"Nếu thực sự có người để ý, chưa chắc đã chịu nổi việc kiểm tra từng chút một."

Những lời này, Tạ Lệ Xuyên không có bằng chứng.

Ít nhất là không có bằng chứng có thể định tội ngay lập tức.

Nhưng anh biết.

Thứ con người sợ nhất không phải là sự đe dọa.

Mà là sự nghi ngờ.

Chỉ cần Hứa Tri Đường bắt đầu nghi ngờ Đường Kính Xuyên đã gặp rắc rối.

Chỉ cần cô ta bắt đầu nghi ngờ hồ sơ của mình có thể đã bị người khác nhắm tới.

Hôm nay cô ta sẽ không dám manh động.

Đây chính là vùng xám.

Không phải làm giả.

Không phải vu khống.

Mà là thắp một ngọn đèn ở nơi đối phương sợ hãi nhất.

Để cô ta tự nhìn thấy bóng tối.

Quả nhiên.

Sắc mặt Hứa Tri Đường nhợt nhạt dần đi.

Tạ Lệ Xuyên cầm lấy bảng quy trình đón đoàn kiểm tra, nhẹ nhàng vỗ vào tay cô ta.

"Mười phút nữa, xếp hàng ở cửa chính."

"Hôm nay cô chỉ cần làm một việc."

"Nói ít thôi."

"Đừng gây thêm phiền phức cho trung tâm."

21.

10 giờ 30 phút sáng.

Xe của đoàn thanh tra môi trường kinh doanh thành phố tiến vào sân Trung tâm Dịch vụ Hành chính.

Người dẫn đầu là Phó giám đốc Cục Phê duyệt Hành chính thành phố, Đoàn Thừa Nhạc.

Hơn năm mươi tuổi.

Ánh mắt sắc bén.

Nói năng ít lời.

Nhưng mỗi câu đều hỏi trúng điểm mấu chốt.

Kh//âu Bá An dẫn theo ban lãnh đạo trung tâm nghênh đón.

Hứa Tri Đường đứng ở vị trí đầu tiên, cười vô cùng nhiệt tình.

Nhưng Đoàn Thừa Nhạc thậm chí chẳng buồn liếc nhìn cô ta một cái.

Sau khi vào sảnh.

Đoàn Thừa Nhạc trước tiên xem trật tự cửa sổ.

Sau đó nhìn khu vực chờ của quần chúng.

Tiếp đến lật xem sổ sách của quầy dịch vụ doanh nghiệp.

Ông vừa xem vừa hỏi.

"Trung tâm các anh năm ngoái mức độ hài lòng của doanh nghiệp tăng rất nhanh."

"Dữ liệu không tồi."

"Nhưng tôi nghe nói, quần chúng đi làm việc có ý kiến rất lớn về các hạng mục liên phòng ban."

Trán Kh//âu Bá An trong chốc lát đã lấm tấm mồ hôi.

Đây là một câu hỏi tử huyệt.

Mức độ hài lòng cao.

Chứng tỏ thành tích tốt.

Ý kiến quần chúng lớn.

Lại chứng tỏ dịch vụ có vấn đề.

Cả hai đầu đều không thể thừa nhận.

Kh//âu Bá An phản ứng rất nhanh.

Ông nghiêng người, đẩy Tạ Lệ Xuyên ra.

"Giám đốc Đoàn, công việc cụ thể mảng này, đồng chí Tạ Lệ Xuyên nắm rõ nhất."

"Lệ Xuyên, cậu báo cáo đi."

Ánh mắt mọi người đều đổ dồn vào Tạ Lệ Xuyên.

Hứa Tri Đường đứng phía sau, trong mắt đầy vẻ hả hê.

Cô ta chờ đợi Tạ Lệ Xuyên căng thẳng.

Chờ đợi anh sai sót.

Chờ đợi anh bị chất vấn trước mặt mọi người.

Nhưng Tạ Lệ Xuyên chỉ bước lên một bước.

Thần thái điềm tĩnh.

"Giám đốc Đoàn, vấn đề quần chúng phản ánh chủ yếu tập trung vào ba khía cạnh."

"Thứ nhất, hạng mục tuy đã vào sảnh, nhưng giữa các phòng ban vẫn tồn tại sự tắc nghẽn thông tin."

"Thứ hai, cửa sổ có quyền tiếp nhận, nhưng không có quyền điều phối."

"Thứ ba, sau khi bị từ chối ở một cửa sổ, quần chúng không biết nên tìm ai để giải quyết."

Đoàn Thừa Nhạc ngước mắt nhìn anh.

Tạ Lệ Xuyên nói tiếp.

21.

"Đối với những vấn đề này, trong phương án cải cách năm nay, chúng tôi đã đề xuất ba hướng cải tiến."

