Họ không yêu cầu là vì họ thiếu hiểu biết, nhưng giờ đã có quy định mới rồi, hàng chuyển phát nhanh bắt buộc phải giao tận tay khách hàng, trong thành phố đều làm như vậy cả, nếu anh không giao thì tôi có quyền khiếu nại anh đấy.