“Khi nhân viên chuyển phát gọi điện, tôi cũng đã nói rõ là không được để bưu kiện bên ngoài cửa tiệm.”

Đỗ Phương hỏi vặn lại bằng giọng chói tai: “Cô nói cô đã báo là xong sao? Nếu nhân viên chuyển phát thực sự nghe thấy, tại sao họ còn để đồ lại?”

“Chắc chắn là cô cố tình bảo họ để ở cửa, rồi cố tình mặc kệ!”

Tôi lập tức phát đoạn ghi âm cuộc gọi đầy đủ giữa tôi và nhân viên chuyển phát.

“Tiệm của tôi không nhận giữ hộ nữa. Đừng để hàng ở cửa, nếu mất mát tôi không chịu trách nhiệm.”

“Nhưng người nhận hàng yêu cầu…”

“Ai đưa ra yêu cầu, người đó chịu hậu quả. Tôi đã từ chối rõ ràng.”

Trán Đỗ Phương bắt đầu rịn mồ hôi.

Những người cùng cô ta kiện tôi cũng bắt đầu hoảng lo/ạn.

Thấy không thể đổ tội cho tôi, họ lập tức đẩy trách nhiệm sang cho nhân viên chuyển phát.

“Họ biết rõ chủ tiệm từ chối nhận mà vẫn để lại bưu kiện, thiệt hại tất nhiên phải do công ty chuyển phát chịu!”

Ba nhân viên chuyển phát sau đó lần lượt ra tòa.

Họ cũng đưa ra các bản ghi âm cuộc gọi tương ứng.

“Chúng tôi lúc đó đều đã nhắc nhở khách hàng, là khách hàng khăng khăng yêu cầu để lại.”

Trong đoạn ghi âm là giọng nói không chút bận tâm của Đỗ Phương và những người khác.

“Không sao, cứ để ở cửa nhà cô ta. Lát nữa cô ta sẽ tự ngoan ngoãn mang vào thôi.”

“Nếu đồ thực sự xảy ra chuyện thì sao…”

“Ôi dào, không vấn đề gì đâu. Có chuyện thật, chúng tôi cũng không tìm cậu!”

Đoạn ghi âm phát xong, nhóm của Đỗ Phương không còn nói được lời nào.

“Các người… sao có thể tự ý ghi âm cuộc gọi? Đây là xâm phạm quyền riêng tư!”

Thẩm phán ngay tại chỗ đã bác bỏ lập luận của cô ta.

“Ghi âm không được công khai ra xã hội, chỉ sử dụng làm bằng chứng trước tòa, không cấu thành hành vi xâm phạm quyền riêng tư.”

Cuối cùng, tòa án x/ác định toàn bộ thiệt hại phải do Đỗ Phương và những người khác tự chịu trách nhiệm.

Tôi và ba nhân viên chuyển phát đều không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Sau khi bước ra khỏi tòa án, Đỗ Phương chặn đường tôi.

“Làm đến mức này, cô hài lòng rồi chứ?”

“Đừng tưởng cô thắng. Vì chuyện nhỏ nhặt này mà bỏ mất một tiệm đắt khách, thiệt hại của cô còn lớn hơn tôi nhiều!”

Lời nói của cô ta khiến tôi bật cười.

“Đỗ Phương, một tiệm tạp hóa ở cổng chung cư, từ bao giờ cũng được gọi là tiệm đắt khách vậy?”

“Mặt bằng tốt thì ở đâu chẳng có, còn khách hàng khó chiều như các người thì không phải lúc nào cũng gặp.”

Bảy ngày sau, tiệm mới chính thức khai trương.

Khu chung cư mới tuy còn nhiều nhà đang sửa chữa, nhưng công nhân ngày nào cũng phải m/ua th/uốc lá và nước uống, nên vẫn có khách.

Cộng thêm một trường tiểu học và một trường trung học cơ sở gần đó, sáng trưa chiều tối đều đón một lượng khách nhất định.

Doanh thu một ngày ở đây còn cao hơn cả một tuần ở tiệm cũ.

8.

Thím Triệu dẫn cháu đi dạo, đi đường vòng đến tiệm mới, vốn chỉ định xem tôi bị cười chê.

Họ từng khẳng định chắc nịch trong nhóm rằng tôi đổi chỗ chắc chắn sẽ ế ẩm.

Nhưng thứ bà ta nhìn thấy lại là một nhóm học sinh chen chúc trong tiệm chọn đồ.

Khách đông đến mức một mình tôi không xuể, trong tiệm đã phải thuê thêm một người phụ giúp.

Thím Triệu chụp ảnh gửi cho Đỗ Phương và những người khác.

Ảnh vừa gửi vào nhóm, mấy người họ đã bắt đầu than vãn bất công.

“Chúng ta đền bù bao nhiêu tiền, mà việc kinh doanh của cô ta lại càng ngày càng tốt?”

