Ủy ban Dược sự bắt đầu họp vào lúc 2 giờ chiều thứ Tư.

Bàn dài trong phòng họp chật kín đại diện từ Khoa Dược, Khoa Điều dưỡng, Trung tâm Quản lý Chất lượng và các bác sĩ. Vỹ Đình dừng lại ở trang slide đầu tiên trình bày mốc thời gian sự việc, không để tên bất kỳ ai.

Cô bắt đầu từ lúc hàng chuỗi lạnh về lúc 19:12, tiếp đến là chỉ thị miệng về việc lưu kho tạm thời liên khu vực, không quét mã, không bàn giao, đến việc kiểm kê sáng sớm thiếu ba hộp, và việc sau 6 giờ sáng cô đã nghĩ đến vị trí có thể xảy ra nhưng lại trì hoãn x/ác nhận. Cuối cùng cô mới nói th/uốc được tìm thấy trong tủ lạnh chờ x/ác nhận ở phòng điều trị ban ngày, nhiệt độ trong suốt quá trình đều đạt chuẩn bảo quản lạnh của b/ệnh viện, không có b/ệnh nhân nào bị ảnh hưởng.

Một ủy viên hỏi: "Vì chất lượng th/uốc không có vấn đề, tại sao phải nâng cấp sự việc lên mức độ cao như vậy?"

Vỹ Đình không vội vã.

"Vì an toàn không thể chỉ đá/nh giá dựa trên việc lần này có gây ra tổn hại hay không," cô nói, "Lần này chúng ta may mắn, nơi đặt nhầm là một tủ lạnh đạt chuẩn khác. Nếu lần sau là loại th/uốc cần theo dõi nghiêm ngặt hơn, hoặc lúc bàn giao ca không ai nhớ ra để tìm, thì kết quả có thể sẽ khác."

Một ủy viên khác lật tài liệu. "Cô đề cập rằng kiểm tra kép từng bị bỏ qua, đây là chuyện thường ngày trong tổ sao?"

Vỹ Đình siết ch/ặt bút trình chiếu.

Cô biết đây là thời điểm dễ dàng nhất để đẩy trách nhiệm đi.

"Không phải quy định chính thức, nhưng đã hình thành tiền lệ x/ấu trong thời gian thiếu nhân lực," cô nói, "Bản thân tôi từng mặc định cho phép việc di chuyển th/uốc lạnh cùng tầng được thực hiện đơn lẻ rồi bổ sung đăng ký sau. Đây là phần tôi cần gánh vác."

Phòng họp im lặng trong chốc lát.

Hứa Nhã Văn ngồi ở vị trí gần cửa. Cô cúi đầu, không nhìn Vỹ Đình.

Vỹ Đình tiếp tục.

Cô đề xuất bảy hạng mục cải thiện: bắt buộc quét mã vị trí nguồn và đích khi chuyển th/uốc lạnh liên khu vực; duy trì kiểm tra kép điện tử cho các loại th/uốc cảnh báo cao; phát cảnh báo sớm khi tủ lạnh chính gần đầy dung tích; khởi động hỗ trợ ngắn hạn khi ca đêm nhận hàng trùng với giờ cao điểm th/uốc khẩn cấp; sử dụng phiếu tạm lưu bằng giấy có đá/nh số khi hệ thống lỗi; không dùng phiếu cân bằng thay thế điều tra nguyên nhân khi có chênh lệch số sách; bảo vệ người tố giác theo nguyên tắc "chỉ những người cần biết", sau ba tháng sẽ theo dõi hiệu quả bằng tỷ lệ sót quét, tỷ lệ bổ sung đăng ký và thời gian xảy ra sự cố.

Đại diện Khoa Điều dưỡng hỏi: "Tăng thêm quét mã liệu có khiến việc lĩnh th/uốc của khoa phòng chậm hơn không?"

Vỹ Đình đưa dữ liệu thử nghiệm lên màn hình.

"Chúng tôi đã mô phỏng trong năm ngày. Việc chuyển th/uốc lạnh cảnh báo cao liên khu vực tăng trung bình 56 giây, th/uốc lạnh thông thường quét mã đơn lẻ cộng x/ác nhận hệ thống tăng trung bình 29 giây. Điều thực sự tốn thời gian là truy vết sau khi sự việc xảy ra, lần này từ lúc kiểm kê đến khi tìm thấy th/uốc mất hơn 5 tiếng."

Một bác sĩ thâm niên gật đầu. "Hợp lý."

