Khi mới khai trương, chị ta yêu cầu nhân viên giao hàng phải mang hàng đến tận tay từng nhà. Giờ đây, kệ hàng chất đầy ắp, chỉ cần không có ghi chú đặc biệt, tất cả đều phải tự đến lấy. Tôi không dưới một lần nhờ chị ta giao đến nhà, nhưng lần nào chị ta cũng lấy lý do bận rộn để từ chối.

Nhân viên giao hàng mới đến mấy lần gửi nhầm kiện hàng của người khác đến nhà tôi, tôi thiện chí nhắc nhở chị ta, chị ta luôn đáp lại một câu qua loa: "Cô giúp tôi mang trả lại đi, nếu tôi đích thân đến lấy, khách hàng lại có ý kiến cho xem."

Những năm qua, tôi lần nào cũng nhượng bộ, chưa từng so đo với chị ta. Thế nhưng hôm nay, vì một kiện hàng chín đồng chín, chị ta lại dám biến việc lấy nhầm thành tr/ộm cắp. Điện thoại trong lòng bàn tay rung lên, Chu Thành gửi tin nhắn đến: "Thông báo thu phí nhượng quyền sẽ được gửi đi vào ngày kia."

Tôi nhìn Hà Mai đang bận rộn trong trạm, không nói thêm lời nào, xoay người về nhà. Tôi gửi kết quả điều tra của cảnh sát vào nhóm phụ huynh, đồng thời giải thích đầu đuôi quá trình lấy hàng từ đầu đến cuối.

Hiệu trưởng sau đó cũng gọi tôi lên nói chuyện một lần: "Trước khi khai giảng phải xử lý ổn thỏa mọi chuyện, nếu phụ huynh tiếp tục làm ầm ĩ, danh hiệu giáo viên ưu tú năm nay của cô e là không giữ nổi đâu."

Tôi không hề hoảng lo/ạn, tôi không tr/ộm bất cứ thứ gì, kết quả điều tra cũng đã được viết trắng đen rõ ràng. Vài ngày sau, Hà Mai không trụ nổi nữa, trong điện thoại khóc không ra hơi: "Ninh Ninh, trụ sở đã thông báo cho chị rồi, trong vòng một tháng phải nộp đủ năm trăm ngàn. Nếu chị không nộp được, trạm trung chuyển sẽ bị cưỡ/ng ch/ế đình chỉ hoạt động!"

"Liệu có phải trụ sở nhầm lẫn gì không?"

5.

"Chị họ, năm đó suất miễn phí này là Chu Thành xin cho chị. Trạm trung chuyển đến nay đã mở được bốn năm rồi, đúng không? Một năm năm trăm ngàn, bốn năm là hai triệu."

Hà Mai phản ứng rất lạnh nhạt: "Những cái này chị biết."

Tôi cố tình hỏi chị ta: "Vậy sao trụ sở lại nhầm lẫn được chứ?"

Chị ta lập tức đổi giọng sang kiểu vừa tủi thân vừa bất lực: "Theo cách làm trước đây, năm nay đương nhiên vẫn nên được miễn phí. Giờ trụ sở đột nhiên đòi năm trăm ngàn, số tiền lớn như vậy chị biết lấy ở đâu ra?"

Tôi tức đến mức bật cười: "Làm đại lý nhượng quyền vốn dĩ phải nộp phí, đây là quy định đã ghi rõ. Hơn nữa so với các thương hiệu chuyển phát nhanh khác, một năm năm trăm ngàn đã không phải là cao."

Hà Mai hoàn toàn không chấp nhận lý lẽ này: "Bốn năm trước chị không phải nộp một xu nào, tại sao cứ nhất định là năm nay phải nộp? Em đi nói với Chu Thành đi, nếu nó không nghe, chị đích thân gọi điện cho nó. Chị là chị họ ruột của em, khó khăn của chị mà hai đứa không quản, vậy hai đứa còn muốn quan tâm đến ai nữa?"

Phúc lợi này rõ ràng thuộc về Chu Thành, nhưng bốn năm trôi qua, Hà Mai sớm đã coi nó là thứ không cần phải hoàn trả. Tôi nói thẳng: "Trước đây có thể xin được, không có nghĩa là quyền lợi này phải để dành cho chị cả đời. Không thể nào để chị chiếm hết mọi món hời được."

"Năm nay Chu Thành đã chọn phúc lợi khác, anh ấy định đưa em và con đi du lịch châu Âu."