Họ đăng đơn hàng của mình, ảnh chụp bưu kiện trước cửa tiệm cũ và đoạn chat đã c/ắt ghép lên mạng.

“Pháp luật không bắt cô ta đền tiền, không có nghĩa là cô ta làm đúng, mọi người tự có đá/ nh giá.”

“Chúng tôi luôn ủng hộ việc làm ăn của cô ta, cô ta cũng biết những bưu kiện đó rất đắt tiền, vậy mà lại mặc kệ đồ phơi nắng ngoài cửa, đây là cách làm gì?”

Họ còn chuyển bài viết đó vào diễn đàn phụ huynh của hai ngôi trường.

Cuối bài viết còn kích động phụ huynh yêu cầu con cái tránh xa tiệm của tôi.

Khi tôi và nhân viên cung ứng kiểm kê hàng xong, bài viết đó đã lan truyền, hàng trăm bình luận và hơn một nghìn lượt chia sẻ.

“Nói đúng lắm. Về mặt pháp luật có thể không cần đền, nhưng nhân cách này thì thật là…”

“Khách hàng chỉ gửi vài bưu kiện, sao cô ta có thể cố tình chất ở ngoài mặc kệ?”

Tôi không h/oảng s/ợ, trực tiếp đăng tải đoạn ghi hình toàn bộ lịch sử trò chuyện đã lưu từ trước.

Lần này công khai không phải là đoạn ngắn ở tòa án.

Mà là toàn bộ quá trình họ từng bước ép buộc tôi từ rất lâu trước đó.

“Chỉ cần trong tiệm còn bưu kiện, Trình Duyệt không được đóng cửa trước mười hai giờ.”

“Chúng ta lấy hay không là quyền của chúng ta, cô đợi hay không lại là trách nhiệm của cô.”

“Khi nào chúng ta lấy là việc của chúng ta, nhưng khi chúng ta muốn lấy, cô phải mở cửa!”

“Sau này chúng ta m/ua đồ xong, cô tiện đường mang bưu kiện đến tận nhà!”

“Sau này gạo mì dầu ăn cứ m/ua trên mạng, tiết kiệm được khối tiền.”

“Đến lúc đó tự nhiên có người khuân về nhà cho chúng ta.”

“Cửu vạn miễn phí có sẵn, tất nhiên phải dùng cho triệt để.”

…

Từng câu từng chữ, yêu cầu ngày càng quá đáng.

Những cư dân mạng vừa nãy còn chỉ trích tôi đều ngẩn người.

“Người ta miễn phí nhận giữ bưu kiện cho các người, mà các người còn quy định giờ làm việc của cô ấy? Không được đóng cửa trước mười hai giờ?”

“Gạo 25kg cũng bắt người ta khuân lên tận nhà, các người mở miệng ra kiểu gì vậy?”

“Giỏi thế sao không ra lệnh cho nhân viên chuyển phát mang tận cửa? Nhà không có người thì cứ để người ta đợi đến nửa đêm đi.”

“Chẳng phải thấy cô gái nhỏ dễ b/ắt n/ạt sao? Lại còn lấy tiền cọc ra đe dọa người ta, có còn biết x/ấu hổ không?”

Chiều gió đảo chiều trong chớp mắt.

Không lâu sau, nhóm của Đỗ Phương lẳng lặng xóa bài viết gốc.

Cô ta lại gọi điện chất vấn tôi: “Trình Duyệt, cô thật thâm hiểm, những đoạn chat từ lâu thế mà vẫn giữ lại?”

“Có phải ngay từ đầu cô đã tính kế chúng tôi không?”

Sự đổ vạ này khiến tôi bật cười.

“Nếu cô không đăng bài viết đó, tôi cũng sẽ không công khai những ghi chép này.”

“Nếu cô không phá hoại việc kinh doanh của tôi trước, mọi chuyện đã không đi đến bước này.”

Cô ta tức đến mức giọng run lên: “Cô có tin tôi…”

Cô ta còn muốn đe dọa, tôi lập tức ngắt lời: “Bài viết vừa nãy, tôi đã quay màn hình lại toàn bộ rồi.”

“Lượt chia sẻ đã hơn năm trăm, hậu quả không cần tôi giải thích thay cô.”

“Nhắc thêm một câu, cuộc gọi này tôi cũng đang ghi âm.”

“Cô có thể nói tiếp rồi đấy.”

Trong ống nghe vang lên vài tiếng thở dốc nặng nề.

Vài giây sau, cô ta trực tiếp cúp máy.

Sáng hôm sau, tiệm vẫn chật kín học sinh.

Dư luận đã được xoay chuyển kịp thời, việc kinh doanh không bị ảnh hưởng.

Tôi đã sao lưu toàn bộ bài viết gốc, lượt chia sẻ và hồ sơ bình luận lên đám mây.

Tôi không phải là muốn tha cho họ, chỉ là hiện tại việc mở tiệm quan trọng hơn, kiện tụng lại mất thời gian, tôi tạm thời chưa rảnh tay.