Nhập chức ba năm, tôi đã hoàn thành việc số hóa toàn bộ hồ sơ của bộ phận, thiết lập quy trình truy xuất dữ liệu tiêu chuẩn hóa, giúp chỉ số hài lòng về dịch vụ nội bộ của bộ phận tăng từ 62% lên 97%.