Tôi là chuyên viên bồi thường bảo hiểm, sau 8 năm điều tra vô số hiện trường t/ai n/ạn, không ngờ vẫn gặp phải cao thủ. Một phụ nữ có vẻ yếu đuối tên Tiền Vân, ngay sau t/ai n/ạn đã báo bảo hiểm đầu tiên. Khi tôi đến hiện trường, phát hiện vô số điểm khả nghi, suýt nữa bị chính chiếc xe bồi thường của mình cán ch*t. Nhưng dần dần, tôi đã nối liền những manh mối ấy, vén màn âm mưu người phụ nữ này giăng bẫy suốt 5 năm trời. Câu chuyện đằng sau khiến người ta ngậm ngùi.

Tôi tên Đàm Thư, từng phục vụ trong quân ngũ, sau khi xuất ngũ làm qua vài công việc rồi chuyển sang ngành bảo hiểm. Tính đến nay đã tròn 8 năm làm chuyên viên bồi thường.

Tám năm ấy, tôi đã khảo sát vô số hiện trường t/ai n/ạn giao thông, cơ bản giống như những tấm bảng tuyên truyền an toàn giao thông của cảnh sát - dĩ nhiên ngoài đời m/áu me và phức tạp hơn nhiều.

Tôi cũng thường xuyên tiếp xúc với đủ loại khách hàng: dễ tính, khó nhằn, thậm chí l/ừa đ/ảo bảo hiểm. Thói quen của tôi là hỏi tổng đài xem câu đầu tiên khách hàng nói khi báo cáo là gì. Như thế sẽ có hình dung ban đầu.

Nhưng có một vụ cách đây hai tháng đến giờ tôi vẫn nhớ như in. Vụ này bề ngoài đơn giản nhưng thực tế cực kỳ phức tạp, suýt nữa cư/ớp đi mạng sống của tôi.

Tôi từng cố thông cảm với hoàn cảnh của cô ta, nhưng mỗi lần nghĩ về những lớp bẫy chồng chất, lưng tôi vẫn dựng đứng.

01

Đêm 13 tháng 9, màn đêm dày đặc. Tôi ngồi trong xe dịch vụ bồi thường trực ca, mưa tạt ướt nhòe cửa kính - đúng kiểu đêm mưa khó chịu nhất.

Tôi nhận được tin nhắn từ tổng đài bảo hiểm: Gần ngã tư Đoạn Ngoại Bát và đường Điều Nhân xảy ra t/ai n/ạn đơn phương, yêu cầu tôi lập tức đến hiện trường xử lý.

Tôi gọi ngay cho tổng đài: "Câu đầu tiên khách hành nói là gì?"

"Hình như là 'Người... Bảo hiểm xe hơi Ánh Dương phải không? Tôi gặp t/ai n/ạn rồi'." Tổng đài cúp máy sau khi trả lời.

Tôi n/ổ máy, vừa lái vừa gọi cho khách hàng: "Xin chào, tôi là chuyên viên bồi thường của Bảo hiểm xe hơi Ánh Dương. Có phải cô vừa báo cáo t/ai n/ạn? Xin đừng hoảng, cho tôi biết vị trí chính x/á/c và tình hình hiện trường."

Đầu dây bên kia im lặng một lúc rồi vọng đến giọng nữ ngọt ngào đầy hoảng lo/ạn: "Anh đến ngay Đoạn Ngoại Bát đi, em gái tôi sắp không xong rồi."

Tôi lập tức cảnh giác: Có thương vo/ng?

"Cô đã gọi 120 và 122 chưa?"

"Ôi, làm ơn nhanh lên, tôi sợ lắm... Tôi gọi, gọi ngay đây, anh mau đến giúp!"

Có thể thấy đối phương đang trong trạng thái cực kỳ hoảng lo/ạn. Vì cô ấy đã hứa sẽ báo cảnh sát, việc của tôi là đến hiện trường giám định càng sớm càng tốt.

Tôi lái xe phóng đến nơi xảy ra t/ai n/ạn, nhưng câu nói đầu tiên của khách hàng cứ văng vẳng trong đầu.

Tại sao cô ta lại nói chữ "Người" trước tiên?

Bên chiếc xe gặp nạn, một cô gái đang ngồi xổm khóc nức nở. Toàn thân ướt sũng, cánh tay trái cong ra phía sau ở góc độ kỳ lạ, tay phải ôm lấy tay trái, nét mặt đ/au đớn.

