Giọng của nhân viên trực tổng đài thay đổi, trở nên nhẹ nhàng và chậm rãi, như thể đang nói chuyện với một quả bom có thể phát n/ổ bất cứ lúc nào: "Thưa ông, ông đừng kích động, xin hãy giữ bình tĩnh...".