Việc kiểm tra chính thức diễn ra một tuần sau đó. Ban quản trị đồng ý tạm dừng vận hành thử nghiệm thiết bị lưu trữ năng lượng, đồng thời mời công ty bảo trì phòng ch/áy chữa ch/áy cũ và một kỹ sư thiết bị phòng ch/áy đ/ộc lập cùng tham gia kiểm tra để tránh việc chỉ dựa vào lời nói của một phía nhà thầu.

Sau khi khôi phục lại cấu hình giao diện ban đầu, thời gian hoạt động của cảnh báo trực quan tại tầng 12 tòa B đã trở lại phạm vi bình thường, nhưng module nguồn phụ đã lão hóa vẫn xuất hiện tình trạng đầu ra không ổn định trong các lần kiểm tra liên tục. Kết quả đã chia trách nhiệm thành hai phần: việc thay đổi giao diện không được khai báo thực sự làm tăng khả năng xảy ra sự cố hệ thống, còn module cũ vốn đã được đề nghị thay thế nhưng bị trì hoãn cũng là một mối nguy hiểm tiềm tàng.

Không ai có thể dùng một câu "tất cả là lỗi của ai" để kết thúc toàn bộ sự việc nữa.

Kỹ sư thiết bị đ/ộc lập phát biểu tại cuộc họp: "Vấn đề loại này kỵ nhất là đi tìm một thủ phạm duy nhất. Thiết bị lão hóa, quản lý thay đổi, theo dõi bảo trì đều phải xem xét. Đặc biệt là khi có thiết bị cơ điện mới đưa vào, chỉ cần chạm đến tín hiệu hoặc nguồn điện của hệ thống phòng ch/áy sẵn có, thì phải x/ác nhận giao diện thật rõ ràng."

La Chí Minh ngồi ở đầu kia bàn họp, sắc mặt rất khó coi. Ông ta hỏi: "Vậy thiết bị lưu trữ năng lượng không phải là nguyên nhân trực tiếp gây ra hỏng hóc cảnh báo?"

"Hiện tại không thể kết luận một chiều như vậy." Kỹ sư trả lời, "Nhưng việc thay đổi giao diện mà không được x/ác nhận đầy đủ là yếu tố rủi ro bắt buộc phải cải thiện."

Dương Kỳ Hoa ghi lại trọn vẹn câu nói này, không thêm một tính từ nào.

Sau cuộc họp, Thịnh Phong Năng Nguyên đề nghị làm lại giao diện miễn phí với điều kiện báo cáo của cộng đồng không được viết là "không khai báo thiết bị lưu trữ năng lượng". Họ hy vọng đổi thành "bổ sung tín hiệu giám sát năng lượng".

Dương Kỳ Hoa trả lời: "Tên có thể viết theo tài liệu chính thức của thiết bị, nhưng 'không đưa vào bản vẽ phê duyệt ban đầu và dữ liệu bảo trì' thì không được xóa."

Giám đốc kỹ thuật của đối phương nhìn cô: "Quản lý Dương, ai cũng muốn giải quyết vấn đề mà."

"Đổi tên cho đẹp không phải là giải quyết."

Cô nói rất bình thản, không chút gi/ận dữ. Điều này khiến chính cô cũng thấy ngạc nhiên. Vài năm trước, khi gặp cảnh này, cô sẽ cố gắng chứng minh mình chuyên nghiệp, chứng minh mình có lý, giọng nói càng lúc càng cứng rắn. Bây giờ cô chỉ cần giữ vững một lằn ranh: có thể thảo luận cách dùng từ, không thể thay đổi sự thật.

Buổi chiều, cô chia hạng mục cải thiện thành bốn loại. Loại thứ nhất là dừng ngay các giao diện ngoại vi chưa hoàn thành x/ác nhận; loại thứ hai là thay thế module nguồn phụ cho cảnh báo trực quan đã lão hóa; loại thứ ba là bổ sung bản vẽ thiết bị lưu trữ năng lượng, hồ sơ thi công và nghiệm thu chính thức; loại thứ tư là thiết lập quy trình quản lý thay đổi thiết bị, bất kỳ thiết bị mới nào đưa vào cũng phải x/ác nhận xem có ảnh hưởng đến phòng ch/áy, kiểm soát ra vào, thang máy và phát thanh khẩn cấp hay không.

Đề xuất của Trần Nhã Sầm được đặt vào loại thứ năm: Khả năng tiếp cận thông tin. Thông báo bằng văn bản trước khi diễn tập chỉ là hỗ trợ, cảnh báo thực sự vẫn phải dựa trên thiết bị phòng ch/áy theo luật định và hệ thống cảnh báo trực quan sẵn có của cộng đồng; nếu thiết bị cảnh báo ở tầng nào đó bị hỏng, trung tâm quản lý phải thông báo rõ ràng cho cư dân bị ảnh hưởng, không được lấy "vui lòng tự chú ý" làm phương án thay thế.

Cô gửi bản dự thảo cho Trần Nhã Sầm xem và chú thích: "Đây là trưng cầu ý kiến, không cần cô chịu trách nhiệm về tính kỹ thuật."

Trần Nhã Sầm gửi lại một icon mặt cười: "Cô thực sự đã học được cách nói về ranh giới rồi."

Buổi tối, Thừa Nhạc gọi điện hỏi cô Chủ nhật có muốn đến nhà mới ở Bản Kiều ăn cơm không.

"Mẹ có thể mang trái cây đến không?" Dương Kỳ Hoa hỏi.

"Được, nhưng đừng mang nồi cơm điện, máy hút ẩm hay hộp dụng cụ."

"Mẹ vốn chỉ nghĩ đến trái cây thôi."

"Trước đây mẹ sẽ không chỉ nghĩ đến trái cây đâu."

Hai người đều cười trên điện thoại.

Chủ nhật, cô thực sự chỉ mang một túi ổi m/ua ở Đạm Thủy. Tư Dư nấu cà ri, Thừa Nhạc xới cơm đầy ắp, ba người chen chúc bên chiếc bàn ăn nhỏ. Ăn được nửa chừng, Thừa Nhạc hỏi cô công việc thế nào.

"Tiền thưởng chắc không còn, vị trí cũng có thể không giữ được."

"Mẹ có muốn con giúp xem sơ yếu lý lịch không?"

Dương Kỳ Hoa khựng lại một chút. Trước đây toàn là cô sắp xếp cho nó, lần này là nó hỏi trước xem cô có cần không.

"Đợi khi nào cần, mẹ sẽ nói với con."

Thừa Nhạc gật đầu, không truy hỏi thêm.

Khoảnh khắc đó cô hiểu rất rõ, họ đều đang học cùng một điều: Quan tâm không phải là tiếp quản, trách nhiệm cũng không phải là tranh giành để gánh vác.

Trên đường về cộng đồng, bên ngoài cửa sổ tàu điện là mặt nước đen láy của sông Đạm Thủy. Dương Kỳ Hoa xem lại phương án cải thiện trong điện thoại một lần nữa, thêm một dòng vào đầu bảng phân công trách nhiệm: Thiết bị sẵn có trì hoãn thay thế -- Quản lý cơ điện không theo dõi liên tục, nghị quyết ngân sách của ban quản trị cùng đưa vào kiểm điểm.

Cô không đẩy lỗi cho chủ tịch, cũng không giữ hết lỗi về mình.

Lỗi nên được đặt trở lại vị trí vốn có của nó. Chỉ như vậy, sự cải thiện mới có khả năng thực sự bắt đầu.