"Nhóm cụm này--chiếm 3.7% tổng số người dùng, nhưng đóng góp tới 18% lợi nhuận. Lộ trình tiêu dùng của họ không phải là tuyến tính. Sau khi so sánh giá, họ sẽ rời đi, rồi quay lại hoàn tất m/ua hàng trong vòng 48 đến 72 giờ nhờ vào các đề xuất từ mạng xã hội."

Ngón tay Thẩm Duy Trinh ngừng gõ.

"Phát hiện này có được từ đâu?"

"Tôi đã khôi phục lộ trình từ 720.000 dòng nhật ký hành vi người dùng của Gia Hằng trong quý ba năm ngoái và phát hiện ra mô hình quay lại bất thường này. Sau đó tôi đã x/ác minh trong dữ liệu quý bốn--tỷ lệ tái hiện là 91%."

Tốc độ gõ phím của người phụ trách trung tâm dữ liệu tăng lên.

Hứa Thiệu Đình hơi rướn người về phía Thẩm Duy Trinh.

Thẩm Duy Trinh khẽ lắc đầu--ra hiệu không cần nói gì cả.

Tôi tiếp tục trình bày.

Từ trang 13 đến trang 22, phương án chiến lược.

"Đối với nhóm cụm quay lại bất thường này, tôi đã thiết kế một mô hình tiếp cận ba giai đoạn--"

Chuyển sang biểu đồ quy trình.

"Giai đoạn một, đặt điểm chạm chính x/ác trong kỳ so sánh giá. Khi người dùng duyệt lần đầu nhưng chưa m/ua, không đẩy thông tin khuyến mãi--điều này sẽ kí/ch th/ích tâm lý so sánh giá. Thay vào đó, đẩy đá/nh giá của người dùng và nội dung theo ngữ cảnh."

"Giai đoạn hai, kích hoạt xã hội trong kỳ rời đi. Tận dụng chuỗi mối qu/an h/ệ xã hội của người dùng, kích hoạt quay lại trong vòng 48 giờ thông qua cơ chế 'bạn bè giới thiệu'."

"Giai đoạn ba, khóa thời hạn khi quay lại. Khi người dùng quay lại, kích hoạt ưu đãi giới hạn thời gian--nhưng điều kiện kích hoạt ưu đãi là người dùng chủ động chia sẻ sản phẩm lên nền tảng xã hội, thực hiện lan tỏa lần hai."

Tôi đặt dữ liệu dự kiến của ba giai đoạn cạnh nhau trên một biểu đồ.

"Theo kết quả kiểm tra ngược từ dữ liệu quý bốn, mô hình này có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của nhóm cụm quay lại bất thường thêm 27%. Đồng thời, do hiệu ứng lan tỏa xã hội, Roj tổng hợp dự kiến tăng 1.4 lần."

Người Thẩm Duy Trinh đổ về phía trước.

Ông không ngắt lời tôi, nhưng ánh mắt đã thay đổi--từ "để xem thế nào" thành "đang đá/nh giá nghiêm túc".

Sau đó--

Trang thứ 23.

Hệ số suy giảm.

Đây là trái tim của toàn bộ phương án.

"Điểm khó cốt lõi để mô hình ba giai đoạn nói trên vận hành trơn tru nằm ở chỗ--làm sao để định lượng 'mức độ do dự' của người dùng trong kỳ so sánh giá, từ đó phán đoán chính x/ác thời điểm và loại nội dung cần đẩy."

Tôi chuyển sang công thức đó.

Đầy màn hình là các ký hiệu toán học.

Phòng họp im phăng phắc.

Trên khuôn mặt Tiền Hạo Minh xuất hiện một biểu cảm mà tôi chưa từng thấy--không phải x/ấu hổ, không phải gi/ận dữ, mà là trống rỗng. Một sự ngơ ngác sau khi hoàn toàn bị hất văng khỏi cuộc đua.

Anh ta thậm chí còn không biết công thức này có nghĩa là gì.

"Về thuật toán hệ số suy giảm này, tôi đã tham khảo ứng dụng của chuỗi Markov trong dự đoán hành vi người dùng, nhưng đã thực hiện hai thay đổi then chốt--"

Tôi bắt đầu giảng giải logic toán học.

