Đúng ngày Quốc khánh, thứ đầu tiên tôi nhận được khi vừa bước vào quán là một chai nước đã quá hạn sử dụng.

Phần ăn được mang ra cũng chỉ bằng một nửa so với tiêu chuẩn bình thường.

Tôi tìm quản lý cửa hàng để đòi một lời giải thích, nhưng người xuất hiện lại là Hứa Du Du, người tình mới của bạn trai cũ tôi.

Thấy người đến là tôi, cô ta lập tức trợn mắt kh/inh bỉ.

"Tôi cứ tự hỏi ngày lễ ngày tết ai lại rảnh rỗi đi gây chuyện, hóa ra là cô à?"

"Sao nào? Bản thân không có năng lực giữ đàn ông nên giờ tìm đến tôi để gây sự đấy à?"

Cô ta cầm đĩa thức ăn mà tôi định trả lại ném mạnh xuống bàn, dầu mỡ trong đĩa b/ắn tung tóe lên người tôi, tôi không khỏi nhíu mày.

Đám nhân viên phục vụ xung quanh không một ai dám tiến lại gần, những vị khách đang định bước vào cửa cũng đều quay lưng bỏ đi.

Hứa Du Du hất hàm nhìn tôi đầy kiêu ngạo:

"Cô có giả vờ đáng thương cũng chẳng ích gì đâu, đừng nói là A Dịch hiện không có ở đây, dù anh ấy có ở đây thì cũng chỉ đứng về phía tôi thôi."

"Đừng tưởng cứ bỏ tiền ra là có thể làm thượng đế, quán của tôi không thiếu gì một vị khách như cô, muốn ăn thì ăn, không ăn thì cút ngay cho tôi!"

Thế nhưng, tôi đâu phải là khách, tôi là thanh tra của tổng công ty mà.

...

Tôi quét mắt nhìn quanh bàn, ngoài mấy tờ giấy vệ sinh sắp hết, chẳng còn gì cả.

Quy định của tổng công ty là để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, mỗi bàn đều phải chuẩn bị sẵn giấy vệ sinh và khăn ướt.

Tôi nhấc vạt áo dính dầu lên cho Hứa Du Du xem:

"Lấy cho tôi ít khăn ướt để lau."

Người nhân viên phía sau cô ta định đi lấy thì bị Hứa Du Du ngăn lại.

Cô ta lấy trong túi ra một mã QR đưa cho tôi.

Tôi không hiểu ý gì:

"Cơm còn chưa ăn xong, cô đã giục tôi thanh toán rồi sao?"

Cô ta mất kiên nhẫn, ném mã QR vào người tôi:

"Khăn ướt mười tệ."

Thấy tôi không nhúc nhích, cô ta lập tức gào lên:

"Mọi người xem này, người này chỉ gọi đúng một đĩa thức ăn, ăn được một nửa thì đòi đổi món, giờ lại còn đòi khăn ướt."

"Ngày Quốc khánh đông đúc, mọi người xếp hàng vốn đã chẳng dễ dàng gì, vậy mà cô ta lại chiếm chỗ rồi lì ra đó."

Trên bàn chỉ còn một món vì họ đã dọn sạch những món khác rồi.

Bản thân tôi cũng phải ngoan ngoãn xếp hàng suốt hai tiếng đồng hồ mới vào được quán.

Kết quả, thứ tôi nhận được ngay khi vừa ngồi vào bàn lại là một chai nước quá hạn.

Chờ món mất một tiếng, kết quả mang ra chỉ là những phần ăn bé tẹo như cơm suất nhỏ.

Chỉ bằng vài câu nói nhẹ tênh, Hứa Du Du đã biến tôi thành kẻ hám lợi, vô lý.

Những ánh mắt kh/inh bỉ từ xung quanh đổ dồn về phía tôi, thậm chí có người còn đề nghị đuổi tôi ra ngoài.

Trong tình cảnh này, càng giải thích thì càng khó khiến người ta tin tưởng.

Hơn nữa, mục đích của tôi vốn dĩ đâu phải đến để ăn.

Tôi cầm chai nước chưa khui bên cạnh lên chụp ảnh làm bằng chứng, Hứa Du Du lập tức gi/ật lấy.

"Chuyện biết mật mã vào quán là được tặng nước cô cũng biết cơ à, đến cả chai nước vớ vẩn cũng phải chụp ảnh đăng Facebook? Từ Dịch, rời xa A Dịch rồi mà cô sống chật vật đến thế sao?"

Chẳng phải chai nước này là quà tặng kèm khi tiêu dùng sao?

