“Được! Tốt lắm!” Ông Trương nghiến răng, chỉ tay vào mũi Giám đốc Triệu gầm lên: “50 triệu! Hàng chục triệu tiền ph/ạt vi phạm hợp đồng! Cái chi nhánh này của các người cứ chờ ngày đóng cửa đi!”

Ngay trước mặt mọi người, ông gọi thẳng đến đường dây nóng khiếu nại của văn phòng Giám đốc chi nhánh: “Alo, Giám đốc Vương phải không? Tôi là ông Trương của tập đoàn Hoành Đạt đây! Cái chi nhánh rá/ch nát dưới quyền các người đã khóa ch/ặt 50 triệu tiền vốn bắc cầu của tôi! Tôi yêu cầu điều tra triệt để ngay lập tức! Ngoài ra, sáng mai, tôi sẽ tất toán toàn bộ tài khoản thanh toán doanh nghiệp mà tập đoàn đang để ở chỗ các người, không để lại một xu!”

Ông Trương trừng mắt nhìn Giám đốc Triệu một cái rồi quay người đ/ập cửa bỏ đi.

Giám đốc Triệu bủn rủn chân tay, ngồi phịch xuống ghế.

Chỉ vài giây sau, ông ta lại nhảy dựng lên, chỉ tay vào tôi m/ắng nhiếc:

“Lâm Nhiễm! Cô còn chút tinh thần tập thể nào không? Bình thường chi nhánh đối xử với cô không tệ, giờ khách hàng gặp nạn, cô lại đứng ngoài lạnh lùng khoanh tay đứng nhìn? 50 triệu này mà xảy ra chuyện, toàn bộ nhân viên chi nhánh năm nay bị c/ắt sạch thành tích, cô có thấy hổ thẹn với mọi người không?!”

Ông ta đang cố tình đổ cái nồi đen khổng lồ này lên đầu tôi.

Tôi lạnh lùng nhìn ông ta: “Giám đốc Triệu, cơm có thể ăn bậy, nhưng lời không thể nói bậy. Tôi là nhân viên phát số đại sảnh, ngay cả quyền ra vào cửa khu vực tiền mặt còn không có, tôi lấy gì để chịu trách nhiệm? Nghiệp vụ là do quầy số 1 thực hiện, người là do ông sắp xếp. Có phải đền tiền hay không, đó là chuyện của hai người.”

Không thèm đếm xỉa đến việc ông ta đang giãy nảy mắ/ng ch/ửi sau lưng, tôi quay người bước ra khỏi phòng VIP, quay lại đại sảnh thu dọn cốc nước.

Đêm đó sau giờ làm, đèn trong phòng làm việc của Giám đốc Triệu sáng suốt đêm.

Có người thấy Tô Uyển mắt đỏ hoe đi vào, vài tên tay sai thân cận của Giám đốc Triệu cũng bị gọi vào trong.

Tôi biết họ đang thông cung, tính toán cách hắt nước bẩn lên người tôi.

Sáng sớm hôm sau, hai chiếc xe sedan màu đen của bộ phận Tuân thủ chi nhánh đỗ trước cửa chi nhánh.

Ba nhân viên kiểm tra với vẻ mặt nghiêm nghị bước nhanh vào đại sảnh.

Giám đốc Triệu vội vàng đón tiếp, tay nắm ch/ặt một bản báo cáo “Về việc Lâm Nhiễm lười biếng dẫn đến khiếu nại khách hàng nghiêm trọng” vừa thức đêm viết xong.

Mười phút sau, trưởng bộ phận Tuân thủ đẩy cửa phòng họp gọi người: “Lâm Nhiễm, cô vào đây một chút.”

Cửa phòng họp đóng lại, một màn “siết cổ” chốn công sở nhắm vào tôi chính thức bắt đầu.

Cửa chớp phòng họp đóng kín mít.

Trưởng bộ phận Tuân thủ ngồi ở vị trí chính giữa, trước mặt là bản báo cáo mà Giám đốc Triệu nộp lên.

Giám đốc Triệu ngồi bên cạnh, giả vờ bộ dạng đ/au lòng khôn xiết.

