“Mẹ của Triệu Hiểu Vũ,” tôi ngồi xổm xuống ngang tầm mắt với bà ta, “tấm ảnh đó là do bà lén chụp từ hai mươi năm trước. Bà có biết không? Chỉ vì tấm ảnh đó mà con gái bà đã sống trong một lời nói dối từ nhỏ. Nó tưởng mình là con gái nhà họ Cố, tưởng rằng mình xứng đáng được ở biệt thự, đeo trang sức, được kẻ hầu người hạ. Khi khoảng cách giữa thực tế và ảo tưởng ngày càng lớn, nó đã chọn cách tr/ộm cắp, l/ừa đ/ảo và mạo danh.”

“Bà nghĩ xem, đây là trách nhiệm của ai?”

Lưu Thúy Hoa ngồi bệt xuống đất, khóc không ra hơi: “Tôi... tôi chỉ muốn Hiểu Vũ được sống tốt hơn một chút... Hồi nhỏ nó cứ bị bạn bè chê cười, bảo nó là con gái của người giúp việc...”

“Kẻ đáng thương tất có chỗ đáng h/ận.” Tôi đứng dậy, quay lưng rời đi, “Bà về đi. Pháp luật sẽ đưa ra kết quả công bằng.”

Triệu Hiểu Vũ cuối cùng bị khởi tố vì tội l/ừa đ/ảo và tr/ộm cắp tài sản. Ngày ra tòa, cô ta mặc chiếc áo ghi lê màu cam của trại tạm giam, người g/ầy đi trông thấy, hốc mắt trũng sâu. Thẩm phán tuyên án: ba năm tù giam, bốn năm quản chế, ph/ạt tiền hai trăm nghìn tệ và bồi thường toàn bộ thiệt hại kinh tế cho tôi.

Khi bị cảnh sát dẫn ra khỏi tòa, cô ta dừng lại trước mặt tôi, giọng khàn đặc: “Cố Tinh D/ao, cô đắc ý lắm phải không?”

Tôi bước tới trước mặt cô ta, bình thản nhìn vào mắt cô ta: “Tôi không đắc ý, chỉ thấy rất đáng tiếc. Cô dành hết tâm tư vào việc làm sao để lừa người khác chứ không phải làm sao để nâng cao bản thân. Nếu cô dùng chính năng lực và sự thông minh đó vào con đường chính nghĩa, chưa chắc cô đã không sống được cuộc đời như mình mong muốn.”

Cô ta sững người, nước mắt trào ra.

Tôi quay lưng rời đi, không ngoảnh đầu lại.

Sau này nghe nói cô ta đã rời khỏi thành phố này, đến một thị trấn nhỏ ở phương Nam, làm nhân viên văn phòng cho một công ty nhỏ, lương ba nghìn tệ, không bao giờ nhắc đến hai chữ “nhà họ Cố” nữa.

Chú Trương vì tội lợi dụng chức vụ chiếm đoạt tài sản và làm lộ bí mật kinh doanh nên bị kết án ba năm tù giam. Tôi từng đến thăm chú một lần, cách lớp kính, chú đã già đi rất nhiều, vừa khóc vừa nói xin lỗi. Tôi đặt ống nghe xuống rồi quay lưng rời đi.

Ba tháng sau, đại hội toàn thể Tập đoàn Cố thị. Hội trường lớn có sức chứa tám trăm người không còn một chỗ trống.

Tôi đứng giữa sân khấu, mặc bộ âu phục trắng, không cầm theo bản thảo.

“Thưa các đồng nghiệp, ba tháng trước, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên tại Cố thị chỉ là sáu mươi hai điểm, tỷ lệ nghỉ việc cùng kỳ là ba mươi mốt phần trăm-- nghĩa là cứ ba nhân viên thì có một người rời bỏ Cố thị trong vòng một năm.”

Trên màn hình lớn hiện lên biểu đồ dữ liệu, dưới khán đài có người cúi đầu.