"Thứ nhất, thiết lập danh mục liên thông liên phòng ban."

"Thứ hai, đẩy mạnh chế độ trách nhiệm tiếp nhận đầu tiên."

"Thứ ba, thực hiện cảnh báo nội bộ và xử lý dứt điểm đối với các hạng mục quá hạn."

"Để quần chúng không phải chạy theo quy trình, mà là quy trình phải xoay quanh quần chúng."

Tạ Lệ Xuyên báo cáo không cần tài liệu trong ba phút.

Mỗi con số đều chính x/ác.

Mỗi vấn đề đều có phương án tương ứng.

Sự thờ ơ trên mặt Đoàn Thừa Nhạc dần biến mất.

Ông lật đến trang thứ ba của tài liệu.

Đột nhiên mở lời.

"Trách nhiệm tiếp nhận đầu tiên, nghe rất hay."

"Nhưng một khi các phòng ban đùn đẩy trách nhiệm, nhân viên cửa sổ có năng lực để xử lý dứt điểm không?"

"Cải cách cơ sở, không thể đ/è hết áp lực lên cửa sổ."

Ngón tay Kh//âu Bá An siết ch/ặt.

Khóe miệng Hứa Tri Đường nở một nụ cười lạnh.

Câu hỏi này rất hóc búa.

Trả lời không tốt, mọi dự kiến trước đó sẽ trở thành lời nói suông.

Nhưng Tạ Lệ Xuyên lại cười.

Điều anh chờ đợi.

Chính là câu hỏi này.

22.

"Giám đốc Đoàn nói đúng."

Tạ Lệ Xuyên gật đầu.

"Việc xử lý dứt điểm tại cửa sổ, không thể dựa vào cá nhân gồng gánh."

"Phải dựa vào cơ chế."

"Chúng tôi dự định trích một phần từ số dư kinh phí vận hành hàng ngày của trung tâm để phục vụ việc xử lý phối hợp liên phòng ban."

"Đồng thời, hy vọng Cục Tài nguyên Dữ liệu huyện hỗ trợ về giao diện hệ thống và luân chuyển hạng mục."

"Để nhân viên cửa sổ có thể nhìn thấy tiến độ, đôn đốc tiến độ, và có thể chuyển trực tiếp các hạng mục quá hạn đến phòng ban chịu trách nhiệm."

"Chỉ khi trách nhiệm được nhìn thấy, quần chúng mới không phải chạy đi chạy lại."

Đoàn Thừa Nhạc hơi nheo mắt.

Ông nhìn Tạ Lệ Xuyên.

Rồi lại nhìn Kh//âu Bá An.

Cuối cùng, ánh mắt dừng lại ở Hứa Tri Đường.

"Trung tâm các anh, ngược lại có người am hiểu nghiệp vụ, cũng dám nói lời thật lòng đấy."

Sắc mặt Hứa Tri Đường thay đổi nhẹ.

Cậu cô là Đường Kính Xuyên phụ trách tài nguyên dữ liệu.

Câu nói này của Tạ Lệ Xuyên nghe như đang tranh thủ sự ủng hộ.

Nhưng chỉ cần đoàn thanh tra thành phố mang câu này về.

Đường Kính Xuyên buộc phải giải thích.

Tại sao hệ thống liên thông hạng mục của Trung tâm Dịch vụ Hành chính huyện Thanh Phong lại chưa bao giờ thực sự thông suốt.

Buổi tọa đàm buổi chiều.

Kh//âu Bá An phát biểu dựa theo tài liệu Tạ Lệ Xuyên viết.

Giọng điệu hùng h/ồn, mạnh mẽ.

Đoàn Thừa Nhạc gật đầu vài lần.

Thậm chí khi đá/nh giá cuối cùng, ông còn đặc biệt khen ngợi tư duy cải cách của Trung tâm Dịch vụ Hành chính huyện Thanh Phong.

Bốn giờ chiều.

Xe thanh tra rời khỏi sân.

Tất cả mọi người đều thở phào nhẹ nhõm.

Hứa Tri Đường đứng ở hành lang với vẻ mặt khó coi.

Cô ta không ngờ.

Tạ Lệ Xuyên thực sự đã cư/ớp mất cơ hội báo cáo của mình.

Càng không ngờ.

Lãnh đạo thành phố lại ghi nhận anh.

23.

Không lâu sau.

Kh//âu Bá An gọi Tạ Lệ Xuyên vào văn phòng.

Trên bàn đặt một danh sách nhân sự dự kiến.

"Tuần sau họp Đảng ủy sẽ nghiên c/ứu."

"Trưởng phòng Phòng Điều phối Tổng hợp, dự kiến đề cử Tạ Lệ Xuyên."