Sau đó có người hỏi: "Vậy người tố giác là ai? Có phải nhân viên mới không?"

Vỹ Đình đặt bút trình chiếu xuống.

"Đề án cải thiện này không cần biết tên của cô ấy. Người thực hiện là nhân viên mới, thao tác theo chỉ thị miệng của quản lý, sự thật này đã đủ để phân tích mối qu/an h/ệ giữa đào tạo và quyền lực. Thông tin nhận diện cá nhân được lưu giữ trong quyền hạn điều tra chính thức."

Ủy viên đó cau mày. "Ủy ban không được xem sao?"

Chu Trí Hành không nói gì, vì đây là báo cáo của Vỹ Đình.

Cô tự trả lời: "Nếu có nhu cầu điều tra, có thể xem theo quyền hạn. Nhưng nếu chỉ vì tò mò, thì không nên để người tố giác phải chịu rủi ro không cần thiết."

Lần này, không ai hỏi tên nữa.

Cuối báo cáo, Trưởng khoa Hồng hỏi cô: "Cô cho rằng thay đổi quan trọng nhất của sự việc này là gì?"

Vỹ Đình nhìn những người ở hai bên bàn dài.

"Không phải là tìm lại được ba hộp th/uốc," cô nói, "Mà là chúng ta quyết định từ nay về sau không hỏi 'làm sao để sổ sách trông không có vấn đề' nữa, mà hỏi 'bước nào khiến vấn đề có thể bị che giấu'."

Khi cuộc họp kết thúc, cả bảy hạng mục cải thiện đều được thông qua, trong đó nhân lực hỗ trợ ca đêm cần thử nghiệm một tháng rồi mới đá/nh giá lại.

Bước ra khỏi phòng họp, Di An đợi cô ở hành lang.

"Chị ơi, ủy viên có hỏi em là ai không ạ?"

"Có."

Sắc mặt Di An thay đổi.

"Chị không nói."

Đôi mắt cô bé đỏ hoe, nhưng cố chớp mắt để không rơi lệ. "Cảm ơn chị."

"Không cần cảm ơn chị. Đây vốn dĩ là sự bảo vệ cần có."

Hứa Nhã Văn là người cuối cùng bước ra. Cô dừng lại khi đi ngang qua hai người.

"Vỹ Đình."

"Vâng?"

"Sáng nay tôi đã bổ sung một bản giải trình," cô nói giọng rất thấp, "Tôi viết rằng hơn 6 giờ sáng tôi đã đoán được th/uốc có thể ở đâu, chỉ là muốn trì hoãn đến sau khi kiểm tra đá/nh giá mới tìm."

Vỹ Đình nhìn cô.

"Cảm ơn chị đã nói rõ."

Hứa Nhã Văn cười khổ. "Tôi không phải để cô cảm ơn."

"Tôi biết."

"Tôi chỉ là... không muốn để mọi người đoán xem cô có viết tôi quá nặng nề hay không."

Nói xong, cô quay lưng rời đi.

Vỹ Đình nhìn theo bóng lưng cô, trong lòng không có cảm giác chiến thắng.

Chỉ có một sự tĩnh lặng khi mọi việc cuối cùng cũng bắt đầu trở về đúng vị trí.

Cô lấy điện thoại ra, thấy cha gửi một bức ảnh: que thử đường huyết mới m/ua, mã số chính x/ác.

Bên dưới viết: Cha tự m/ua được rồi. Tối nay nếu con số có gì lạ, cha sẽ hỏi con.

Vỹ Đình trả lời: Vâng.

Ngay sau đó, Chu Trí Hành thò đầu ra khỏi phòng họp.

"Dược sĩ Tô."

"Gì vậy?"

"Báo cáo xong rồi, bây giờ có thể trả lời một câu hỏi không liên quan đến công việc không?"

Cô nhướng mày.

"Tối thứ Bảy, cô có rảnh không?"

Vỹ Đình nhìn anh hai giây, mỉm cười.

"Có."

Ngày hôm đó, sự thăng tiến mà cô đá/nh mất vẫn chưa quay lại, mối qu/an h/ệ của nhiều người cũng không tốt lên ngay lập tức.

Nhưng cô biết, một vài thứ quan trọng đã xuất hiện trở lại: quy trình có thể truy xuất, những cái tên được bảo vệ, và khả năng cô sẵn sàng dành một chút chỗ trống trong cuộc sống cho người khác.