Tô Uyển co rúm trong góc, hốc mắt sưng đỏ, tay nắm ch/ặt một nắm khăn giấy. “Đồng chí Lâm Nhiễm, báo cáo của Giám đốc Triệu chỉ ra rằng, vì bất mãn với việc chi nhánh không phê duyệt kỳ nghỉ th/ai sản, cô đã nảy sinh lòng th/ù h/ận. Khi khách hàng đối mặt với rủi ro tài chính nghiêm trọng, cô từ chối phối hợp, thấy ch*t không c/ứu, cố tình nhìn đồng nghiệp thao tác sai lầm. Cô có giải thích gì về những cáo buộc này không?” Trưởng bộ phận gõ gõ lên bàn, giọng điệu nghiêm khắc.

Giám đốc Triệu lập tức thêm mắm dặm muối bên cạnh: “Trưởng bộ phận, cô ta không chỉ thấy ch*t không c/ứu, mà còn cố tình hủy bỏ quyền hạn cao cấp! Đây rõ ràng là trả th/ù có chủ đích! Loại nhân viên không có đạo đức nghề nghiệp này, quả thực là nỗi nhục của ngân hàng!”

Tô Uyển cũng sụt sùi theo: “Lâm tỷ, em biết chị gi/ận em, nhưng chị không thể đùa giỡn với tiền của khách hàng như vậy được... Em c/ầu x/in chị giúp, mà chị hoàn toàn ngó lơ em...”

Họ chỉ cần vài câu đã thông nhất được lời khai, muốn đổ tội danh tắc trách lên đầu tôi.

“Lâm Nhiễm, nếu điều tra x/ác thực cô có hành vi lười biếng với á/c ý chủ quan, dẫn đến thiệt hại hàng chục triệu của khách hàng, chi nhánh không chỉ sa thải cô ngay lập tức, mà còn báo cáo lên Ủy ban Giám sát Ngân hàng và Bảo hiểm, chịu hình ph/ạt cấm hành nghề vĩnh viễn.” Trưởng bộ phận tung ra lá bài tẩy.

Tôi lặng lẽ nghe xong màn kịch của họ, từ trong túi lấy ra một tờ bảng biểu có đóng dấu đỏ chót, đẩy về phía trưởng bộ phận.

“Trưởng bộ phận, đây là ‘Bảng phân công ca trực’ tháng này của chi nhánh.” Tôi chỉ vào dòng chữ trên đó, “Giấy trắng mực đen, chính tay Giám đốc Triệu ký tên đóng dấu, điều tôi từ quầy VIP số 1 xuống vị trí hướng dẫn đại sảnh.”

Trưởng bộ phận quét mắt nhìn bảng phân công, lông mày hơi nhíu lại.

Tôi nói tiếp: “Căn cứ theo ‘Hướng dẫn kiểm soát nội bộ ngân hàng thương mại’ và quy định quản lý quầy giao dịch của chi nhánh tại điều 42: Nhân viên khu vực phi tiền mặt nghiêm cấm vào quầy tiền mặt để hướng dẫn hoặc thực hiện nghiệp vụ dưới bất kỳ lý do nào. Người vi phạm bị coi là vi phạm nghiêm trọng, sa thải ngay lập tức.”

Tôi quay đầu nhìn Giám đốc Triệu: “Trưởng bộ phận, hôm qua Giám đốc Triệu ngay trước mặt tất cả khách hàng, cưỡng lệnh một nhân viên phát số đại sảnh như tôi vào quầy dùng mật khẩu cao cấp để c/ứu nguy. Tôi mà vào trong đó, chính là dẫm lên vạch đỏ tuân thủ. Ông ta không phải đang chữa ch/áy, ông ta đang ép tôi vi phạm quy định.”

Trưởng bộ phận Tuân thủ sa sầm mặt, quay sang nhìn Giám đốc Triệu.

Giám đốc Triệu trán vã mồ hôi lạnh, lắp bắp biện bạch: “Thì... thì cô cũng có thể đứng ngoài nhắc nhở bằng lời mà! Tại sao cô không nói câu nào?”

“Tôi đã nói, nhưng Tô Uyển không hiểu, hoặc nói cách khác, cô ta căn bản không có tư cách ngồi ở vị trí đó.” Tôi lấy điện thoại ra mở ảnh chụp màn hình camera giám sát đại sảnh chiều hôm qua, “Hơn nữa, lúc đó Giám đốc Triệu đã sử dụng b/ạo l/ực với tôi.”

Tôi đẩy điện thoại qua. Trên ảnh chụp màn hình hiển thị rõ ràng Giám đốc Triệu đang nắm ch/ặt lấy cánh tay tôi, còn tôi, một th/ai phụ sắp sinh, đang dùng tay bảo vệ bụng và lùi lại phía sau.