Đầu dây bên kia im lặng hồi lâu. Những năm qua, Chu Thành không chỉ có mỗi lựa chọn này. Cả nhà đi châu Âu một chuyến, nhiều nhất cũng chỉ tốn một hai trăm ngàn, so với năm trăm ngàn được miễn phí thì còn kém xa. Nhưng lần này, phúc lợi ít nhất cũng được dùng cho chính bản thân chúng tôi.

Khi Hà Mai lên tiếng lần nữa, giọng điệu lại mang ý bố thí: "Ôi dào, có gì khó đâu chứ? Em bảo Chu Thành xin cho chị như trước đây, chị đưa lại cho hai đứa chút tiền mặt chẳng phải xong sao? Chị đưa năm mươi ngàn. Châu Âu cũng đừng đi nữa, đổi thành châu Á đi, tiện thể mang cả Hạo Hạo và Thần Thần theo, tất cả mọi người đều có lợi."

Chị ta chỉ chịu đưa năm mươi ngàn, còn muốn chúng tôi mang theo cả hai đứa con của chị ta. Đến tận lúc này, chị ta vẫn đinh ninh tôi là kẻ ngốc chỉ biết bỏ tiền bỏ sức.

Tôi không cho chị ta cơ hội mặc cả thêm lần nữa: "Không được. Thứ nhất, việc biến phúc lợi công ty thành tiền mặt nhận riêng là điều công ty tuyệt đối không cho phép. Nếu thực sự bị kiểm tra ra, chức vụ của Chu Thành sẽ bị ảnh hưởng. Thứ hai, bản thân em không muốn."

Câu nói này như đ/âm trúng chỗ đ/au của chị ta, giọng Hà Mai lập tức trở nên gắt gỏng: "Ninh Ninh, em đây là nhất định muốn chị phải quỳ xuống c/ầu x/in em sao? Cái này không được, cái kia cũng không xong, em chính là muốn ép chị phải lấy ra năm trăm ngàn! Hai người làm thế này thì khác gì cư/ớp tiền? Hôm nay là do em tự chọn, sau này đừng có khóc lóc quay về c/ầu x/in chị!"

6.

Qua vài ngày nữa, cửa nhà tôi bị gõ dồn dập. Khi tôi mở cửa, nhìn thấy cô và chú đứng ngoài với vẻ mặt khó coi, không cần hỏi cũng biết, họ đến đòi công bằng thay cho Hà Mai.

Cô vừa vào nhà không thèm thay giày, câu đầu tiên đã là chất vấn: "Ninh Ninh, chuyện bên phía chị họ con chúng ta đều đã biết rồi. Đối với con và Chu Thành mà nói, chẳng phải chỉ là một việc nhỏ như đi xin thôi sao? Tại sao con cứ nhất định phải ép con bé đến bước đường cùng thế này?"

Tôi đã sớm đoán được họ sẽ đến. Tôi không vội biện minh, chỉ mở đoạn video trong điện thoại ra, đặt trước mặt họ: "Cô, cô xem xong rồi hãy nói với con, có phải cô cũng cho rằng con đã tr/ộm hàng không?"

Cô và chú xem xong nhìn nhau một hồi, nét mặt đều có chút không tự nhiên. Nhưng cô nhanh chóng cứng giọng lại: "Hà Mai làm như vậy cũng là vì muốn giữ cái trạm trung chuyển của nó thôi."

Chú lập tức phụ họa bên cạnh: "Đều là người nhà cả, cứ coi như video của con là một tư liệu nhắc nhở mọi người đi. Con có mất miếng th!t nào đâu, thực sự có thể tổn thất lớn đến thế sao?"

Tôi vẫn cố nhẫn nại, bày ra hậu quả mà họ không muốn nhìn thấy: "Con là giáo viên, khu chung cư này lại sống rất nhiều phụ huynh học sinh. Chị ấy đứng trước mặt mọi người nói con tr/ộm đồ, sau này phụ huynh làm sao tin tưởng con nữa? Con làm sao dạy học sinh?"

Thấy tôi không chịu buông xuôi, cô lập tức lôi lại chuyện cũ: "Nhà con năm đó nghèo đến mức không lấy ra nổi học phí đại học, rốt cuộc là ai đã nuôi con ăn học? Trọn vẹn bốn năm học phí và sinh hoạt phí, đều là chúng ta bỏ ra. Giờ con có cuộc sống tốt rồi, liền quên hết ân tình năm xưa sao?"

Con chưa từng quên. Năm đó con đỗ đại học hệ chính quy, nhưng gia đình thực sự không lấy ra nổi một đồng học phí. Cô tìm đến tận nhà, nói chỉ cần con đổi nguyện vọng sang trường sư phạm nơi Hà Mai đang theo học, cô sẽ đồng ý nuôi con ăn học đến nơi đến chốn.