Thấy tôi xuống xe, cô ta định bước lại nhưng loạng choạng ngã sóng soài.

Tôi vội đỡ cô ấy dậy. Chỉ khi áp sát mới nhận ra đây là một mỹ nhân - khuôn mặt và thân hình đều hoàn hảo. Chiếc váy ren đen ướt nhẹp dính sát vào cơ thể đồng hồ cát, người toát mùi rư/ợu.

Vô tình tôi liếc thấy trên cổ và cánh tay cô ta vài vết "dấu hôn" chưa tan, nhưng hình dạng không đều và lan rộng - có vẻ không phải do tự nguyện.

"Đau quá, tay trái tôi hình như g/ãy rồi."

Dù tôi không chạm vào nhưng cô ấy vẫn đ/au đớn tột cùng. Nhìn cánh tay trái cong vẹo, đúng là g/ãy xươ/ng thật.

"Tình hình cụ thể thế nào? Cô g/ãy tay mà còn bảo em gái sắp ch*t? Sao không gọi cấp c/ứu với cảnh sát?"

Cô gái khóc như mưa, người run bần bật, đưa chiếc điện thoại đen màn hình về phía tôi rồi chỉ vào ghế lái.

"Tôi hoảng quá, gọi cho các anh xong định báo cảnh sát thì hết pin. Mau giúp tôi xem em gái tôi, cô ấy không ổn rồi."

Không ngờ tình hình nghiêm trọng thế, tôi vội bước đến ghế lái kiểm tra, tay rút điện thoại chuẩn bị gọi cảnh sát.

Chứng kiến cảnh tượng trên ghế lái, tôi gi/ật mình: Một cô gái mặc váy trắng mắt trợn ngược gục trên túi khí vừa bung, thanh chắn đường xuyên qua kính chắn gió đ/âm thẳng vào vùng tim.

M/áu chảy từ khóe miệng cô gái váy trắng, khuôn mặt méo mó. Tư thế ngồi quá ngay ngắn khiến tôi thấy bất an.

Tôi vội gọi xe cấp c/ứu nhưng biết rõ cô gái này đã vô phương c/ứu chữa. Ngay sau đó tôi báo cảnh sát.

Tôi để cô gái tự trình bày tình hình với cảnh sát, đứng sang bên quan sát cách cô ta khai báo và hiện trường xung quanh.

Địa điểm xảy ra t/ai n/ạn cách ngã tư Đoạn Ngoại Bát và đường Điều Nhân khoảng 50 mét về phía bắc. Đoạn Ngoại Bát là đoạn đường ven sông, đường Điều Nhân chỉ là lối nhỏ. Camera gần nhất cách đây khoảng hai cây số, nghĩa là đây là khu vực m/ù camera - nơi những kẻ l/ừa đ/ảo bảo hiểm thường chọn.

Cô gái r/un r/ẩy trình bày với cảnh sát: Cô và em họ vào phố ăn tối, cô uống rư/ợu lại kém lái nên nhờ em gái cầm vô lăng. Không ngờ khi chạy đến đoạn này, em gái cô bị sóng lớn dội vào hù dọa, không làm chủ tay lái nên đ/âm vào lan can.

Nghe có vẻ đơn giản và hợp lý. Đang vào mùa thủy triều dâng mạnh, sóng lớn đôi khi cũng khiến người đi đường h/oảng s/ợ.

Mấy ngày nay tôi cũng có đi ngắm thủy triều, nhớ đại khái giờ nước dâng hôm nay. Tính lùi lại 20 phút trước thời điểm xảy ra t/ai n/ạn thì lúc đó không có sóng lớn. Việc cô ta nói em gái bị sóng hù dọa là vô lý. Tôi chưa hiểu tại sao cô ấy nói dối.

"Cô Tiền, đây là xe của cô đúng không? Cô tên Tiền Vân, luôn m/ua bảo hiểm của chúng tôi. Cô có thể kể lại tình hình lúc xảy ra t/ai n/ạn không?"

Tôi dùng thiết bị bồi thường x/á/c minh thông tin chủ xe, biết cô gái này tên Tiền Vân, 26 tuổi. Đồng thời phát hiện 5 năm cô chưa từng xảy ra t/ai n/ạn nào - trường hợp này khá hiếm. Hoặc cô ấy hầu như không lái xe, hoặc kỹ năng lái cực tốt.