“Tôi đã hỏi rất nhiều nhân viên nghỉ việc rằng lý do họ ra đi là gì. Sáu mươi phần trăm nói rằng-- không phải vì lương thấp, không phải vì công việc vất vả, mà vì mệt mỏi trong lòng. Vì b/ắt n/ạt nơi công sở, vì thăng tiến bất công, vì người trung thực luôn chịu thiệt.”

Trên màn hình hiện lên ảnh chụp màn hình các bản ghi chép phỏng vấn nghỉ việc, từng dòng một, khiến người ta rùng mình. Dưới khán đài, có người bắt đầu nức nở.

“Ba tháng qua, chúng ta đã thí điểm cải cách phòng hành chính. Thi tuyển cạnh tranh, phân định rõ chức trách, kiểm tra nghiêm ngặt vi phạm-- kết quả là gì? Mức độ hài lòng của nhân viên tăng từ năm mươi ba lên tám mươi tám điểm, tỷ lệ nghỉ việc giảm từ hai mươi tám phần trăm xuống bảy phần trăm.”

“Dữ liệu này cho chúng ta biết: không phải nhân viên không làm được, mà là chế độ không ổn; không phải lòng người x/ấu đi, mà là quy tắc đã hỏng.”

Tôi nhấn điều khiển, trên màn hình lớn xuất hiện ba bảng mục.

“Nhát d/ao thứ nhất: Ch/ặt đ/ứt chủ nghĩa quan liêu. Mọi quy trình phê duyệt thông thường không được vượt quá ba kh//âu. Các vấn đề khẩn cấp thiết lập luồng xanh, phải phản hồi trong vòng hai giờ. Quá thời gian, hệ thống tự động cảnh báo, cảnh báo ba lần sẽ truy c/ứu trách nhiệm người liên quan.”

“Nhát d/ao thứ hai: Thiết lập cơ chế thăng tiến công bằng, minh bạch. Thăng chức không nhìn qu/an h/ệ mà nhìn thành tích, tăng lương không nhìn thâm niên mà nhìn đóng góp. Mỗi quý có thể đăng ký trình bày năng lực vượt cấp, danh sách thăng tiến được công khai, tiếp nhận tố giác ẩn danh.”

“Nhát d/ao thứ ba: đá/nh mạnh vào b/ắt n/ạt nơi công sở và trục lợi cá nhân. Phòng giám sát nội bộ hôm nay chính thức treo biển thành lập, kênh tố giác ẩn danh mở vào ba giờ chiều nay. Thông tin người tố giác được bảo mật nghiêm ngặt, mọi hành vi trù dập đều không khoan nhượng.”

“Trong ba tháng thí điểm vừa qua, chúng ta đã xử lý hai mươi ba nhân viên vi phạm kỷ luật, trong đó bảy người đã bị chuyển sang cơ quan tư pháp.”

Dưới khán đài tiếng vỗ tay như sấm.

Sau cuộc họp, quản lý cấp cao phái cũ là Tổng giám đốc Trần chặn tôi lại, mặt mày tái mét: “Đại tiểu thư, cô làm thế này thì công ty không lo/ạn hết sao? Bộ máy cũ tuy có vấn đề nhưng ít nhất là ổn định! Cô đắc tội hết mọi người rồi, ai còn làm việc cho cô nữa?”

Tôi nhìn ông ta: “Tổng giám đốc Trần, cái gọi là ‘ổn định’ mà ông nói, có phải là sự ổn định kiểu như cháu trai ông, Trần Hạo, năm ngoái thành tích đứng bét bảng mà vẫn được giải nhân viên xuất sắc không? Hay là sự ổn định kiểu ông đem dự án kho bãi thông minh ba mươi triệu của công ty giao thầu cho công ty của em vợ ông, chất lượng không đạt mà vẫn trả đủ tiền?”

Sắc mặt ông ta trắng bệch hoàn toàn.

“Đơn từ chức của ông, trước chiều nay hãy nộp cho phòng nhân sự.”