Nhóm sửa chữa cuối cùng đã chấp nhận ủy thác giai đoạn hai của Nhã Phương: cô hỗ trợ tổng hợp báo giá từ ba nhà thầu, x/ác nhận hạng mục công việc và mẫu vật liệu cho khu vực công cộng, đồng thời thực hiện một buổi kiểm tra hiện trường trước khi khởi công. Cô không nhận giám sát toàn thời gian vào cuối tuần, cũng không cam kết quản lý công nhân thay cho nhà thầu.

Chiều thứ Năm, một tuần trước khi khởi công, cô cùng bà Dương và ông Thái - nhà thầu thi công - đi từ tầng một lên đến tầng thượng. Mọi thứ ban đầu vẫn ổn, cho đến khi cô phát hiện đống tay vịn kim loại vừa tháo dỡ nằm ngay cạnh chiếu nghỉ cầu thang tầng hai. Nhà thầu dự định sáng thứ Bảy sẽ tháo dỡ trước, rồi mới cho thợ sơn vào làm.

"Sau khi tháo dỡ, đoạn cầu thang này sẽ được bảo vệ thế nào?" Nhã Phương hỏi.

Ông Thái đáp: "Ban ngày có người trông rồi, tối lại lắp vào thôi."

Nhã Phương nhìn về phía lối ra vào của cư dân. Tòa chung cư cũ này không có thang máy, cư dân từ tầng hai đến tầng năm đều phải đi cầu thang này, trong đó có hai hộ là người cao tuổi. Cô đá/nh một dấu đỏ vào bảng ghi chép.

Lên đến tầng thượng, vấn đề càng nhiều hơn. Dây nối điện dự kiến kéo từ ổ cắm công cộng ra ban công mà không thấy kế hoạch bảo vệ chống rò rỉ điện; vật liệu chống thấm dự định chất ngay cạnh lối thoát hiểm; nhà thầu còn định cho hai đội thi công cùng vận chuyển vật liệu lên xuống mà không phân tách lối đi của cư dân và khu vực thi công.

Ông Thái hơi thiếu kiên nhẫn: "Công trình nhỏ thế này ai cũng làm vậy, không cần phải làm như công trường lớn đâu."

Nhã Phương không tranh cãi về tư cách chuyên môn với ông ta, mà chỉ viết ra từng hạng mục rủi ro. "Ông là bên thầu, phương pháp thi công và an toàn công trường phải do ông chịu trách nhiệm. Ủy thác của tôi chỉ dừng lại ở kiểm tra giao diện, nên tôi sẽ bàn giao những thiếu sót tôi thấy cho nhóm sửa chữa. Các ông muốn cải thiện thế nào, vui lòng phản hồi bằng văn bản."

Sắc mặt bà Dương cũng trầm xuống. "Vậy thứ Bảy có khởi công được không?"

"Trước khi cải thiện xong, tôi không khuyến nghị tiến hành theo kế hoạch cũ."

Tin tức truyền về nhóm cư dân, lập tức bùng n/ổ. Có người nói vật liệu đã đặt rồi, trì hoãn sẽ tốn thêm tiền; có người bảo tháo tay vịn ra một chút thì có sao đâu; lại có người trực tiếp tag tên Nhã Phương: "Cô không phải đã hứa giúp giám sát sao? Sao giờ lại thành ra cản trở công trình thế này?"

Khi Bách Huân nhìn thấy tin nhắn, theo phản xạ anh muốn trả lời, nhưng rồi quay sang hỏi cô: "Anh nên nói gì đây?"

Nhã Phương đang sắp xếp ảnh. "Anh không cần nói về nội dung kỹ thuật thay em. Anh chỉ cần nói rằng anh không có quyền mở rộng phạm vi công việc thay cho em."

Bách Huân làm theo.

Điều khiến Nhã Phương bất ngờ hơn là tối hôm đó, ông Thái trực tiếp gọi cho Bách Huân, nói rằng nếu Nhã Phương chịu "giúp trông coi một chút" vào cuối tuần thì ông ta có thể thi công như thường, đồng nghĩa với việc đẩy rủi ro vốn thuộc về nhà thầu ngược lại phía cô.

Bách Huân cầm điện thoại, sắc mặt rất khó coi. Nếu là trước kia, có lẽ anh sẽ nói "mọi người nhường nhau một bước", nhưng lần này anh đáp: "Cô ấy không nhận công việc này, ông cần xử lý vấn đề an toàn thi công của chính ông."

Sau khi cúp máy, anh nhìn Nhã Phương. "Có phải trước đây anh thường làm thế này, biến rắc rối của người khác thành trách nhiệm của em không?"

Nhã Phương không trả lời ngay. Cô lưu ảnh theo thứ tự rồi mới nói: "Phải. Chỉ là trước đây chúng ta đều gọi đó là giúp đỡ."

Tối đó, nhóm sửa chữa họp trực tuyến, quyết định trì hoãn một ngày, yêu cầu nhà thầu đưa ra lối đi thi công, biện pháp bảo hộ và sắp xếp điện tạm thời mới. Vẫn có người không vui, nhưng không ai còn nói "có Nhã Phương ở đó là được" nữa.

Khi cô tắt màn hình cuộc họp, đôi vai mới thực sự thả lỏng. Dấu đỏ không phải là để vạch lá tìm sâu, nó nhắc nhở cô rằng: chuyên môn không phải là gánh vác thay cho tất cả mọi người, mà là biết được đâu là nơi không thể dùng tình cảm để lấp li/ếm.

Cô đặc biệt nhớ đến bà Trần sống đ/ộc thân ở tầng bốn. Lúc khảo sát, bà Trần vịn cầu thang bước xuống chậm rãi, còn cười bảo mắt bà kém, tối toàn phải lần theo tay vịn mà đi. Nếu khi thi công thực sự tháo tay vịn ra rồi chỉ dùng câu "có người trông" để lấp li/ếm, bất kỳ t/ai n/ạn nhỏ nào cũng có thể khiến quy trình vốn được tiết kiệm kia trở thành rắc rối lớn. Nhã Phương bổ sung tình huống này vào hồ sơ, không phải để chứng minh mình giỏi hơn nhà thầu, mà là để nhắc nhở cư dân: trong không gian công cộng, thứ cần được tính toán nhất thường là những người đi chậm nhất, những người ít lên tiếng phản đối nhất.

Trước khi gửi hồ sơ đi, cô kiểm tra lại thời gian chụp ảnh và số tầng một lần nữa rồi mới tắt máy tính. Đây là phần cô sẵn sàng chịu trách nhiệm, và cũng chỉ đến đây mà thôi.