên bục trước. Bản thuyết trình của công ty vẫn đặt dữ liệu gió lên đầu, chỉ là đã bỏ đi hai chữ "chủ yếu". Đến lượt Văn Kỳ, người dẫn chương trình nhắc cô kiểm soát thời gian trong 15 phút.

Cô đứng cạnh màn hình chiếu, tấm slide đầu tiên không phải là bức ảnh cận cảnh cây đổ, mà là sơ đồ vị trí trước và sau t/ai n/ạn.

"Tôi xin nói kết luận trước." Cô bắt đầu, "Dữ liệu hiện tại không ủng hộ việc chỉ đổ lỗi cho một yếu tố duy nhất. đá/nh giá của bên thứ ba x/ác nhận cây có vấn đề mục rỗng cổ rễ lâu ngày và môi trường đất kém, sức gió ngoại vi của bão là một trong những điều kiện kích hoạt; còn việc kiểm tra chuyên nghiệp định kỳ theo hợp đồng đã không được thực hiện đầy đủ trong ba năm qua."

Tại hiện trường lập tức có tiếng hỏi: "Vậy nghĩa là công ty các người không làm đúng không?"

Văn Kỳ không né tránh. "Đúng, việc kiểm tra theo hợp đồng có thiếu sót. Lúc đó tôi là quản lý dự án, từng vì khối lượng công việc và nhân lực mà đồng ý trì hoãn, cũng không tiếp tục nâng cấp rủi ro thực hiện hợp đồng bằng văn bản, đây là trách nhiệm quản lý của tôi."

Nhân viên công ty ngồi hàng sau rõ ràng đã cử động.

Cô nói tiếp: "Nhưng tôi cũng phải giải thích rằng, nếu sau t/ai n/ạn mà ký bổ sung những lần kiểm tra không tồn tại thì không thể làm rõ trách nhiệm hơn, nên tôi từ chối ký. Việc bố trí nhân lực, thứ tự ưu tiên công việc và quản lý thực hiện hợp đồng ở cấp công ty cũng nên được x/ác định riêng biệt theo các quy trình sau này."

Con gái bà Trần Mỹ Châu giơ tay: "Nếu ba năm qua đều có kiểm tra, liệu mẹ tôi có bị thương không?"

Cả hội trường im lặng.

Văn Kỳ hít một hơi. "Tôi không thể đảm bảo điều đó. Kiểm tra định kỳ có thể tăng cơ hội phát hiện bất thường, cũng có thể khiến cái cây này sớm được đưa vào theo dõi hoặc xử lý; nhưng dữ liệu hiện có không đủ để chứng minh một lần kiểm tra nhất định nào đó chắc chắn sẽ phát hiện ra các dấu hiệu dự báo cây đổ vào một thời điểm cụ thể. Chuyên môn có thể giảm rủi ro, nhưng không thể đảm bảo rủi ro bằng không."

Có người thở dài, cũng có người phàn nàn nhỏ rằng cô quá bảo thủ.

Văn Kỳ không thay đổi lời nói. Cô chuyển slide tiếp theo sang phương án cải thiện phân cấp, giải thích những cây nào cần hạn chế lưu thông ngay, cây nào cần tái kiểm tra trong 30 ngày, cây nào chỉ cần bảo trì thông thường. Có người hỏi liệu có thể ch/ặt hết đi không, cô trả lời: "Nếu chỉ vì một cây đổ mà loại bỏ tất cả cây cổ thụ, sẽ tạo ra vấn đề môi trường và an toàn mới, đó cũng không phải là quản lý rủi ro hợp lý."

Nhân viên đá/nh giá bên thứ ba lên bục sau đó, x/ác nhận lời giải thích của cô nhất quán với báo cáo.

Cuối cùng, bà Trần Mỹ Châu tự mình giơ tay. Cổ tay bà vẫn đeo nẹp, giọng không lớn.

"Tôi không hiểu về cây cối. Tôi chỉ muốn biết, sau này các người nói có kiểm tra, thì là thật sự có người đến, chứ không phải viết trên giấy là có."

Câu nói này khiến Văn Kỳ đ/au lòng hơn bất kỳ lời chất vấn nào. Cô gật đầu. "Đây cũng là điểm phải thay đổi lần này. Mỗi lần kiểm tra trong tương lai phải có ngày tháng, người thực hiện, ảnh và phân cấp rủi ro, cộng đồng cũng có thể kiểm tra xem đã hoàn thành chưa, không nên chỉ dựa vào sự sắp xếp bằng miệng trong nội bộ công ty."

Đại diện bảo hiểm chủ động hẹn thời gian thương lượng sau đó với gia đình bà Trần, không yêu cầu Văn Kỳ ở lại hiện trường bàn về số tiền. Cô ngược lại cảm thấy nhẹ nhõm. Nhiệm vụ của buổi giải trình là làm rõ rủi ro và sự thật, không phải dựa vào một câu xin lỗi của cô để bao thầu trách nhiệm pháp lý, bồi thường bảo hiểm và cảm xúc cộng đồng. Mỗi việc trở về đúng quy trình phù hợp mới có thể thực sự hoàn thành.

Sau khi buổi giải trình kết thúc, Hứa Quốc Đống đi đến bên cạnh cô, nói nhỏ: "Hôm nay cô làm công ty trông rất tệ."

Văn Kỳ nhìn anh ta. "Tôi cũng làm cho bản thân mình trông không tốt đẹp gì."

Anh ta nhất thời không nói gì.

Thừa Hữu đợi đến khi mọi người tan gần hết mới đi đến. Anh không hỏi cô đã thắng chưa, chỉ đưa cho cô một chai nước.

Văn Kỳ uống hai ngụm, đột nhiên nói: "Chân tôi đang run."

"Vậy ngồi xuống trước đi."

Hai người ngồi xuống băng ghế ngoài trung tâm hoạt động. Cô nhìn bóng cây phía bên kia đường, lòng trống rỗng một cách sạch sẽ. Không phải nhẹ nhõm, mà là sự mệt mỏi khi không còn cần phải duy trì hình ảnh nữa.

"Hôm nay tôi đã thừa nhận mình từng hoãn kiểm tra." cô nói.

"Anh đã nghe thấy."

"Cũng nói công ty bắt tôi ký bổ sung."

"Anh cũng đã nghe thấy."

"Anh có thấy tôi làm mọi chuyện quá lên không?"

Thừa Hữu quay sang nhìn cô. "Hôm nay em không phóng đại, cũng không thu nhỏ vấn đề cho bất kỳ ai. Như vậy là đủ rồi."

Hốc mắt Văn Kỳ nóng lên. Cô tựa vào vai anh, chỉ một lát rồi ngồi thẳng dậy.

"Tôi quyết định rời công ty." cô nói.

"Vì hôm nay sao?"

"Không. Là mấy tuần nay tôi mới nhìn rõ, nếu tôi quay lại, có thể lại biến thành người cứ 'cố gắng chịu đựng' như trước."

Thừa Hữu gật đầu. "Vậy thì rời đi."

"Anh không hỏi tôi tiếp theo sẽ làm gì sao?"

"Ngày mai hãy hỏi."

Văn Kỳ cười.

Đêm đó, xung đột bên ngoài chưa kết thúc ngay, việc x/ác định trách nhiệm và hòa giải vẫn cần thời gian. Nhưng cô đã hoàn thành lựa chọn cảm xúc quan trọng nhất: không còn dùng sự im lặng để đổi lấy sự ổn định cho đội ngũ, cũng không dùng việc tự mình gánh vác để chứng minh mình đủ chuyên nghiệp.