Tôi và chị họ làm cùng một công ty môi giới bất động sản.

Chị ấy da mặt mỏng, năng lực kém, cứ gặp khách hàng khó nhằn là lại gọi tôi đến giải vây.

Tôi chưa bao giờ từ chối.

Cho đến một ngày, sau khi tan làm, tôi quay lại công ty để quẹt thẻ.

Vừa hay bắt gặp chị họ đang phàn nàn: "Ông Vương đó nói muốn m/ua nhà, xem cả buổi mà chẳng chịu đặt cọc, lại còn cố tình sờ eo mình, gh/ê t/ởm ch*t đi được!"

"Loại khách hàng dở hơi này, tôi không hầu đâu, đẩy ngay cho Từ Yên Yên."

"Dù sao nó cũng thích thể hiện, cứ để nó với ông Vương tự hànhz hạz lẫn nhau đi."

Tôi sững người đứng ở cửa.

Đồng nghiệp thay tôi bất bình: "Cô biết ông Vương hay táy máy chân tay mà còn để em gái mình đi tiếp đãi? Đây chẳng phải là đẩy người ta vào hố lửa sao?"

Chị họ cười càng ngọt ngào hơn: "Đâu phải em gái ruột, chỉ là em họ thôi mà."

"Đừng nói như thể tôi hại nó vậy, mỗi tháng nó chốt được bao nhiêu đơn, chẳng lẽ đều là dựa vào năng lực chuyên môn mà đàm phán được sao?"

Chị ta hừ một tiếng:

"Biết đâu đấy, chính là nhờ được đàn ông sờ mó mà thành quán quân doanh số đấy!"

01

Tôi không đẩy cửa, quay người rời đi.

Về đến nhà.

Tôi lục lại hồ sơ dẫn khách xem nhà trong gần nửa năm qua, xem từng dòng một.

Khương Nghiên ít nhất đã chuyển hơn hai mươi khách hàng "khó nhằn" cho tôi.

Có ông chủ lớn m/ua biệt thự trả thẳng nhưng yêu cầu môi giới phải đi uống rư/ợu cùng;

Có kẻ nhân cách rối lo/ạn, ba giờ sáng gọi điện hỏi về sơ đồ căn hộ, không trả lời kịp là ch/ửi bới thậm tệ;

Lại còn một bà cô, lần nào xem nhà cũng nói móc nói mỉa, bới lông tìm vết, ép giá đến mức chủ nhà đ/ập cửa bỏ đi.

Tôi theo bà ta nửa năm, cuối cùng bà ta lại nhảy cầu, tìm môi giới khác để chốt đơn.

Đây đều là những "khách hàng dở hơi" trong miệng Khương Nghiên.

Lúc đó tôi cứ nghĩ, chị họ năng lực có hạn, không chịu nổi những khúc xươ/ng khó gặm này.

Cho nên tôi tiếp nhận không một lời phàn nàn.

Chỉ coi như mình chạy thêm vài chuyến đường.

Giờ nhìn lại, những khách hàng đó có điểm chung gì?

Hoặc là khó nhằn, hoặc là bẩn bựa.

Hoặc là định sẵn không thể đàm phán thành công.

Làm sale là quá trình sàng lọc hai chiều, khách hàng không muốn tiếp thì có thể từ chối.

Nhưng chị ta cố tình đẩy những người này cho tôi, chính là muốn xem vở kịch tôi bị hànhz hạz!

Tôi khựng lại một chút.

Tôi gọi điện cho Lâm Lâm.

Lâm Lâm chính là cô gái vừa rồi đã bất bình thay tôi ở cửa hàng.

Qu/an h/ệ của chúng tôi từ trước đến nay vẫn tốt.

Đối mặt với cuộc điện thoại bất ngờ của tôi, Lâm Lâm rất ngạc nhiên.

Nhưng tôi không nói cho cô ấy biết mình đã nghe thấy gì, chỉ tìm một chủ đề không quan trọng để bắt chuyện.

Trò chuyện vài câu.

Tôi nói: "Cửa hàng trưởng đang cân nhắc sa thải những người có doanh số thấp nhất, ví dụ như Khương Nghiên."

"Nhưng Khương Nghiên cũng là chị họ của tôi."

"Tôi có nên nói giúp chị ấy để giữ chị ấy lại không?"

02

Lâm Lâm tính tình thẳng thắn, nghe thấy vậy liền vội vàng.

