Tin tức vẫn bị rò rỉ ra ngoài qua nhóm chat của cộng đồng. Có người viết: "Diễn tập thất bại là do cư dân đặc biệt không phối hợp à?" Có người đáp: "Thiết bị tòa nhà không thể chăm lo cho mọi tình huống được đâu." Cũng có người đăng một bức ảnh mờ nhòe chụp Trần Nhã Sầm đứng trước cửa trung tâm quản lý, kèm dòng chú thích: "Khách thuê khiếm thính chuẩn bị đòi bồi thường."

Khi Dương Kỳ Hoa nhìn thấy, phản ứng đầu tiên của cô là muốn lập tức đính chính thay cho Trần Nhã Sầm. Cô cầm điện thoại lên, thậm chí đã soạn xong một đoạn giải thích, nhưng lại dừng lại trước khi gửi đi.

Cô nhớ lại điều mình vừa mới học được: Đừng thay người khác quyết định cách họ được nhìn nhận.

Vì vậy, cô nhắn tin riêng cho Trần Nhã Sầm, thông báo rằng trong nhóm chat đã xuất hiện những suy đoán sai sự thật, và hỏi cô ấy có muốn trung tâm quản lý đăng thông báo về sự thật diễn tập hay không.

Mười phút sau, Trần Nhã Sầm trả lời: "Được, nhưng đừng viết rằng tôi rất đáng thương, cũng đừng công khai giấy chứng nhận khuyết tật thay cho tôi. Chỉ cần viết là vấn đề thiết bị vẫn đang trong quá trình điều tra."

Dương Kỳ Hoa sửa bản thông báo ba lần, cuối cùng chỉ giữ lại những nội dung cần thiết nhất: Trong thời gian diễn tập, cảnh báo trực quan tầng 12 tòa B đã không hoạt động bình thường, cư dân không nhận được cảnh báo hiệu quả; cộng đồng đã khởi động việc kiểm tra thiết bị, trước khi có kết luận chính thức thì không nên đổ lỗi cho bất kỳ cá nhân nào.

La Chí Minh sau khi nhìn thấy bản thảo thông báo đã tức gi/ận gọi điện thoại ngay lập tức.

"Ai cho phép cô phát hành?"

"Đây là thông tin an toàn diễn tập, tôi dựa trên quyền hạn và trách nhiệm quản lý vận hành để báo cáo trước."

"Cô đang đối đầu với ban quản trị đấy à?"

"Tôi đang nói rõ những sự thật đã được x/ác nhận."

Cuối cùng thông báo vẫn được phát đi, nhưng La Chí Minh yêu cầu thêm một câu: "Cư dân cũng nên phối hợp với các thông báo diễn tập sau này." Dương Kỳ Hoa không phản đối, vì đó là yêu cầu áp dụng cho tất cả cư dân, không phải nhắm riêng vào Trần Nhã Sầm.

Bảy giờ tối, một cư dân đến trung tâm quản lý, tự xưng là hàng xóm tầng 12. Giọng ông ta không mấy thiện chí: "Cô ấy không nghe được, vốn dĩ nên tự m/ua thiết bị chứ? Tại sao quỹ công cộng cứ phải tiêu tiền thay cho cô ấy?"

Dương Kỳ Hoa mời ông ta ngồi, không tranh cãi về quan điểm giá trị với ông ta, mà chỉ lấy ra phương án cải tạo đã được thông qua tại hội nghị chủ sở hữu hai năm trước. Lúc đó, thứ được bổ sung là cảnh báo khu vực công cộng, không phải thiết bị cá nhân trong nhà Trần Nhã Sầm, đối tượng áp dụng không chỉ có người khiếm thính, mà còn bao gồm cả những người đeo tai nghe, môi trường xung quanh ồn ào hoặc là biện pháp dự phòng khi chuông báo ch/áy bị hỏng.

"Vì vậy, đây không phải là lắp cho một người." Cô nói, "Là cộng đồng tự quyết định bổ sung thêm một lớp cảnh báo."

Người cư dân vẫn không phục: "Nhưng trước đây cũng đâu có sao đâu."

Dương Kỳ Hoa nhìn ông ta. "Thiết bị phòng ch/áy đáng ngại nhất ở chỗ, khi chưa có chuyện gì xảy ra thì trông lúc nào cũng có vẻ như có thể đợi thêm được."

Câu nói đó thực ra cũng là để nói cho chính mình nghe.

Ngày hôm sau, Trần Nhã Sầm mang đến một tờ giấy. Trên đó không phải số tiền bồi thường, mà là "Đề xuất về khả năng tiếp cận thông tin diễn tập" do cô tổng hợp: Thông báo bằng văn bản trước khi diễn tập, kiểm tra đồng bộ cảnh báo trực quan ở hành lang công cộng, thiết lập các biển báo chỉ dẫn rõ ràng tại điểm tập kết sơ tán, nếu thiết bị hỏng hóc phải chủ động thông báo cho tầng bị ảnh hưởng.

"Tôi làm thiết kế, có thể giúp sắp xếp thông tin sao cho dễ hiểu hơn." Cô nói.

Dương Kỳ Hoa lật xem một lượt, "Tôi sẽ đưa những điều này vào phương án cải tạo, nhưng sẽ ghi chú rõ là đề xuất của cư dân, sẽ không để cô trở thành cố vấn miễn phí đâu."

Trần Nhã Sầm lần đầu tiên mỉm cười. "Quản lý Dương, dạo này cô rất thích nói về ranh giới đấy."

Dương Kỳ Hoa cũng cười. "Gần đây mới biết trước kia mình đều chưa nói rõ ràng."

Giờ nghỉ trưa, Thừa Nhạc gọi điện đến, hỏi cô thứ Bảy đi ăn cùng nhau có thể đưa bạn gái Tư Dư đi cùng không.

Ý nghĩ đầu tiên của cô là: Có phải sắp bàn chuyện cưới xin không? Ý nghĩ thứ hai là: Tiền thuê căn nhà ở Bản Kiều đó bao nhiêu? Ý nghĩ thứ ba mới nhắc nhở bản thân, đừng vội viết xong chủ đề của người khác.

"Được chứ." Cô nói, "Các con muốn ăn gì?"

Thừa Nhạc ở đầu dây bên kia dừng lại hai giây, như không quen với việc cô không truy hỏi thêm. "Ăn cơm sườn ở tiệm trên phố cổ Đạm Thủy là được ạ."

Sau khi cúp máy, Dương Kỳ Hoa nhìn hai tập tài liệu trên bàn: một tập là đề xuất về khả năng tiếp cận do cư dân đưa ra, một tập là tờ đơn hoãn thay thế mà chính cô đã ký.

Cô đột nhiên không còn cảm thấy hai việc này mâu thuẫn nữa.

Thừa nhận mình làm sai, không đồng nghĩa với việc biến mình thành tội nhân duy nhất; tranh đấu vì sự công bằng cho Trần Nhã Sầm cũng không đồng nghĩa với việc đặt cô ấy vào vị trí của kẻ yếu.

Điều thực sự khó khăn là đặt mỗi người trở lại vị trí mà họ cần chịu trách nhiệm, bao gồm cả chính mình.