Từ m/a trận chuyển trạng thái đến phân phối x/ác suất rồi đến việc đưa vào trọng số thời gian--mỗi bước đều có dữ liệu hỗ trợ, mỗi tham số đều ghi rõ nguồn gốc.

Đến phút thứ ba, người phụ trách trung tâm dữ liệu của Gia Hằng ngừng gõ phím.

Anh ta ngẩng đầu, nhìn chằm chằm vào công thức trên màn hình.

Rồi anh ta quay sang nhìn Thẩm Duy Trinh.

Thẩm Duy Trinh khẽ gật đầu với anh ta.

Người phụ trách dữ liệu giơ tay.

"Anh Quý Hành, xin hỏi giá trị λ trong hàm trọng số thời gian này được x/ác định như thế nào?"

Đây là một câu hỏi rất chuyên môn.

Nếu là Tiền Hạo Minh trình bày, anh ta sẽ nói "chi tiết kỹ thuật này có thể trao đổi sau".

Tôi đáp: "Giá trị λ được x/ác định thông qua tìm ki/ếm lưới (grid search) từ dữ liệu quý ba của Gia Hằng, phạm vi tìm ki/ếm từ 0.01 đến 1, bước nhảy 0.01, cuối cùng lấy giá trị 0.37 có AUC cao nhất. Quá trình điều chỉnh tham số hoàn chỉnh và kết quả x/ác minh chéo nằm trong phụ lục C."

Tôi lật đến phần phụ lục.

Bảng biểu, đường cong, ảnh chụp mã nguồn--rõ ràng rành mạch.

Người phụ trách dữ liệu xem trong ba giây.

Anh ta đóng laptop lại.

Rồi anh ta làm một việc--

Anh ta bắt đầu vỗ tay.

Một mình anh ta vỗ tay trong phòng họp tĩnh lặng.

Tiếng vỗ tay giòn giã, vang vọng giữa các bức tường.

Hứa Thiệu Đình vỗ theo hai cái.

Thẩm Duy Trinh không vỗ tay.

Ông tựa vào lưng ghế, nhìn tôi.

"Quý Hành."

"Vâng, Tổng giám đốc Thẩm."

"Phương án này, em làm trong bao lâu?"

"Hai tháng."

"Một mình em?"

"Một mình ạ."

Phòng họp lại im lặng.

Tay Tần Dịch Phong đặt trên bàn, mười ngón đan ch/ặt, đ/ốt ngón tay trắng bệch.

Ánh mắt Chu Tranh dán ch/ặt xuống mặt bàn, không dám ngẩng đầu.

Tiền Hạo Minh--

Cuối cùng tôi cũng liếc nhìn anh ta một cái.

Anh ta ngồi ở đầu bên kia của chiếc bàn dài, vị trí xa tôi nhất.

Biểu cảm trống rỗng trên mặt anh ta vẫn còn đó, nhưng đôi môi bắt đầu vô thức mím ch/ặt.

Tay phải anh ta để dưới gầm bàn, các ngón tay liên tục chà xát vào đường chỉ quần tây.

Bộ vest màu xanh đậm đó, khuy măng sét bạc đó, mái tóc vuốt keo không một sợi lộn xộn đó--

Lúc này trông giống như một bộ trang phục diễn kịch.

"Tôi trình bày xong rồi." Tôi nói.

Thẩm Duy Trinh đứng dậy.

Ông đi đến trước màn hình chiếu, quay lưng lại với tất cả mọi người, nhìn chằm chằm vào dữ liệu trang 34 khoảng hai mươi giây.

Rồi ông quay người lại.

"Lão Tần."

"Vâng, Tổng giám đốc Thẩm." Tần Dịch Phong cũng đứng dậy.

"Phương án Lăng Vân giai đoạn năm, sáu, tôi muốn tiếp tục hợp tác."

Nhịp thở của Tần Dịch Phong dừng lại một nhịp.

"Nhưng có một điều kiện."

"Ông cứ nói ạ."

Thẩm Duy Trinh giơ tay, chỉ vào tôi.

"Sau này tất cả báo cáo và đầu mối của phương án Lăng Vân, chỉ làm việc với cậu ấy."

Ngón tay ông rời khỏi tôi, quét qua hướng của Tiền Hạo Minh--không dừng lại.

"Những người khác không cần tới nữa."

Đôi môi Tiền Hạo Minh run lên.

Tay anh ta rút từ dưới bàn ra, đặt lên mặt bàn.