Tôi đảo mắt nhìn quanh, trên bàn các thực khách khác cũng lác đác vài người có chai nước này.

Thảo nào quán này lại nhận nhiều đá/nh giá tệ đến thế, nhiều đến mức tổng công ty phải cử tôi đến kiểm tra đúng vào ngày Quốc khánh bận rộn nhất.

Sau khi x/ác nhận ảnh chụp chai nước đã được tải lên đám mây, tôi mới ngước mắt nhìn Hứa Du Du.

"Hiện tại là vấn đề nhà hàng các người không tôn trọng người tiêu dùng, đừng lôi kéo người khác vào hay đưa cảm xúc cá nhân vào đây."

Tôi chỉ vào chiếc camera gắn trên ngựk:

"Hứa Du Du, cô có biết công ty sắp cử thanh tra..."

Lời còn chưa dứt, chiếc camera trên ngựk đã bị Hứa Du Du gi/ật phăng xuống.

Cô ta mở nắp chai nước đổ lên đó, vẫn cảm thấy chưa đủ, cô ta còn ném luôn chiếc camera vào bể cá ở quầy thu ngân.

Các vị khách xung quanh đều nhìn về phía này, cô ta cố nặn ra một nụ cười.

"Xin lỗi mọi người, làm ngành dịch vụ ăn uống hiện nay không dễ dàng gì, gặp phải khách hàng vô lý, chúng tôi đành phải dùng cách của người đó để đối xử lại với người đó thôi."

Cô ta gọi nhân viên mang mỗi bàn một đĩa đồ ăn nhỏ coi như đền bù.

Tôi vừa định nghĩ rằng cô ta cũng có chút năng lực quản lý, thì cô ta bồi thêm một câu.

"Số thức ăn này đều tính vào tài khoản của cô Từ đây, coi như là phí bồi thường vì cô ta đã làm phiền mọi người."

Người nhân viên từng đề nghị đổi món cho tôi khẽ kéo tay Hứa Du Du:

"Quản lý, làm vậy không hay đâu, vị khách này chỉ có ý kiến về món ăn, cô ấy vẫn chưa làm gì..."

Một cái lườm của Hứa Du Du đã chặn đứng những lời còn lại của cô nhân viên.

Cô ta ném cho tôi một ánh mắt "tự cầu phúc đi", rồi khi đi ngang qua tôi, cô ta thì thầm:

"Cô đừng có cứng đầu với quản lý, lát nữa thanh toán tôi sẽ lén giảm giá cho cô."

Tôi nhìn bảng tên trên ngựk cô ta: Chu Nhụy.

Nếu tôi nhớ không nhầm, trong hồ sơ công ty đưa cho tôi, cô ta mới là quản lý của cửa hàng này.

Chưa đầy một tháng, sao quản lý lại đổi thành Hứa Du Du?

Trong lúc tôi đang suy nghĩ, Hứa Du Du lại nện đôi giày cao gót bước tới.

"Từ Dịch, cô cầm cái camera thì đe dọa được ai? Vẫn câu nói đó, tôi là quản lý, ở cái quán này tôi là người quyết định!"

2

"Nhưng dù sao cô cũng là khách, lại còn là bạn gái cũ của bạn trai tôi, nên tôi sẽ miễn cưỡng cho phép cô dùng bữa tiếp vậy."

Từ "bạn gái cũ" được Hứa Du Du cố tình nhấn mạnh.

Đám thực khách xung quanh thi nhau cảm thán:

"Đến cả bạn gái cũ cố tình gây sự mà cũng nhẫn nhịn được, cô quản lý này đúng là tốt bụng thật."

"Đúng đấy, cũng không biết cô bạn gái cũ kia lấy đâu ra mặt mũi mà đến đây ăn chực."

...

Hứa Du Du đắc ý trước những lời tán dương của mọi người, biểu cảm y hệt như lúc Dương Dịch chọn cô ta thay vì chọn tôi.

Cô ta lấy ra một chiếc đồng hồ cát mười phút đặt lên bàn tôi:

"Đừng trách tôi không cho cô cơ hội ăn cơm, thời gian hết là cô phải biến ngay lập tức."

Không ngờ công cụ dùng để tính giờ lên món cho khách, giúp khách bảo vệ quyền lợi, giờ lại biến thành công cụ để đuổi khách.

Tôi nhìn kỹ Hứa Du Du:

"Giày cao gót lênh khênh, trang điểm đậm, mặc đồ tự do, nước hoa rẻ tiền, Hứa Du Du, đây chính là tác phong chuyên nghiệp của cô với tư cách là quản lý sao?"