Cô ấy buột miệng: "Từ Yên Yên, cậu có ngốc không thế!"

"Cậu coi chị ta là chị, chị ta có coi cậu ra gì đâu!"

Thăm dò thành công.

Tôi bình tĩnh hỏi dồn: "Ý cậu là sao?"

Lâm Lâm không đáp, chỉ im lặng.

Tôi hít sâu một hơi: "Lâm Lâm, có phải Khương Nghiên từng nói x/ấu sau lưng tớ không?"

Một lúc sau.

Lâm Lâm quyết tâm nói: "Yên Yên, cậu có nhớ quý trước, cậu giành quán quân doanh số, còn chị ta đứng áp chót không?"

Tôi nói: "Nhớ."

Lâm Lâm dứt khoát kể hết ra: "Hôm đó ở phòng trà, chị ta nói với mọi người rằng 'Từ Yên Yên rất biết hầu hạ khách nam, nếu không thì sao chốt được nhiều đơn như vậy, người ta có thể buông thả cũng là một loại năng lực'."

"Chị ta còn nói..."

Giọng Lâm Lâm khựng lại.

Tôi hỏi: "Nói gì?"

Giọng Lâm Lâm nhỏ dần, dường như khó nói: "...Chị ta nói nếu mẹ cậu có bản lĩnh như cậu, biết quyến rũ đàn ông, thì bố cậu đã không chạy theo con hồ ly tinh bên ngoài rồi."

03

Tôi cầm điện thoại, tay chân lạnh ngắt, im lặng rất lâu.

Lâu đến mức Lâm Lâm ở đầu dây bên kia lo lắng gọi: "Yên Yên? Cậu còn nghe không?"

Tôi ngẩn ngơ hoàn h/ồn lại, nói: "Đang nghe."

"Cậu đừng buồn nhé, lúc đó tớ đã m/ắng chị ta rồi, tớ bảo chị ta không có bản lĩnh nên nhìn ai cũng không vừa mắt..."

"Nhưng Yên Yên này, có câu này tớ nói cậu đừng không thích nghe..."

Lâm Lâm khựng lại, giọng trở nên hơi do dự: "Chị ta là người thân của cậu, nhưng cũng là một kẻ khốn nạn."

"Sao cậu cứ đối xử tốt với chị ta thế?"

"Đôi khi, vẫn nên nghĩ cho bản thân mình nhiều hơn đi!"

Cuộc gọi kết thúc.

Tôi ngồi một mình trong căn nhà thuê tối tăm rất lâu.

Ngày hôm sau.

Cuộc họp sáng vừa tan, Khương Nghiên đã tìm đến tôi.

"Yên Yên, ông Vương đó, chị đã theo vài lần rồi, khách rất có tiềm lực."

Chị ta cười hì hì đặt xấp tài liệu lên bàn tôi: "Chỉ là hôm nay chị thực sự không dứt ra được, em giúp chị dẫn khách xem nhà nhé?"

"Chốt được đơn nhớ chia chị một nửa tiền hoa hồng, chị cũng đã bỏ công sức rồi."

Tôi ngước nhìn chị ta.

Khương Nghiên cười cực kỳ tự nhiên, bộ dạng một người chị tốt.

Giọng tôi bình tĩnh: "Được."

Ba giờ chiều.

Ông Vương đến cửa khu căn hộ.

Người này tầm năm mươi tuổi, đầu tóc bóng mượt, cổ áo polo dựng đứng, trên cổ tay đeo đồng hồ vàng, đầu thắt lưng nhô lên một đoạn, đi đứng đầy vẻ ta đây.

Vừa vào cửa.

Ông Vương trước tiên nhìn tôi từ đầu đến chân một lượt, cười híp mắt khen: "Tiểu Từ phải không? Chị cậu nói em xinh đẹp, quả nhiên là thật."

Tôi không tiếp lời, bắt đầu giới thiệu tiện ích xung quanh, giới thiệu sơ đồ căn hộ.

Ông ta chẳng nghe mấy, mắt cứ thi thoảng lại liếc nhìn tôi, tâm trí không đặt vào việc xem nhà, còn vài lần ngắt lời tôi: "Nhà cửa thế là được rồi, quan trọng là nhìn người."

Đi đến phòng khách căn hộ mẫu.

Ông Vương đột nhiên thốt ra một câu: "Tiểu Từ này, bọn em làm môi giới, phải khéo ăn khéo nói, có phải cũng phải học cách hầu hạ khách hàng không?"